Risoluzione dell'errore di creazione del pubblico di Meta Ads

Cosa imparerai

Scopri come risolvere gli errori di creazione del pubblico personalizzato di Meta Ads in Klaviyo.

Hai ricevuto il seguente errore quando hai provato a creare un nuovo pubblico personalizzato all'interno delle tue integrazioni Meta Ads in Klaviyo?

Impossibile creare un pubblico. Controlla i permessi di Facebook Ads e rifai l'autenticazione.

Questo errore potrebbe indicare che non hai accettato i termini di servizio di Meta per il tuo account pubblicitario. Continua a leggere per sapere come accettare questi permessi e altri passi che puoi compiere per risolvere questo errore.

Prima di iniziare

Devi essere un amministratore del tuo account Meta Ads per poter completare i passaggi seguenti.

Passi per la risoluzione dei problemi

Accettare i termini di servizio di Meta:

1. Copia e incolla il seguente URL nel tuo browser, ma non premere invio:

    https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=AdAccountID

   
2. Dovrai aggiornare, aggiornare il link qui sopra cambiando AdAccountID con l'ID del tuo account pubblicitario specifico di Meta. Per trovare questo ID:
1. Apri una nuova scheda e vai alla voce Account pubblicitari nelle impostazioni aziendali di Meta.
2. Seleziona il tuo account pubblicitario sulla sinistra.
3. Trova l'ID dell'account, sotto il nome dell'account sulla destra.
   
4. Copia l'ID.
3. Nella scheda originale, sostituisci AdAccountID con l'ID che hai copiato da Meta, quindi premi invio.
   
4. Leggi e accetta i termini di servizio.

Se hai ricevuto l'errore iniziale durante la prima integrazione di Klaviyo con Meta Ads, devi ricominciare da capo il processo di integrazione. 

Se hai ricevuto l'errore originale durante la modifica delle integrazioni esistenti, devi verificare se l'errore è stato risolto in Klaviyo:

1. In Klaviyo, seleziona il nome del tuo account in basso a sinistra e clicca su integrazioni.
2. Seleziona Meta Ads dall'elenco per accedere alla pagina delle impostazioni di integrazione.
3. Prova a creare un nuovo pubblico personalizzato. Se funziona, sei a posto! Se continui a ricevere l'errore, ti consigliamo di effettuare nuovamente l'autenticazione delle integrazioni:
1. Nella stessa pagina, clicca su Gestisci integrazioni.
   
2. Seleziona Re-autentica.

Ora dovresti essere in grado di creare un pubblico personalizzato all'interno delle tue integrazioni Meta Ads. 

Se continui a riscontrare questo errore, prova a seguire i nostri passaggi per la risoluzione dei problemi di autenticazione. Puoi anche rivolgerti alla comunità o al nostro team di assistenza.

Risorse aggiuntive

Iniziare con i Meta Ads