Risoluzione dei problemi relativi agli errori di creazione del pubblico in Meta Ads

Cosa imparerai

Scopri come risolvere gli errori di creazione del pubblico personalizzato di Meta Ads in Klaviyo.

Hai ricevuto uno dei seguenti errori quando hai provato a creare un nuovo pubblico personalizzato all’interno della tua integrazione Meta Ads in Klaviyo?

• Impossibile creare un pubblico. Verifica le autorizzazioni di Facebook Ads e autenticati di nuovo.
  
  

• Per creare un pubblico personalizzato Meta Ads, accetta i Termini del pubblico personalizzato qui.

Questi errori potrebbero indicare che non hai accettato i termini di servizio di Meta per il tuo account pubblicitario. Continua a leggere per scoprire come accettare queste autorizzazioni e altri passaggi che puoi seguire per risolvere questo errore.

Prima di iniziare

Devi essere un amministratore del tuo account Meta Ads per completare i passaggi seguenti.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

Per accettare i termini di servizio di Meta:

1. Copia e incolla il seguente URL nel browser, ma non premere Invio:

 https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=AdAccountID

1. Dovrai aggiornare il link sopra cambiando AdAccountID con l'ID specifico del tuo account pubblicitario su Meta. Per trovare questo ID:
   1. Apri una nuova scheda e vai a Account pubblicitari nelle impostazioni dell’attività di Meta.
   2. Seleziona il tuo account pubblicitario a sinistra.
   3. Trova l'ID account sotto il nome dell'account a destra.
      

1. Copia l’ID.

2. Nella scheda originale, sostituisci AdAccountID con l'ID che hai copiato da Meta, poi premi Invio.
   

3. Rivedi e accetta i termini di servizio.

Se hai ricevuto l'errore originale durante l'integrazione di Klaviyo con Meta Ads per la prima volta, dovresti ricominciare con la procedura di configurazione dell'integrazione.

Se hai ricevuto l'errore originale mentre modificavi la tua integrazione esistente, dovresti verificare se l'errore si è risolto in Klaviyo:

1. In Klaviyo, seleziona la scheda Integrazioni.
2. Seleziona Meta Ads dall'elenco per aprire la pagina delle impostazioni di integrazioni.
3. Prova a creare un nuovo pubblico personalizzato. Se funziona, è tutto pronto! Se continui a ricevere l’errore, ti consigliamo di autenticare di nuovo la tua integrazione:
   1. Nella stessa pagina, fai clic su Gestisci integrazione.
      

1. Seleziona Ripeti l'autenticazione.

Ora dovresti poter creare tipi di pubblico personalizzati nella tua integrazione Meta Ads.

Se continui a visualizzare questo errore, prova a seguire i nostri passaggi per la risoluzione dei problemi relativi agli errori di autorizzazione. Puoi anche contattarci nella Community o il nostro team di assistenza.

Risorse aggiuntive