Como diferenciar eventos de pedidos da Web e de PDV da Square
O que você vai aprender
Saiba como diferenciar os eventos de ponto de venda (POS) e de pedidos da Web sincronizados do Square para o Klaviyo. Em seguida, segmente os clientes na Klaviyo com base no fato de terem feito pedidos pessoalmente ou on-line para personalizar ainda mais suas mensagens.
Antes de começar
Antes de continuar, verifique se o senhor integrou sua loja Square ao Klaviyo.
Como os dados são sincronizados a partir do Square
A integração do Klaviyo com o Square sincroniza os eventos de pedidos da web do Square Online e do Square POS com o Klaviyo.
Os eventos de pedido do Square POS serão sincronizados com o Klaviyo se houver um endereço de e-mail e/ou número de telefone associado ao pedido que o cliente compartilhou diretamente com sua empresa.
Os eventos Square terão uma propriedade chamada source name que mostrará se o evento é de um PDV ou on-line/web, para que o senhor possa segmentar esses eventos no Klaviyo.
Os eventos Square que incluem a propriedade Source Name são os seguintes:
- Pedido feito
- Pedido reembolsado
- Pedido cancelado
- Pedido atendido
- Pedido parcial atendido
Para saber mais sobre as propriedades do evento sincronizadas com o Square, leia nossa referência de dados do Square.
Como segmentar clientes de PDV e da Web
O senhor pode segmentar clientes de POS e da Web no Klaviyo usando a propriedade Source Name.
Por exemplo, crie um segmento de clientes que tenham feito pelo menos um pedido feito via PDV. Esse segmento não excluirá as pessoas que também compraram on-line, mas o senhor pode optar por excluí-las, se quiser.
- No Klaviyo, navegue até Lists & segments.
- Clique em Create new > Create segmento.
- Dê um nome ao seu segmento e adicione quaisquer tags.
- Crie a seguinte definição de segmento:
O que alguém fez (ou não fez) > A pessoa fez um pedido > pelo menos uma vez > durante todo o tempo > onde Source Name é igual a POS - Clique em Create segment (Criar segmento).
Para criar um segmento de pessoas que fizeram pelo menos uma compra on-line, crie o mesmo segmento, mas escolha Source Name igual a "Square Online". O senhor também pode optar por excluir os compradores de PDV desse segmento.
Recursos adicionais
- Como começar a usar o Square
Saiba como integrar facilmente o Klaviyo ao seu site Square Online para sincronizar as informações do perfil do cliente, do pedido e do catálogo com o Klaviyo, juntamente com os dados do pedido do seu Square Point of Sale (POS). Com esses dados, o senhor poderá alcançar os clientes com mensagens direcionadas por meio de segmentação, fluxos automatizados e campanhas.
- Referência de dados quadrados
Saiba quais dados são sincronizados do Square para o Klaviyo, como visualizá-los e quais propriedades os eventos do Square contêm. Além disso, saiba como visualizar seus dados do Square no Klaviyo.
- Introdução aos segmentos
Saiba como criar e usar segmentos no Klaviyo, que são uma ferramenta poderosa para entender seu público e enviar mensagens direcionadas.