Vous apprendrez
Apprenez à différencier les événements de points de vente (POS) et de commandes en ligne synchronisés entre Square et Klaviyo. Ensuite, segmentez les clients dans Klaviyo selon qu'ils ont passé leur commande en personne ou en ligne afin de personnaliser davantage votre message.
Avant de commencerAvant de commencer
Avant de continuer, assurez-vous que vous avez intégré votre magasin Square à Klaviyo.
Comment les données sont-elles synchronisées à partir de Square ?Comment les données sont-elles synchronisées à partir de Square ?
L'intégration de Klaviyo avec Square synchronise à la fois les événements de commande en ligne de Square et les événements de commande de Square POS avec Klaviyo.
Les événements de commande des points de vente Square seront synchronisés avec Klaviyo s’il existe une adresse e-mail et/ou un numéro de téléphone associé à la commande que le client a directement partagé avec votre entreprise.
Les événements Square auront une propriété appelée nom de la source qui indiquera si l'événement provient d'un point de vente ou d'un site web, afin que vous puissiez segmenter ces événements dans Klaviyo.
Les événements Square qui incluent la propriété Source Name sont les suivants :
- Commande passée
- Ordre remboursé
- Commande annulée
- Commande exécutée
- Commande partielle exécutée
Pour en savoir plus sur les propriétés des événements synchronisés à partir de Square, lisez notre référence sur les données Square.
Comment segmenter les clients des points de vente et du webComment segmenter les clients des points de vente et du web
Vous pouvez segmenter les clients POS et web dans Klaviyo à l'aide de la propriété Source Name.
Par exemple, créez un segment de clients qui ont passé au moins une commande via un point de vente. Ce segment n'exclut pas les personnes qui ont également acheté en ligne, mais vous pouvez choisir de les exclure si vous le souhaitez.
- Dans Klaviyo, naviguez vers Lists & segments.
- Cliquez sur Créer une liste / un segment, puis sélectionnez Segment.
- Donnez un nom à votre segment et ajoutez des balises.
- Créez la définition de segment suivante :
- Ce que quelqu'un a fait (ou n'a pas fait).
- A passé commande > au moins une fois > sur toute la durée.
- où le nom de la source est égal à "POS".
- Cliquez sur Créer un segment.
Pour créer un segment de personnes ayant effectué au moins un achat en ligne, créez le même segment mais choisissez le nom de la source "Square Online". Vous pouvez également choisir d'exclure de ce segment les acheteurs sur le lieu de vente.