Så uppdaterar du din Zendesk-integration

Läs mer om hur du uppdaterar din Zendesk-integration om du integrerade Klaviyo och Zendesk innan Klaviyo introducerade OAuth för Zendesk och stöd för flera Zendesk-varumärken. Det är viktigt att uppdatera för att få fördelarna med den nya integrationen, och framöver är det bara vår nya integration som kommer att uppdateras.

Om du har fler än ett varumärke konfigurerat under ett Zendesk Enterprise-konto gör synkning av ett Zendesk-varumärke per Klaviyo-konto det enkelt att använda dina ärendedata och organisera dina sms-konversationer.

Nedan beskriver vi hur du tar bort äldre Zendesk-profiler från Klaviyo och uppdaterar din integration.

Vill du integrera för första gången? Gå till Komma igång med Zendesk.

Innan du börjar

Observera att när du uppdaterar din Zendesk-integration kommer historiska data som tidigare synkroniserats via integrationen att finnas kvar i ditt Konto, om du inte väljer att manuellt ta bort Klaviyo-profiler.

Uppdatera din Zendesk-integration

Så här uppdaterar du din Zendesk-integration till den nya versionen:

1. På Klaviyo väljer du fliken Integrationer.
2. Välj Zendesk från listan över aktiverade integrationer.
3. På nästa sida klickar du på Uppdatera version.
   

4. Logga in på Zendesk vid behov.
5. Granska behörigheterna och godkänn dem. Du kommer sedan att tas tillbaka till Klaviyo.
6. Under Ärenden, välj om du vill synkronisera Zendesk-mättal för Öppnade och Lösta ärenden från alla varumärken eller specifika varumärken. Om du väljer Specifika varumärken uppmanas du att välja de varumärken du vill ha i en rullgardinsmeny.
   

7. Om du vill svara på inkommande sms-meddelanden via Zendesk markerar du rutan bredvid Synkronisera sms-konversationer. Om du vill att de här inkommande meddelandena ska skapa Zendesk-ärenden under ett specifikt varumärke väljer du varumärket i rullgardinsmenyn.
   

8. När du är klar klickar du på Slutför installationen.

Ytterligare resurser