Fouten bij het aanmaken van Meta Ads-publiek oplossen

Wat je leert

Leer hoe je Meta Ads aangepaste doelgroep aanmaakfouten oplost in Klaviyo.

Heb je een van de volgende fouten ontvangen wanneer je een nieuw aangepast publiek probeert te maken binnen je Meta Ads integraties in Klaviyo?

• Kan geen publiek maken. Controleer je Facebook Ads rechten en authenticeer opnieuw.
  
  
• Om een Meta Ads Custom Audience te maken, moet je hier akkoord gaan met de Custom Audience Voorwaarden.

Deze fouten kunnen erop wijzen dat je Meta's servicevoorwaarden voor je advertentie account niet hebt geaccepteerd. Lees verder om te leren hoe je deze rechten kunt accepteren en andere stappen die je kunt nemen om deze foutmelding op te lossen.

Voordat je van start gaat

Je moet een beheerder zijn van je Meta Ads account om de volgende stappen te kunnen voltooien.

Stappen voor probleemoplossing

De servicevoorwaarden van Meta accepteren:

1. Kopieer en plak de volgende URL in je browser, maar druk niet op enter:

    https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=AdAccountID

   
2. Je moet de bovenstaande link update wijzigen door AdAccountID te wijzigen in je specifieke ad account ID van Meta. Om deze ID te vinden:
1. Open een nieuw tabblad en navigeer naar Ad-account in de bedrijfsinstellingen van Meta.
2. Selecteer links je advertentie account.
3. Zoek de account ID onder de naam account aan de rechterkant.
   
4. Kopieer de ID.
3. Vervang AdAccountID in je oorspronkelijke tabblad door de ID die je hebt gekopieerd van Meta en druk op enter.
   
4. Bekijk en accepteer de servicevoorwaarden.

Als je de oorspronkelijke foutmelding kreeg terwijl je Klaviyo voor de eerste keer integreerde met Meta Ads, dan moet je opnieuw beginnen met het installatieproces van de integratie. 

Als je de oorspronkelijke foutmelding kreeg tijdens het bewerken van je bestaande integraties, moet je controleren of de foutmelding is opgelost in Klaviyo:

1. Selecteer in Klaviyo het tabblad Integraties.
2. Selecteer Meta Ads in de lijst om naar je integratie-instellingen pagina te gaan.
3. Probeer een nieuw aangepast publiek te maken. Als het werkt - ben je helemaal klaar! Als je nog steeds de foutmelding krijgt, raden we je aan om je integraties opnieuw te authenticeren:
1. Klik op dezelfde pagina op Integraties beheren.
   
2. Selecteer Opnieuw authenticeren.

Je zou nu aangepaste doelgroepen moeten kunnen maken binnen je Meta Ads integraties. 

Als je nog steeds last hebt van deze fout, probeer dan onze stappen voor het oplossen van problemen met autorisatiefouten te volgen. Je kunt het ook bereiken op de community of bij ons supportteam.

Extra hulpbronnen

Aan de slag met Meta Ads