Meta Ads のオーディエンス作成エラーのトラブルシューティング

このページで学べること

Klaviyo で Meta Ads のカスタムオーディエンス作成エラーを解決する方法をご覧ください。

Klaviyo の Meta Ads 外部連携で新しいカスタムオーディエンスを作成しようとした際に、次のいずれかのエラーが表示されましたか？

• オーディエンスを作成できません。Facebook Ads の権限を確認し、再認証してください。
  
  

• Meta 広告カスタムオーディエンスを作成するには、カスタムオーディエンス利用規約に同意してください。

これらのエラーは、広告アカウントに対して Meta の利用規約に同意していないことを示している場合があります。これらの権限に同意する方法と、このエラーを解決するために実行できる他の手順について、続きをご覧ください。

始める前に

以下の手順を完了するには、Meta 広告アカウントの管理者である必要があります。

トラブルシューティング手順

Meta の利用規約に同意するには：

1. 次の URL をブラウザにコピーして貼り付けますが、Enter キーは押さないでください。

 https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=AdAccountID

1. Meta の特定の広告アカウント ID に合わせて、上記のリンクで AdAccountID を広告アカウント ID に変更して更新する必要があります。この ID を見つけるには：
   1. 新しいタブを開き、Metaのビジネス設定の広告アカウントに移動します。
   2. 左側で広告アカウントを選択します。
   3. 右側のアカウント名の下にあるアカウント ID を見つけます。
      

1. ID をコピーします。

2. 元のタブで、AdAccountID を Meta からコピーした ID に置き換えてから、Enter キーを押します。
   

3. 利用規約を確認し、同意してください。

初めて Klaviyo を Meta Ads と外部連携した際に元のエラーが発生した場合は、外部連携の設定プロセスからやり直してください。

既存の外部連携を編集している際に元のエラーが発生した場合は、Klaviyo でエラーが解消されているか確認してください：

1. Klaviyo で、[外部連携] タブを選択します。
2. リストから Meta Ads を選択すると、外部連携設定ページに移動します。
3. 新しいカスタムオーディエンスを作成してみてください。問題なく動作すれば、設定は完了です！引き続きエラーが表示される場合は、外部連携の再認証を推奨します。
   1. 同じページで、[外部連携を管理] をクリックします。
      

1. [再認証] を選択します。

これで、Meta Ads 外部連携内でカスタムオーディエンスを作成できるはずです。

このエラーが引き続き発生する場合は、認証エラーのトラブルシューティング手順をお試しください。また、コミュニティまたはサポートチームにお問い合わせいただくこともできます。

その他のリソース