Solução de problemas de erros na criação de público do Meta Ads

O que você vai aprender

Saiba como resolver erros de criação de público personalizado do Meta Ads no Klaviyo.

Você recebeu um dos seguintes erros ao tentar criar um novo público personalizado na sua integração do Meta Ads na Klaviyo?

• Não foi possível criar um público. Verifique suas permissões nos anúncios do Facebook e faça uma nova autenticação.
  
  

• Para criar um público personalizado no Meta Ads, concorde com os Termos de público personalizado aqui.

Esses erros podem indicar que você não aceitou os Termos de Serviço da Meta para sua conta de anúncios. Continue lendo para saber como aceitar essas permissões e outras etapas que você pode seguir para resolver esse erro.

Antes de começar

Você precisa ser administrador da sua conta do Meta Ads para concluir as etapas a seguir.

Etapas de solução de problemas

Para aceitar os Termos de Serviço da Meta:

1. Copie e cole o seguinte URL no seu navegador, mas não pressione Enter:

 https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=AdAccountID

1. Você precisará atualizar o link acima, alterando AdAccountID para o ID específico da sua conta de anúncios do Meta. Para encontrar esse ID:
   1. Abra uma nova guia e navegue até Contas de anúncios nas configurações de negócios da Meta.
   2. Selecione sua conta de anúncios à esquerda.
   3. Encontre o ID da conta, abaixo do nome da conta à direita.
      

1. Copie o ID.

2. Na sua aba original, substitua AdAccountID pelo ID que você copiou do Meta e, em seguida, pressione Enter.
   

3. Revise e aceite os Termos de Serviço.

Se você recebeu o erro original ao integrar a Klaviyo ao Meta Ads pela primeira vez, você deve recomeçar com o processo de configuração da integração.

Se você recebeu o erro original ao editar sua integração existente, verifique se o erro foi resolvido na Klaviyo:

1. Na Klaviyo, selecione a aba Integrações.
2. Selecione Meta Ads na lista para abrir a página de configurações de integrações.
3. Tente criar um novo público personalizado. Se funcionar, você já está pronto! Se você ainda estiver recebendo o erro, recomendamos reautenticar suas integrações:
   1. Na mesma página, clique em Gerenciar integrações.
      

1. Selecione Reautenticar.

Agora você já deve conseguir criar públicos personalizados na sua integração do Meta Ads.

Se você ainda estiver enfrentando esse erro, tente seguir nossas etapas de solução de problemas de erro de autorização. Você também pode entrar em contato na Community ou com nossa Equipe de suporte.

Recursos adicionais