Solução de problemas de erro de criação de público-alvo do Meta Ads

O que você vai aprender

Saiba como resolver erros de criação de público-alvo personalizado do Meta Ads no Klaviyo.

O senhor recebeu o seguinte erro ao tentar criar um novo público personalizado em suas integrações do Meta Ads em Klaviyo?

Não foi possível criar um público. Verifique suas permissões do Facebook Ads e faça uma nova autenticação.

Esse erro pode indicar que o senhor não aceitou os termos de serviço do Meta para sua conta de anúncios. Continue lendo para saber como aceitar essas permissões e outras medidas que o senhor pode tomar para solucionar esse erro.

Antes de começar

O senhor deve ser um administrador da sua conta do Meta Ads para concluir as etapas a seguir.

Etapas de solução de problemas

Para aceitar os termos de serviço do Meta:

1. Copie e cole o seguinte URL em seu navegador, mas não pressione Enter:

    https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=AdAccountID

   
2. O senhor precisará atualizar o link acima, alterando o AdAccountID para o ID específico da conta de anúncios do Meta. Para encontrar essa ID:
1. Abra uma nova guia e navegue até Contas de anúncios nas configurações comerciais do Meta.
2. Selecione sua conta de anúncios à esquerda.
3. Localize o ID da conta, abaixo do nome da conta, à direita.
   
4. Copie a ID.
3. Na guia original, substitua AdAccountID pelo ID que o senhor copiou do Meta e pressione Enter.
   
4. Reveja e aceite os termos de serviço.

Se o senhor recebeu o erro original ao integrar o Klaviyo com o Meta Ads pela primeira vez, deverá recomeçar o processo de configuração das integrações. 

Se o senhor recebeu o erro original ao editar suas integrações existentes, deve verificar se o erro foi resolvido em Klaviyo:

1. Em Klaviyo, selecione o nome de sua conta no canto inferior esquerdo e clique em integrações.
2. Selecione Meta Ads na lista para ser levado à página de configurações de integração.
3. Tente criar um novo público personalizado. Se funcionar, o senhor está pronto! Se o senhor ainda estiver recebendo o erro, recomendamos reautenticar suas integrações:
1. Na mesma página, clique em Gerenciar integrações.
   
2. Selecione Re-authenticate (Reautenticar).

Agora o senhor deve poder criar públicos personalizados em suas integrações do Meta Ads. 

Se o senhor ainda estiver enfrentando esse erro, tente seguir nossas etapas de solução de problemas de erro de autenticação. O senhor também pode acessar a comunidade ou a nossa equipe de suporte.

Recursos adicionais

Como começar a usar o Meta Ads