Cómo diferenciar los eventos de pedido web y TPV de Square
Objetivos del artículo
Aprende a diferenciar los eventos de Punto de Venta (TPV) y pedidos web sincronizados desde Square a Klaviyo. A continuación, segmenta a los clientes en Klaviyo en función de si hicieron pedidos en persona o por Internet, para aportar más personalización a tus mensajes.
Antes de empezarAntes de empezar
Antes de continuar, asegúrate de que has integrado tu tienda Square, comercio con Klaviyo.
Cómo se sincronizan los datos desde SquareCómo se sincronizan los datos desde Square
Klaviyo's integraciones con Square sincroniza tanto los eventos de pedidos web de Square Online como los eventos de pedidos de Square POS con Klaviyo.
Los eventos de pedido de Square POS se sincronizarán con Klaviyo si hay una dirección de correo electrónico y/o un número de teléfono asociados al pedido que el cliente haya compartido directamente con tu empresa.
Los eventos de Square tendrán una propiedad llamada nombre de origen que mostrará si el evento procede de un TPV o de online/web, para que puedas segmentar estos eventos en Klaviyo.
Los eventos de Cuadrado que incluyen la propiedad Nombre de la Fuente son los siguientes:
- Pedido realizado
- Pedido reembolsado
- Pedido cancelado
- Pedido completado
- Pedido parcial completado
Para saber más sobre las propiedades de los eventos sincronizados desde Square, lee nuestra referencia de datos de Square.
Cómo segmentar TPV y web clienteCómo segmentar TPV y web cliente
Puedes segmentar TPV y web cliente en Klaviyo utilizando la propiedad Nombre de la Fuente.
Por ejemplo, crea un segmento de clientes que hayan realizado al menos un Pedido realizado a través de TPV. Este segmento no excluirá a los que también hayan comprado por Internet, pero puedes optar por excluirlos si quieres.
- En Klaviyo, navega a la lista & segmento.
- Haz clic en Crear nuevo > Crear segmento.
- Nombra tu segmento y añade cualquier etiqueta.
- Crea la siguiente definición de segmento:
Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha hecho un pedido > al menos una vez > en todo el tiempo > donde Nombre de la Fuente es igual a POS - Haz clic en Crear segmento.
Para crear un segmento de los que han hecho al menos una compra online, crea el mismo segmento pero en su lugar elige Nombre de la Fuente igual a "Plaza Online". También puedes optar por excluir de este segmento a los compradores de TPV.