Je Zendesk-integratie bijwerken
Ontdek hoe je je Zendesk-integratie bijwerkt als je Klaviyo en Zendesk hebt geïntegreerd voordat Klaviyo OAuth voor Zendesk en ondersteuning voor meerdere Zendesk-merken introduceerde. Het is belangrijk om te updaten om de voordelen van de nieuwe integratie te krijgen, en alleen onze nieuwe integratie wordt in de toekomst nog bijgewerkt.
Op 23 april 2025 heeft Klaviyo OAuth voor Zendesk uitgebracht en ondersteuning toegevoegd voor Zendesk-accounts met meerdere merken. Door Zendesk en Klaviyo via OAuth te koppelen, krijg je een veiligere authenticatie-ervaring. Je kunt nu tickets van opgegeven Zendesk-merken synchroniseren met Klaviyo en tickets in Zendesk maken op basis van inkomende sms-berichten onder een specifiek Zendesk-merk.
Als je meer dan één merk hebt ingesteld onder een Zendesk Enterprise-account, maakt het synchroniseren van één Zendesk-merk per Klaviyo-account het gemakkelijk om je ticketgegevens te gebruiken en je sms-gesprekken te organiseren.
Hieronder leggen we uit hoe je oudere Zendesk-profielen uit Klaviyo verwijdert en je integratie bijwerkt.
Wil je voor het eerst integreren? Ga naar Aan de slag met Zendesk.
Voordat je van start gaat
Houd er rekening mee dat wanneer je je Zendesk-integraties bijwerkt, historische gegevens die eerder via de integraties zijn gesynchroniseerd in je account blijven staan, tenzij je ervoor kiest om Klaviyo-profielen handmatig te verwijderen.
Je Zendesk-integratie bijwerken
Om je Zendesk-integratie te updaten naar de nieuwe versie:
- Selecteer in Klaviyo het tabblad Integraties.
- Selecteer Zendesk in de lijst met ingeschakelde integraties.
- Klik op de volgende pagina op Versie bijwerken.
- Log in bij Zendesk als dat nodig is.
- Controleer de machtigingen en keur ze goed. Daarna ga je terug naar Klaviyo.
- Kies onder Ticketsof je Zendesk-meetwaarden voor Geopend - en Opgelost -tickets wilt synchroniseren voor alle merken of voor specifieke merken. Als je Specifieke merken selecteert, wordt je gevraagd om de merken die je wilt te kiezen uit een dropdown.
- Als je wilt reageren op inkomende sms-berichten via Zendesk, vink dan het vakje aan naast Sms-gesprekken synchroniseren. Als je wilt dat deze inkomende berichten Zendesk-tickets aanmaken onder een specifiek merk, selecteer dan het merk in de vervolgkeuzelijst.
- Als je klaar bent, klik je op Installatie afronden.