Cómo diferenciar eventos de pedidos web y de POS de Square
Objetivos del artículo
Aprende a diferenciar los eventos de punto de venta (POS) y de pedidos web sincronizados de Square a Klaviyo. Luego, segmenta clientes en Klaviyo según si hicieron pedidos en persona o en línea para darle más personalización a tu mensajería.
Antes de empezar
Antes de continuar, asegúrate de haber integrado tu tienda Square con Klaviyo.
Cómo se sincronizan los datos desde Square
La integración de Klaviyo con Square sincroniza tanto los eventos de pedidos web de Square Online como los eventos de pedidos de Square POS en Klaviyo.
Los eventos de pedidos de Square POS se sincronizarán con Klaviyo si hay una dirección de correo electrónico y/o un número de teléfono asociados con el pedido que el cliente compartió directamente con tu empresa.
Los eventos de Square tendrán una propiedad llamada nombre de origen que mostrará si el evento proviene de un POS o de online/web, para que puedas segmentar estos eventos en Klaviyo.
Los eventos de Square que incluyen la propiedad Nombre de la fuente son los siguientes:
- Pedido realizado
- Pedido Reembolsado
- Pedido Cancelado
- Pedido completado
- Pedido parcial completado
Para obtener más información sobre las propiedades del evento sincronizadas desde Square, lee nuestra referencia de datos de Square.
Cómo segmentar clientes de POS y web
Puedes segmentar clientes de POS y de la web en Klaviyo con la propiedad Source Name.
Por ejemplo, crea un segmento de clientes que hayan realizado al menos un pedido realizado a través de POS. Este segmento no excluirá a quienes también hayan comprado en línea, pero puedes elegir excluirlos si quieres.
- En Klaviyo, ve a Listas y segmentos.
- Haz clic en Crear nuevo > Crear segmento.
- Nombra el segmento y agrega las etiquetas que sean necesarias.
- Crea la siguiente definición de segmento:
Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha realizado un pedido > al menos una vez > durante todo el tiempo > donde el nombre de la fuente es igual a POS - Haz clic en Crear segmento.
Para crear un segmento de quienes han realizado al menos una compra en línea, crea el mismo segmento, pero en su lugar selecciona Nombre de la fuente es igual a “Square Online”. También puedes elegir excluir de este segmento a los compradores de POS.
Recursos adicionales
- Getting started with Square
Learn how to easily integrate Klaviyo with your Square Online site in order to sync customer profile, order, and catalog information to Klaviyo, along with order data from your Square Point of Sale (POS). With this data, you’ll be able to reach customers with targeted messaging through segmentation, automated flows, and campaigns.
- Square data reference
Learn what data is synced from Square to Klaviyo, how to view it, and what properties Square events contain. Additionally, learn how to view your Square data in Klaviyo.
- Getting started with segments
Learn how to create and use segments in Klaviyo, which are a powerful tool for understanding your audience and sending targeted messages.