Cómo diferenciar los eventos de pedidos web y POS de Square
Qué aprenderás
Aprenda a diferenciar los eventos de punto de venta (TPV) y pedidos web sincronizados desde Square a Klaviyo. A continuación, segmente a los clientes en Klaviyo en función de si hicieron los pedidos en persona o en línea para aportar más personalización a sus mensajes.
Antes de empezar
Antes de continuar, asegúrese de haber integrado su tienda Square con Klaviyo.
Cómo se sincronizan los datos desde Square
La integración de Klaviyo con Square sincroniza tanto los eventos de pedidos web de Square Online como los eventos de pedidos de Square POS con Klaviyo.
Los eventos de pedido de Square POS se sincronizarán con Klaviyo si hay una dirección de correo electrónico y/o un número de teléfono asociados al pedido que el cliente haya compartido directamente con su empresa.
Los eventos cuadrados tendrán una propiedad llamada nombre de la fuente que mostrará si el evento procede de un TPV o de online/web, para que pueda segmentar estos eventos en Klaviyo.
Los eventos de Square que incluyen la propiedad Nombre de la fuente son los siguientes:
- Pedido realizado
- Pedido reembolsado
- Pedido cancelado
- Pedido cumplido
- Pedido parcial cumplido
Para obtener más información sobre las propiedades de los eventos sincronizados desde Square, lea nuestra referencia de datos de Square.
Cómo segmentar a los clientes del punto de venta y de la web
Puede segmentar los clientes de TPV y web en Klaviyo utilizando la propiedad Nombre de origen.
Por ejemplo, cree un segmento de clientes que hayan realizado al menos un Pedido realizado a través de TPV. Este segmento no excluirá a quienes también hayan comprado en línea, pero puede optar por excluirlos si lo desea.
- En Klaviyo, navegue hasta Listas & segmentos.
- Haz clic en Crear nuevo > Crear segmento.
- Asigne un nombre a su segmento y añada cualquier etiqueta.
- Crea la siguiente definición de segmento:
Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha hecho un pedido > al menos una vez > en todo el tiempo > donde Nombre de la Fuente es igual a POS - Haz clic en Crear segmento.
Para crear un segmento de aquellos que han realizado al menos una compra en línea, cree el mismo segmento pero en su lugar elija Nombre de la fuente igual a "Plaza en línea". También puede optar por excluir de este segmento a los compradores de puntos de venta.
Recursos adicionales
- Primeros pasos con Square
Aprenda a integrar fácilmente Klaviyo con su sitio Square Online para sincronizar el perfil del cliente, el pedido y la información del catálogo con Klaviyo, junto con los datos del pedido de su Punto de Venta (POS) Square. Con estos datos, podrá llegar a los clientes con mensajes específicos a través de la segmentación, los flujos automatizados y las campañas.
- Referencia de datos cuadrados
Aprenda qué datos se sincronizan de Square a Klaviyo, cómo verlos y qué propiedades contienen los eventos de Square. Además, aprenda a ver sus datos de Square en Klaviyo.
- Introducción a los segmentos
Aprenda a crear y utilizar segmentos en Klaviyo, que son una poderosa herramienta para comprender a su público y enviar mensajes dirigidos.