Jak przesłać listę SMS kontakt

Klaviyo nie może dodać zgoda na wysyłkę SMS jeśli: 

• SMS nie jest skonfigurowany w Klaviyo
• Próbujesz dodać zgodę dla kraju, w którym SMS nie jest dostępny
• Nie masz SMS numer do wysyłki dla kraju. 

Profile są importowane z numerami telefonów, ale nie mają zgody na SMS.  

Aby sprawdzić konfigurację SMS i numer do wysyłki, przejdź do Ustawień > SMS .

Jeśli tego nie zrobisz, każdy nowy kontakt z przesłanego pliku CSV zostanie dodany do dowolnej sekwencji powitalnej. W związku z tym, powinieneś ustawić sekwencję powitalną na tryb ręczny przed importem. Sekwencja powitalna obejmuje te wyzwalane przez jedno z nich: 

• Zgoda na otrzymanie SMS metryka (która jest najlepszą opcją dla każdego SMS sekwencja powitalna)
• Lista, na którą przesyłasz pliki.

Powinieneś także odczekać co najmniej 2 godziny po zakończeniu importowania , aby ponownie włączyć tę sekwencję. 

Attentive wymaga, abyś skontaktował się z przedstawicielem swojego konta w celu otrzymania eksportu subskrybenta SMS w postaci pliku CSV. Obecnie nie jest możliwe samodzielne wyeksportowanie pliku. Podczas migracji do Klaviyo, plan, aby uzyskać czas oczekiwania na wypełnienie tego żądania przez Attentive.

Jeśli otrzymany plik CSV zawiera kontakty, które zrezygnowały z wiadomości SMS, jak wskazano w kolumnie opt_out eksportu:

1. Dodaj kolumnę oznaczoną "marketing SMS-owy Consent."
2. Oznacz wszystkie kontakty, które zrezygnowały jako "wycofać subskrypcję" w tej kolumnie. 

Emotive nie pozwala na wyeksportowanie listy wszystkich subskrybentów SMS bezpośrednio z Twojego konta. Musisz się z nimi skontaktować, aby otrzymać tę listę.

Postscript umożliwia wyeksportowanie listy wszystkich subskrybentów SMS bezpośrednio z Twojego konta do pliku CSV. Lista ta upraszcza proces importowania do Klaviyo.

W przypadku Postscript rozważ wyeksportowanie informacji takich jak: 

• subscriber_created_at_utc (jest to znacznik czasu zgody marketingowej SMS)
• Customer_id
• Last_keyword_subscribed_to
• Automation_and_campaign_texts_sent_count

Aby dowiedzieć się, jak wyeksportować tę stronę segment w formacie Postscript, zapoznaj się z dokumentem pomocy dotyczącym eksportowania danych subskrybentów. Będziesz musiał wyeksportować każdy segment osobno.

retencja Rocket wymaga, abyś skontaktował się z przedstawicielem swojego konta w celu otrzymania eksportu subskrybenta SMS jako pliku CSV. Obecnie nie jest możliwe samodzielne wyeksportowanie tego pliku. W przypadku migracji do Klaviyo, plan, aby uzyskać czas oczekiwania na wypełnienie tego wniosku przez przedstawiciela retencja Rocket.

KlaviyoSkorzystaj z integracji Yotpo e-mail & SMS Migration integracje, aby w łatwy sposób przenieść zarówno SMS, jak i subskrybentów poczty elektronicznej do Klaviyo.

Klaviyo używa adresu e-mail lub numeru telefonu jako unikalnego identyfikatora profilu. 

Podczas importowania:

• Użyj adresu e-mail jako pierwszej kolumny, jeśli masz adres e-mail dla każdej osoby.
• W przeciwnym razie użyj numeru telefonu jako pierwszej kolumny

Musisz wskazać kraj dla każdej osoby, którą importujesz:

• Dodawanie numeru kierunkowego kraju przed numerem telefonu
• W tym kolumna oznaczona jako "Kraj"

Przykład z kodem kraju	Przykład z kolumną kraju

Obejrzyj film lub przejdź na stronę płatności przejść do kasy ten artykuł, aby uzyskać instrukcje dotyczące wskazywania kraju SMS subskrybenta. 

Załóżmy, że Twój plik CSV zawiera mieszankę profili marketingowych i transakcyjnych. 

Możesz użyć 2 kolumn, aby wskazać typ (transakcyjny lub marketingowy) czyjejś zgody na wysyłkę SMS. Oznacz kolumny etykietami: 

• marketing SMS-owy Zgoda 
  • Zgoda marketingowa pozwala na wysyłanie dowolnego rodzaju wiadomości SMS: zarówno promocyjnych (zapowiedź produktu, przypomnienie o porzuceniu itp.), jak i transakcyjnych.
  • Jest to wymagane, jeśli chcesz importować importować profil tylko za zgodą marketingową SMS-owy. 
• Zgoda na transakcje SMS 
  • SMS zgoda transakcyjna oznacza, że możesz wysyłać tylko wiadomości oznaczone jako transakcyjne w Klaviyo, takie jak wiadomości sekwencja pozakupowa. 
  • Ta kolumna jest potrzebna tylko wtedy, gdy masz profil tylko transakcyjny, ponieważ możesz wysyłać wiadomości transakcyjne do każdego, kto wyraził zgodę na marketing SMS-owy.

Uwzględnienie statusu zgody jest kluczowe, jeśli twój CSV zawiera mieszankę obu:

• subskrybować i wycofać subskrypcję subskrybent 
• Podskrybent marketingowy i transakcyjny 

Dostępne są 3 statusy zgody: 

• subskrybować
  Osoba jest uprawniona do otrzymywania wiadomości. 
• wycofać subskrypcję
  Osoba była subskrybować, ale od tego czasu zrezygnowała. Nie możesz wysyłać wiadomości, jeśli są one wycofać subskrypcję dla tego kanału (np. nie możesz wysłać SMS do kogoś, kto jest wycofać subskrypcję, ale możesz wysłać e-mail). 
• Nigdy nie subskrybuj 
  Osoba nigdy nie wyraziła zgody na otrzymywanie wiadomości. Jest to również wartość domyślna, jeśli komórka w kolumnie zgody jest pusta. Nie możesz wysyłać wiadomości mobilnych (SMS, Push itp.) do osób oznaczonych jako nigdy nie subskrybować; możesz jednak wysyłać wiadomości e-mail i są one uważane za aktywny profil. 

Klaviyo nie zastosuje marketingowej SMS-owej zgody, jeśli ktoś jest oznaczony jako wycofać subskrypcję lub nigdy nie subskrybować. Jeśli jednak są one oznaczone jako subskrybowane dla zgody marketingowej, zawsze są oznaczone jako subskrybowane dla zgody transakcyjnej. 

Sposób, w jaki SMS usługodawca dostawca eksportuje te informacje jest różny, więc może być konieczne przeformatowanie arkusza kalkulacyjnego otrzymanego od poprzedniego SMS usługodawca dostawca w celu wskazania statusu zgody.

Znacznik czasu jest opcjonalny, ale zazwyczaj warto go dołączyć, jeśli jest dostępny. Aby to zrobić, sprawdź to:

• Znacznik czasu jest w akceptowanym formacie daty/godziny.
• Kolumna jest oznaczona jako:
  • marketing SMS-owy Timestamp
  • Znacznik czasu transakcji SMS (jeśli importujesz również zgodę na transakcję)

Jeśli zdecydujesz się nie dołączać znacznika czasu, będziesz musiał zaznaczyć pole, aby potwierdzić, że wszystkie profile są obecnie włączone do SMS. 

Dodanie znacznika czasu zgody nie jest zalecane w niektórych przypadkach. Najczęściej dzieje się tak, gdy próbujesz ponownie przesłać zgodę na profil, a data rezygnacji jest nowsza niż znacznik czasu zgody. W takim wypadku zgoda na wysyłkę SMS nie zostanie ponownie dodana do profilu. 

Niektóre informacje są "zalecane" ponieważ są pomocne, ale nie są wymagane do dodania zgoda na wysyłkę SMS. Istnieją również kolumny, które mogą wydawać się pomocne, ale mogą powodować błędy w procesie importowania .

Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat innych informacji, które możesz chcieć (lub nie) uwzględnić.