Jak odróżnić zdarzenia zamówień internetowych i POS ze Square
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak rozróżniać zdarzenia zamówień w punkcie sprzedaży (POS) i w witrynie zsynchronizowane z Square do Klaviyo. Następnie segmentuj klientów w Klaviyo na podstawie tego, czy składali zamówienia osobiście czy online, aby wprowadzić więcej personalizacji do swoich komunikatów.
Kilka słów na początek
Zanim przejdziesz dalej, upewnij się, że zintegrowano sklep Square z Klaviyo.
Jak dane synchronizują się z Square
Integracja Klaviyo z Square synchronizuje z Klaviyo zarówno zdarzenia zamówień w Square Online, jak i zdarzenia zamówień w Square POS.
Zdarzenia zamówień Square POS będą synchronizować się z Klaviyo, jeśli z zamówieniem jest powiązany adres e-mail i/lub numer telefonu, który klient udostępnił Twojej firmie bezpośrednio.
Zdarzenia Square będą mieć właściwość o nazwie nazwa źródła , która pokaże, czy zdarzenie pochodzi z POS, czy z kanału online/internetowego, dzięki czemu możesz segmentować te zdarzenia w Klaviyo.
Zdarzenia Square obejmujące właściwość Nazwa źródła są następujące:
- Złożone zamówienia
- Zwrócono płatność za zamówienie
- Anulowano zamówienie
- Zrealizowano zamówienie
- Częściowo zrealizowano zamówienie
Aby dowiedzieć się więcej o właściwościach zdarzeń synchronizowanych z Square, przeczytaj nasz przewodnik referencyjny danych Square.
Jak segmentować klientów POS i internetowych
Możesz segmentować klientów POS i klientów internetowych w Klaviyo, korzystając z właściwości Source Name.
Na przykład utwórz segment klientów, którzy złożyli co najmniej 1 Placed Order przez POS. Ten segment nie wykluczy osób, które kupowały też online, ale możesz je wykluczyć, jeśli chcesz.
- W Klaviyo przejdź do Odbiorcy > Listy i segmenty.
- Kliknij Utwórz > Segment.
- Jeśli otworzy się panel Utwórz segment, wpisz nazwę i dodaj dowolne znaczniki, a następnie kliknij Utwórz segment, aby otworzyć kreator. Jeśli przejdziesz bezpośrednio do kreatora, edytuj nazwę segmentu u góry.
- Wybierz Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił), wybierz metrykę Placed Order z Square i ustaw ją na co najmniej raz > w całym okresie.
- Kliknij ikonę Dodaj filtr obok warunku i ustaw Nazwa źródła na równa się POS.
- Opcjonalnie: aby wykluczyć klientów, którzy dokonali też zakupu przez Square Online, kliknij Dodaj warunek, ustaw łącznik na ORAZ i dodaj Co ktoś zrobił (lub nie zrobił) > Złożył zamówienie > zero razy > w całym okresie, używając metryki Square. Dodaj filtr dla Nazwa źródła równa się Square Online.
- Kliknij Utwórz segment.
Aby utworzyć segment osób, które dokonały co najmniej jednego zakupu przez Square Online, wykonaj te same kroki, ale ustaw filtr pierwszego warunku na Source Name równa się Square Online. Aby wykluczyć kupujących w POS, ustaw opcjonalny warunek ORAZ na Placed Order > zero times > over all time w Square, z ustawieniem Source Name równa się POS. Następnie kliknij Utwórz segment.
Dodatkowe źródła
- Pierwsze kroki z Square
Dowiedz się, jak łatwo zintegrować Klaviyo z witryną Square Online, aby synchronizować z Klaviyo informacje o profilu klienta, zamówieniach i katalogu, a także dane o zamówieniach z systemu Square Point of Sale (POS). Dzięki tym danym będzie można docierać do klientów za pomocą dopasowanych wiadomości poprzez segmentację, zautomatyzowane sekwencje i kampanie.
- Informacje dotyczące danych z Square
Dowiedz się, jakie dane są synchronizowane z Square do Klaviyo, jak je wyświetlić oraz jakie właściwości zawierają zdarzenia Square. Dodatkowo dowiedz się, jak wyświetlać dane Square w Klaviyo.
- Segmenty: pierwsze kroki
Dowiedz się, jak tworzyć i używać segmentów w Klaviyo, które są potężnym narzędziem do zrozumienia odbiorców i wysyłania ukierunkowanych wiadomości.