Cómo configurar el seguimiento de cookies de ID extendido
Objetivos del artículo
Obtén información sobre cómo configurar el ID extendido para capturar y rastrear de forma compatible las interacciones de suscriptores con tu marca durante más tiempo. Extended ID es una función del gráfico de identidad de origen que te permite rastrear y conservar cookies hasta por 1 año. Lo que te permite identificar estas interacciones y comportamientos durante más tiempo para orientar, segmentar y automatizar mensajes de marketing.
Antes de empezar
Ten en cuenta los siguientes elementos relacionados con el ID extendido:
- El ID extendido está disponible en todos los planes de pago de Klaviyo.
- El ID extendido no ofrece integraciones con interfaces de programación de aplicaciones (API) de conversión (CAPI) ni compatibilidad con identificadores probabilísticos (es decir, identificadores como la dirección IP, los datos del dispositivo, el ID de clic, la ubicación o el agente de usuario).
- No se admite el seguimiento de reidentificación en una empresa, en dispositivos y en navegadores
- El ID extendido no usa tecnología de huella digital.
Si eliges activar el ID extendido, se recomienda encarecidamente que vuelvas a emitir los avisos de cookies a tus clientes y les informes que Klaviyo usará una cookie de origen para volver a emitir la cookie de Klaviyo. Esto permitirá que Klaviyo y tu empresa vuelvan a identificar a los usuarios después de que caduque la cookie de su navegador. Además, se recomienda que actualices el aviso de privacidad para asegurarte de que tus clientes estén notificados de este proceso de nueva identificación.
¿Cómo funciona el ID extendido?
Extended ID funciona aprovechando identificadores deterministas comunes (es decir, identificadores únicos exactos). Para otras plataformas o soluciones, tendrás que configurar identificadores personalizados.
El ID extendido no puede crear automáticamente perfiles nuevos según la información del comprador de otros sitios. Un comprador ya debe tener un perfil de Klaviyo para que el ID extendido pueda volver a identificarlo y actualizar su cookie de identidad de Klaviyo.
Activar el ID ampliado
- Haz clic en el menú de la cuenta en la parte inferior izquierda de la cuenta.
- Selecciona Configuración en el menú.
- Navega hasta la pestaña Datos.
- En la sección Extended ID, haz clic en Habilitar. Una vez que hagas clic en Habilitar, tu cuenta empezará a ampliar el seguimiento de las cookie.
Una vez habilitado, Klaviyo comenzará a volver a identificar a los usuarios mediante otros identificadores propios del sitio de tu marca. De forma predeterminada, intentamos usar los siguientes identificadores comunes.
Tipo | Plataforma | Identificador |
Plataforma de e-commerce (si corresponde) | Shopify | _shopify_y |
Plataforma de e-commerce (si corresponde) | Salesforce | __cq_uuid |
Herramientas de análisis | Google Analytics | _ga |
Red publicitaria | Microsoft Clarity | _clck |
Red publicitaria | Microsoft Bing | _uetvid |
Red publicitaria | Snapchat | _scid |
Red publicitaria | Tiktok | _ttp |
Red publicitaria | _rdt_uuid |
- Opcional: en Add custom identifiers, completa el nombre de tu identificador personalizado en el campo Enter Custom Identifier. Agrega el valor de tu cookie en el campo Key. Ten en cuenta que esta información suele almacenarse como pares clave-valor. Por ejemplo, en la cookie user_id=12345, “user_id” es tu clave y “12345” es el valor. Luego, abre el menú desplegable Location/source para buscar y seleccionar tu herramienta.
- Opcional: haz clic en el botón + Agregar para agregar más identificadores personalizados según sea necesario.
- Opcional: en la esquina superior derecha, haz clic en Guardar. Una vez que hayas guardado el identificador personalizado, se te llevará a la pantalla de configuración inicial, donde su estado aparecerá como Verifying. Ten en cuenta que el identificador puede tardar hasta 2 semanas en verificarse.
Una vez que se haya verificado tu identificador personalizado, el estado en la página de configuración cambiará a con actividad. Esto significa que cualquier seguimiento de aquí en adelante se ha extendido para esa solución. Sin embargo, si tu estado es Failed, el sistema de ID extendido determinó que el identificador que proporcionaste no es lo suficientemente único de forma universal como para usarlo para ID extendido. Para evitar datos superpuestos entre perfiles en Klaviyo, el identificador se bloqueó y no se usará para la identificación de ID extendido.
Desactivar el ID extendido o identificadores específicos
Si tienes una solución o herramienta conectada para la que ya no deseas tener seguimiento extendido, puedes deshabilitarla. Además, si deseas desactivar el ID extendido por completo en todas las herramientas, también puedes hacerlo.
Si desactivas uno o todos los identificadores de ID extendida, volverás de inmediato a la configuración de seguimiento predeterminada de Klaviyo.
- Haz clic en el menú de la cuenta en la parte inferior izquierda de la cuenta.
- Selecciona Configuración en el menú.
- Navega hasta la pestaña Datos.
- Opcional: en la sección ID extendido, haz clic en el menú de 3 puntos en la parte superior izquierda. Elige Desactivar ID extendido y haz clic en Desactivar para confirmar.
Medición del impacto de ID extendido
Para ver el impacto del ID extendido en la capacidad de la marca para identificar visitantes, puedes aprovechar el evento Active on Site.
- Ve a Analítica > Métricas > Con actividad en el sitio.
- Agrega el filtro By > extended_id.
Esto muestra la cantidad de eventos adicionales con actividad en el sitio que se capturaron gracias al ID extendido en comparación con las cookies estándar del lado del cliente de Klaviyo. Los eventos de ID extendido tienen un valor de 1.0 (es decir, verdadero), mientras que los eventos capturados con el seguimiento de cookies estándar de Klaviyo tienen un valor de 0.0 (es decir, falso).
Recursos adicionales
- Understanding cookies in Klaviyo
Learn more about how Klaviyo uses cookies as a part of our web tracking to gather information and help improve conversion rates and email performance. This article explains the specific cookie we use and its purposes so that you understand how customers are tracked. This information helps you understand how Klaviyo gathers data, and how this may impact customer privacy and compliance laws.