Hoe update je Zendesk integraties
Leer hoe je update kunt gebruiken voor je Zendesk-integraties, als je Klaviyo en Zendesk hebt geïntegreerd voordat Klaviyo OAuth voor Zendesk introduceerde en support voor meerdere Zendesk-merken. Het is belangrijk om update te gebruiken om de voordelen van de nieuwe integraties te benutten, en alleen onze nieuwe integraties zullen in de toekomst worden bijgewerkt.
Op 23 april 2025 heeft Klaviyo OAuth for Zendesk en support for multi-brand Zendesk account uitgebracht. Zendesk en Klaviyo verbinden via OAuth zorgt voor een veiligere verificatie-ervaring. Je kunt nu tickets van specifieke Zendesk merken synchroniseren met Klaviyo en tickets aanmaken in Zendesk van inkomende sms-berichten onder een specifiek Zendesk merk.
Als je meer dan één merk hebt ingesteld onder een Zendesk Enterprise account, kun je één Zendesk-merk synchroniseren per Klaviyo account zodat je gemakkelijk je ticketgegevens kunt gebruiken en je sms-gesprekken kunt organiseren.
Hieronder leggen we uit hoe je oudere Zendesk profielen kunt verwijderen van Klaviyo en update je integraties.
Wil je voor het eerst integreren? Ga naar Aan de slag met Zendesk.
Voordat je van start gaatVoordat je van start gaat
Houd er rekening mee dat wanneer je update je Zendesk integraties gebruikt, historische gegevens die eerder via de integraties zijn gesynchroniseerd in je account blijven staan, tenzij je ervoor kiest om Klaviyo profiel handmatig te verwijderen.
je Zendesk-integraties bijwerkenje Zendesk-integraties bijwerken
Om je Zendesk-integraties te update naar de nieuwe versie:
- Selecteer in Klaviyo het tabblad Integraties.
- Selecteer Zendesk in de lijst met ingeschakelde integraties.
- Klik op de volgende pagina op versie bijwerken.
- inloggen op Zendesk als dat nodig is.
- Controleer de machtigingen en keur ze goed. Je wordt dan teruggebracht naar Klaviyo.
- Kies onder Tickets of je Zendesk Opened en Resolved ticket meetwaarde wilt synchroniseren van alle merken, of specifieke merken. Als je Specifieke merken selecteert, wordt je gevraagd om de merken die je wilt uit een dropdown te kiezen.
- Als je inkomende sms-berichten wilt beantwoorden via Zendesk, vink dan het vakje naast Sync sms-gesprekken aan. Als je wilt dat deze inkomende berichten Zendesk tickets aanmaken onder een specifiek merk, selecteer dan het merk in de dropdown.
- Als je klaar bent, klik je op Installatie voltooien.