So unterscheidest du Web- und POS-Bestellereignisse von Square
Übersicht
Erfahre, wie du Point of Sale (POS)- und Web-Bestellereignisse unterscheiden kannst, die von Square mit Klaviyo synchronisiert wurden. Anschließend Kund*innen in Klaviyo danach segmentieren, ob sie Bestellungen im Geschäft oder online aufgegeben haben, um eure Nachrichten stärker zu personalisieren.
Bevor du anfängst
Bevor du fortfährst, stelle sicher, dass du deinen Square-Store mit Klaviyo integriert hast.
So werden Daten von Square synchronisiert
Klaviyos Integration mit Square synchronisiert sowohl Square Online-Webbestellereignisse als auch Square POS-Bestellereignisse mit Klaviyo.
Square POS-Bestellereignisse werden mit Klaviyo synchronisiert, wenn der Bestellung eine E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer zugeordnet ist, die die Kund*innen direkt mit deinem Unternehmen geteilt haben.
Square-Ereignisse haben eine Eigenschaft namens Quellenname , die anzeigt, ob das Ereignis aus einem POS oder aus Online/Web stammt, damit du diese Ereignisse in Klaviyo segmentieren kannst.
Die Square-Events, die die Eigenschaft Source Name enthalten, sind wie folgt:
- Bestellung aufgegeben
- Bestellung erstattet
- Bestellung storniert
- Bestellung erfüllt
- Teilbestellung erfüllt
Weitere Informationen zu den aus Square synchronisierten Ereigniseigenschaften findest du in unserer Square-Datenreferenz.
So segmentierst du POS- und Web-Kund*innen
POS- und Web-Kund*innen können in Klaviyo mit der Eigenschaft Source Name segmentiert werden.
Erstelle zum Beispiel ein Segment von Kund*innen, die über das Kassensystem mindestens 1 Bestellung aufgegeben haben. Dieses Segment schließt diejenigen nicht aus, die auch online gekauft haben, aber du kannst sie ausschließen, wenn du möchtest.
- Gehe in Klaviyo auf Zielgruppe > Listen und Segmente.
- Klicke auf Erstellen > Segment.
- Wenn sich das Bedienfeld Segment erstellen öffnet, gib einen Namen und beliebige Tags ein und klicke dann auf Segment erstellen, um den Builder zu öffnen. Wenn du direkt zum Builder gehst, bearbeite den Segmentnamen oben.
- Wähle Was jemand getan hat (oder nicht getan hat) aus, wähle die Metrik Bestellung aufgegeben von Square aus und stelle sie auf mindestens einmal > über die gesamte Zeit ein.
- Klicke auf das Symbol Filter hinzufügen neben der Bedingung und setze Quellname auf entspricht POS.
- Optional: Um Kund*innen auszuschließen, die auch über Square Online gekauft haben, klicke auf Bedingung hinzufügen, stelle den Konnektor auf UND und füge Was jemand getan hat (oder nicht getan hat) > Bestellung aufgegeben > null Mal > über gesamten Zeitraum hinzu, wobei du die Square-Metrik verwendest. Füge einen Filter hinzu für Quellenname ist gleich Square Online.
- Klicke auf Segment erstellen.
Um ein Segment der Personen zu erstellen, die mindestens 1 Kauf über Square Online getätigt haben, befolge die gleichen Schritte, aber setze den Filter der ersten Bedingung auf Quellenname ist gleich Square Online. Um POS-Käufer*innen auszuschließen, setze die optionale AND -Bedingung auf Squares Bestellung aufgegeben > null Mal > über den gesamten Zeitraum, mit Quellenname ist gleich POS. Klicke dann auf Segment erstellen.
Weitere Ressourcen
- Erste Schritte mit Square
Erfahre, wie du Klaviyo ganz einfach in deine Square Online-Website integrierst, um Kund*innenprofil-, Bestell- und Kataloginformationen mit Klaviyo zu synchronisieren, zusammen mit Bestelldaten aus deinem Square Point of Sale (POS). Mit diesen Daten kannst du Kund*innen mit zielgerichteten Nachrichten über Segmentierung, automatisierte Flows und Kampagnen erreichen.
- Square-Datenreferenz
Erfahre, welche Daten von Square mit Klaviyo synchronisiert werden, wie du sie einsehen kannst und welche Eigenschaften Square-Ereignisse enthalten. Erfahre außerdem, wie du deine Square-Daten in Klaviyo einsehen kannst.
- Erste Schritte mit Segmenten
Erfahre, wie du Segmente in Klaviyo erstellst und verwendest – ein leistungsstarkes Tool, um deine Zielgruppe zu verstehen und gezielte Nachrichten zu senden.