Jak odróżnić zdarzenia zamówień internetowych i POS ze Square
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak rozróżniać zdarzenia zamówień w punkcie sprzedaży (POS) i w witrynie zsynchronizowane z Square do Klaviyo. Następnie segmentuj klientów w Klaviyo na podstawie tego, czy składali zamówienia osobiście czy online, aby wprowadzić więcej personalizacji do swoich komunikatów.
Kilka słów na początek
Zanim przejdziesz dalej, upewnij się, że zintegrowano sklep Square z Klaviyo.
Jak dane synchronizują się z Square
Integracja Klaviyo z Square synchronizuje z Klaviyo zarówno zdarzenia zamówień w Square Online, jak i zdarzenia zamówień w Square POS.
Zdarzenia zamówień Square POS będą synchronizować się z Klaviyo, jeśli z zamówieniem jest powiązany adres e-mail i/lub numer telefonu, który klient udostępnił Twojej firmie bezpośrednio.
Zdarzenia Square będą mieć właściwość o nazwie nazwa źródła , która pokaże, czy zdarzenie pochodzi z POS czy z kanału online/www, dzięki czemu można segmentować te zdarzenia w Klaviyo.
Zdarzenia Square obejmujące właściwość Nazwa źródła są następujące:
- Złożone zamówienia
- Zwrócono płatność za zamówienie
- Anulowano zamówienie
- Zrealizowano zamówienie
- Częściowo zrealizowano zamówienie
Aby dowiedzieć się więcej o właściwościach zdarzeń synchronizowanych z Square, przeczytaj nasz przewodnik referencyjny danych Square.
Jak segmentować klientów POS i internetowych
Możesz segmentować klientów POS i klientów internetowych w Klaviyo, korzystając z właściwości Source Name.
Na przykład utwórz segment klientów, którzy złożyli co najmniej jedno złożone zamówienie za pośrednictwem POS. Ten segment nie wykluczy osób, które dokonały też zakupów online, ale możesz je wykluczyć, jeśli chcesz.
- W Klaviyo przejdź do Listy i segmenty.
- Kliknij Utwórz nowy > Utwórz segment.
- Nadaj nazwę swojemu segmentowi i dodaj dowolne znaczniki.
- Utwórz następującą definicję segmentu:
Co ktoś zrobił (lub nie zrobił) > Osoba złożyła zamówienie > co najmniej raz > w całym okresie > gdzie Nazwa źródła równa się POS - Kliknij Utwórz segment.
Aby utworzyć segment tych, którzy dokonali co najmniej jednego zakupu online, utwórz taki sam segment, ale zamiast tego wybierz opcję Nazwa źródła równą „Square Online”. Możesz też wykluczyć nabywców w POS z tego segmentu.
