Square에서 웹 주문 이벤트와 POS 주문 이벤트를 구분하는 방법

학습 내용

Square에서 Klaviyo로 동기화된 판매 시점(POS) 및 웹 주문 이벤트를 구분하는 방법을 알아보세요. 그런 다음 Klaviyo에서 대면 또는 온라인으로 주문했는지 여부를 기준으로 고객을 세분화하여 메시징을 더 개인화할 수 있어요.

시작하기 전에 알아야 할 것

계속하기 전에 Square 스토어를 Klaviyo와 연동했는지 확인해 주세요.

Square에서 데이터가 동기화되는 방식

Klaviyo의 Square 연동은 Square Online 웹 주문 이벤트와 Square POS 주문 이벤트를 모두 Klaviyo로 동기화합니다.

Square POS 주문 이벤트는 고객이 회사에 직접 제공한 이메일 주소 및/또는 전화번호가 주문에 연결되어 있는 경우 Klaviyo에 동기화됩니다.

Square 이벤트에는 이벤트가 POS에서 발생했는지 또는 온라인/웹에서 발생했는지를 보여주는 Source Name 속성이 있으므로, Klaviyo에서 이러한 이벤트를 세그먼트로 나눌 수 있어요.

Source Name 속성이 포함된 Square 이벤트는 다음과 같아요:

• '완료된 주문'
• '환불된 주문'
• '취소된 주문'
• '처리된 주문'
• 주문 부분 처리

Square에서 동기화된 이벤트 속성에 대해 자세히 알아보려면 Square 데이터 참조를 읽어 보세요.

POS 및 웹 고객을 세그먼트하는 방법

Klaviyo에서 Source Name 속성을 사용해 POS 및 웹 고객을 세그먼트로 나눌 수 있어요.

예를 들어, POS를 통해 주문 완료 를 최소 1회 한 고객 세그먼트를 생성해 보세요. 이 세그먼트는 온라인으로도 구매한 고객을 제외하지는 않지만, 원하시면 제외하도록 선택할 수 있어요.

1. Klaviyo에서 오디언스 > 목록 및 세그먼트로 이동합니다.
2. 만들기 > 세그먼트를 클릭하세요.
3. 세그먼트 만들기 패널이 열리면 이름과 태그를 입력한 다음, 세그먼트 만들기를 클릭해 빌더를 여세요. 빌더로 바로 이동하는 경우, 상단에서 세그먼트 이름을 수정하세요.
4. 누군가가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업)을 선택하고, Square에서 Placed Order 지표를 선택한 다음, at least once > over all time으로 설정해 주세요.
5. 조건 옆에 있는 필터 추가 아이콘을 클릭하고 소스 이름을 POS와 같음으로 설정해 주세요.
6. 선택 사항: Square Online을 통해서도 구매한 고객을 제외하려면 조건 추가를 클릭하고, 커넥터를 AND로 설정한 다음, Square 지표를 사용하여 사용자가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > 주문 완료 > 0회 > 전체 기간을 추가해 주세요. 소스 이름이 Square Online과 같음에 대한 필터를 추가해 주세요.
7. 세그먼트 만들기를 클릭해 주세요.

Square Online을 통해 구매를 최소 1회 이상 한 사람들의 세그먼트를 만들려면 동일한 단계를 따르되, 첫 번째 조건의 필터를 소스 이름이 Square Online과 같음으로 설정해 주세요. POS 구매자를 제외하려면 선택사항인 AND 조건을 Square의 주문 완료 > 0회 > 전체 기간으로 설정하고 Source Name equals POS로 설정해 주세요. 그런 다음 세그먼트 생성을 클릭해 주세요.

추가 자료