Come aggiornare, aggiornare le integrazioni di Zendesk
Scopri come aggiornare, aggiornare le tue integrazioni Zendesk, se hai integrato Klaviyo e Zendesk prima che Klaviyo introducesse OAuth per Zendesk e l'assistenza per più marchi Zendesk. È importante aggiornare, aggiornare per ottenere i vantaggi delle nuove integrazioni, e solo le nostre nuove integrazioni saranno aggiornate, aggiornate in futuro.
Il 23 aprile 2025, Klaviyo ha rilasciato OAuth per Zendesk e l'assistenza per gli account Zendesk multimarca. La connessione di Zendesk e Klaviyo tramite OAuth offre un'esperienza di autenticazione più sicura. Ora puoi sincronizzare i ticket da determinati brand di Zendesk a Klaviyo e creare ticket in Zendesk da messaggi SMS in entrata di uno specifico brand di Zendesk.
Se hai più di un marchio creato con un account Zendesk Enterprise, la sincronizzazione di un marchio Zendesk per ogni account Klaviyo semplifica l'utilizzo dei dati dei ticket e l'organizzazione delle conversazioni via SMS.
Di seguito ti spiegheremo come rimuovere i vecchi profili Zendesk da Klaviyo e come aggiornare le tue integrazioni.
Stai cercando di integrarti per la prima volta? Vai a Primi passi con Zendesk.
Prima di iniziarePrima di iniziare
Tieni presente che quando aggiorni, aggiorna le tue integrazioni Zendesk, lo storico dei dati precedentemente sincronizzati attraverso le integrazioni rimarrà nel tuo account, a meno che tu non scelga di rimuovere manualmente Klaviyo profilo.
aggiornare, aggiornare le tue integrazioni Zendeskaggiornare, aggiornare le tue integrazioni Zendesk
Per aggiornare, aggiorna le tue integrazioni Zendesk alla nuova versione:
- In Klaviyo, seleziona la scheda Integrazioni.
- Seleziona Zendesk dall'elenco delle integrazioni da abilitare.
- Nella pagina successiva, clicca su aggiorna, aggiorna versione.
- Accedi a Zendesk se necessario.
- Esamina i permessi e approvali. Verrai quindi portato indietro a Klaviyo.
- Alla voce Biglietti, scegli se vuoi sincronizzare i metrica dei biglietti aperti e risolti di Zendesk di tutti i brand o di brand specifici. Se selezioni Marchi specifici, ti verrà chiesto di scegliere i marchi che desideri da un menu a tendina.
- Se vuoi rispondere ai messaggi in entrata di SMS tramite Zendesk, seleziona la casella accanto a Sincronizza conversazioni via SMS. Se vuoi che questi messaggi in entrata creino dei ticket Zendesk con un marchio specifico, seleziona il marchio dal menu a tendina.
- Al termine, clicca su Completa la configurazione.