Square에서 웹 주문 이벤트와 POS 주문 이벤트를 구분하는 방법
학습 내용
Square에서 Klaviyo로 동기화된 판매 시점(POS) 및 웹 주문 이벤트를 구분하는 방법을 알아보세요. 그런 다음 Klaviyo에서 대면 또는 온라인으로 주문했는지 여부를 기준으로 고객을 세분화하여 메시징을 더 개인화할 수 있어요.
시작하기 전에 알아야 할 것
계속하기 전에 Square 스토어를 Klaviyo와 연동했는지 확인해 주세요.
Square에서 데이터가 동기화되는 방식
Klaviyo의 Square 연동은 Square Online 웹 주문 이벤트와 Square POS 주문 이벤트를 모두 Klaviyo로 동기화합니다.
Square POS 주문 이벤트는 고객이 회사에 직접 제공한 이메일 주소 및/또는 전화번호가 주문에 연결되어 있는 경우 Klaviyo에 동기화됩니다.
Square 이벤트에는 이벤트가 POS에서 발생했는지, 아니면 온라인/웹에서 발생했는지를 보여주는 소스 이름 이라는 속성이 포함되므로, Klaviyo에서 이러한 이벤트를 세그먼트로 나눌 수 있어요.
Source Name 속성이 포함된 Square 이벤트는 다음과 같아요:
- '완료된 주문'
- '환불된 주문'
- '취소된 주문'
- '처리된 주문'
- 주문 부분 처리
Square에서 동기화된 이벤트 속성에 대해 자세히 알아보려면 Square 데이터 참조를 읽어 보세요.
POS 및 웹 고객을 세그먼트하는 방법
Klaviyo에서 Source Name 속성을 사용해 POS 및 웹 고객을 세그먼트로 나눌 수 있어요.
예를 들어 POS를 통해 주문 완료 를 최소 1회 수행한 고객 세그먼트를 생성해 주세요. 이 세그먼트는 온라인에서도 구매한 고객을 제외하지는 않지만, 원하면 제외하도록 선택할 수 있어요.
- Klaviyo에서 리스트 및 세그먼트로 이동하세요.
- 새로 만들기 > 세그먼트 만들기를 클릭합니다.
- 세그먼트 이름을 지정하고 태그를 추가하세요.
- 다음 세그먼트 정의를 생성하세요:
What someone has done (or not done) > Person has Placed Order > at least once > over all time > where Source Name equals POS - 세그먼트 만들기를 클릭해 주세요.
온라인에서 한 번 이상 구매한 사용자의 세그먼트를 만들려면 동일한 세그먼트를 생성하되 소스 이름을 “Square Online”과 같음으로 선택하세요. 이 세그먼트에서 POS 구매자를 제외하도록 선택할 수도 있습니다.
