Help center
/
Integrações
/
Publicidade
/
Meta Ads
O que você vai aprender

O que você vai aprender

Saiba como resolver erros de criação de público-alvo personalizado do Meta Ads no Klaviyo.

O senhor recebeu um dos seguintes erros ao tentar criar um novo público personalizado em suas integrações do Meta Ads em Klaviyo?

  • Não foi possível criar um público. Verifique suas permissões do Facebook Ads e faça uma nova autenticação.

  • Para criar um público-alvo personalizado do Meta Ads, concorde com os Termos do público-alvo personalizado aqui.

Esses erros podem indicar que o senhor não aceitou os termos de serviço do Meta para sua conta de anúncios. Continue lendo para saber como aceitar essas permissões e outras medidas que o senhor pode tomar para solucionar esse erro.

Antes de começar

Antes de começar

O senhor deve ser um administrador da sua conta do Meta Ads para concluir as etapas a seguir.

Etapas de solução de problemas

Etapas de solução de problemas

Para aceitar os termos de serviço do Meta:

  1. Copie e cole o seguinte URL em seu navegador, mas não pressione Enter:
     https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=AdAccountID
  2. O senhor precisará atualizar o link acima, alterando o AdAccountID para o ID específico da conta de anúncios do Meta. Para encontrar essa ID:
    1. Abra uma nova guia e navegue até Contas de anúncios nas configurações comerciais do Meta.
    2. Selecione sua conta de anúncios à esquerda.
    3. Localize o ID da conta, abaixo do nome da conta, à direita.
    4. Copie a ID.
  3. Na guia original, substitua AdAccountID pelo ID que o senhor copiou do Meta e pressione Enter.
  4. Reveja e aceite os termos de serviço.

Se o senhor recebeu o erro original ao integrar o Klaviyo com o Meta Ads pela primeira vez, deverá recomeçar o processo de configuração das integrações

Se o senhor recebeu o erro original ao editar suas integrações existentes, deve verificar se o erro foi resolvido em Klaviyo:

  1. Na Klaviyo, selecione a aba Integrações.
  2. Selecione Meta Ads na lista para ser levado à página de configurações de integração.
  3. Tente criar um novo público personalizado. Se funcionar, o senhor está pronto! Se o senhor ainda estiver recebendo o erro, recomendamos reautenticar suas integrações:
    1. Na mesma página, clique em Gerenciar integrações.
    2. Selecione Re-authenticate (Reautenticar).

Agora o senhor deve poder criar públicos personalizados em suas integrações do Meta Ads. 

Se o senhor ainda estiver enfrentando esse erro, tente seguir nossas etapas de solução de problemas de erro de autorização. O senhor também pode acessar a comunidade ou a nossa equipe de suporte.

Recursos adicionais

Recursos adicionais

Como começar a usar o Meta Ads

Was this article helpful?
Use this form only for article feedback. Learn how to contact support.

Explore more from Klaviyo

Community
Connect with peers, partners, and Klaviyo experts to find inspiration, share insights, and get answers to all of your questions.
Live training
Join a live session with Klaviyo experts to learn about best practices, how to set up key features, and more.
Support

Access support through your account.

Email support (free trial and paid accounts) Available 24/7

Chat/virtual assistance
Availability varies by location and plan type