Jak zaktualizować swoje integracje Zendesk
Dowiedz się, jak zaktualizować swoje integracje Zendesk, jeśli zintegrowałeś Klaviyo i Zendesk, zanim Klaviyo wprowadził OAuth dla Zendesk i pomoc dla wielu marek Zendesk. Ważna jest aktualizacja, aby uzyskać korzyści z nowych integracji, a tylko nasze nowe integracje będą aktualizowane w przyszłości.
23 kwietnia 2025 r. strona Klaviyo udostępniła OAuth dla Zendesk i pomoc dla wielomarkowego konta Zendesk. Połączenie Zendesk i Klaviyo poprzez OAuth zapewnia bezpieczniejsze uwierzytelnienie. Możesz teraz synchronizować zgłoszenia z określonych marek Zendesk do Klaviyo i tworzyć zgłoszenia w Zendesk z przychodzących wiadomości SMS w ramach określonej marki Zendesk.
Jeśli masz więcej niż jedną markę skonfigurowaną w ramach konta Zendesk Enterprise, synchronizacja jednej marki Zendesk na konto Klaviyo ułatwia korzystanie z danych zgłoszeń i organizowanie Dwukierunkowej komunikacji SMS.
Poniżej opiszemy szczegółowo, jak usunąć starszy profil Zendesk z Klaviyo i zaktualizować swoje integracje.
Chcesz się zintegrować po raz pierwszy? Przejdź na Pierwsze kroki z Zendesk.
Kilka słów na początekKilka słów na początek
Pamiętaj, że gdy zaktualizujesz swoje integracje Zendesk, dane historyczne wcześniej zsynchronizowane przez integracje pozostaną na Twoim koncie, chyba że zdecydujesz się ręcznie usunąć Klaviyo profil.
Aktualizacja twoich integracji ZendeskAktualizacja twoich integracji Zendesk
Aby zaktualizować swoje integracje Zendesk do nowej wersji:
- Wybierz zakładkę Integracje w Klaviyo.
- Wybierz Zendesk z listy włączać integracje.
- Na następnej stronie kliknij opcję aktualizacji wersji.
- w razie potrzeby zaloguj się do Zendesk.
- Przejrzyj uprawnienia i zatwierdź je. Następnie zostaniesz przeniesiony na stronę Klaviyo.
- W sekcji Bilety wybierz, czy chcesz synchronizować metrykę otwartych i rozwiązanych biletów Zendesk ze wszystkich marek, czy z określonych marek. Jeśli wybierzesz opcję Określone marki, zostaniesz poproszony o wybranie marek z listy rozwijanej.
- Jeśli chcesz odpowiadać na przychodzące wiadomości SMS za pośrednictwem Zendesk, zaznacz pole obok opcji Synchronizuj Dwukierunkową komunikację SMS. Jeśli chcesz, aby te wiadomości przychodzące tworzyły zgłoszenia Zendesk pod określoną marką, wybierz markę z listy rozwijanej.
- Po zakończeniu kliknij przycisk Zakończ konfigurację.