Rozwiązywanie problemów z błędami tworzenia grupy odbiorców reklam Meta

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak rozwiązać błędy tworzenia niestandardowych grup odbiorców Meta Ads w Klaviyo.

Czy podczas próby utworzenia nowej grupy odbiorców niestandardowych w integracji Meta Ads w Klaviyo pojawił się jeden z poniższych błędów?

• Nie można utworzyć grupy odbiorców. Sprawdź uprawnienia Facebook Ads i uwierzytelnij ponownie.
  
  

• Aby utworzyć grupę niestandardowych odbiorców Meta Ads, zaakceptuj Warunki dotyczące grup niestandardowych odbiorców.

Te błędy mogą wskazywać, że nie zaakceptowano warunków świadczenia usług Meta dla konta reklamowego. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak zaakceptować te uprawnienia, oraz jakie inne kroki możesz podjąć, aby rozwiązać ten błąd.

Kilka słów na początek

Musisz być administratorem konta Meta Ads, aby wykonać poniższe kroki.

Kroki rozwiązywania problemów

Aby zaakceptować warunki świadczenia usług Meta:

1. Skopiuj i wklej poniższy adres URL do przeglądarki, ale nie naciskaj Enter:

 https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=AdAccountID

1. Musisz zaktualizować powyższy link, zmieniając AdAccountID na swój konkretny identyfikator konta reklamowego z Meta. Aby znaleźć ten identyfikator:
   1. Otwórz nową kartę i przejdź do Konta reklamowe w ustawieniach biznesowych Meta.
   2. Wybierz po lewej stronie swoje konto reklamowe.
   3. Znajdź identyfikator konta pod nazwą konta po prawej stronie.
      

1. Skopiuj identyfikator.

2. W pierwotnej karcie zamień AdAccountID na identyfikator skopiowany z Meta, a następnie naciśnij Enter.
   

3. Przejrzyj i zaakceptuj warunki świadczenia usług.

Jeśli pierwotny błąd pojawił się podczas pierwszej integracji Klaviyo z Meta Ads, rozpocznij od nowa proces konfiguracji integracji.

Jeśli pierwotny błąd pojawił się podczas edytowania istniejącej integracje, sprawdź w Klaviyo, czy błąd został rozwiązany:

1. Wybierz zakładkę Integracje w Klaviyo.
2. Wybierz Meta Ads z listy, aby przejść do strony ustawień integracji.
3. Spróbuj utworzyć nową grupę odbiorców niestandardowych. Jeśli zadziała — wszystko gotowe! Jeśli nadal pojawia się ten błąd, zalecamy ponowne uwierzytelnienie integracji:
   1. Na tej samej stronie kliknij Zarządzaj integracją.
      

1. Wybierz Uwierzytelnij ponownie.

Powinno być teraz możliwe tworzenie niestandardowych grup odbiorców w ramach integracji Meta Ads.

Jeśli nadal występuje ten błąd, spróbuj wykonać kroki rozwiązywania problemów opisane w naszym artykule dotyczącym błędu autoryzacji. Możesz też skontaktować się za pośrednictwem Społeczności lub z naszym zespołem pomocy technicznej.

Dodatkowe źródła