Come differenziare gli eventi degli ordini web e POS da Square
Cosa imparerai
Scopri come differenziare gli eventi relativi agli ordini del punto vendita (POS) e gli eventi relativi agli ordini web sincronizzati da Square a Klaviyo. Quindi, crea segmenti di clienti in Klaviyo in base al fatto che abbiano effettuato ordini di persona o online, per rendere i tuoi messaggi più personalizzati.
Prima di iniziare
Prima di continuare, assicurati di aver integrato il tuo negozio Square con Klaviyo.
Come i dati vengono sincronizzati da Square
L'integrazione di Klaviyo con Square sincronizza su Klaviyo sia gli eventi degli ordini web di Square Online sia gli eventi degli ordini POS di Square.
Gli eventi relativi agli ordini POS di Square verranno sincronizzati con Klaviyo se all’ordine è associato un indirizzo e-mail e/o un numero di telefono che il cliente ha condiviso direttamente con la tua azienda.
Gli eventi Square avranno una proprietà chiamata Source Name che mostrerà se l’evento proviene da un POS o da online/web, così puoi segmentare questi eventi in Klaviyo.
Gli eventi di Square che includono la proprietà nome sorgente sono i seguenti:
- Ordine effettuato
- Ordine rimborsato
- Ordine annullato
- Ordine evaso
- Ordine parziale evaso
Per saperne di più sulle proprietà evento sincronizzate da Square, leggi il nostro riferimento dati di Square.
Come segmentare i clienti POS e web
Puoi creare segmenti di clienti POS e web in Klaviyo usando la proprietà nome origine.
Ad esempio, crea un segmento di clienti che hanno effettuato almeno 1 Placed Order tramite POS. Questo segmento non escluderà chi ha acquistato anche online, ma puoi scegliere di escluderli se vuoi.
- In Klaviyo, vai su Pubblico > Elenchi e segmenti.
- Clicca su Crea > Segmento.
- Se si apre il pannello Crea segmento, inserisci un nome e gli eventuali tag, poi fai clic su Crea segmento per aprire il builder. Se vai direttamente al builder, modifica il nome del segmento in alto.
- Seleziona Cosa ha fatto (o non ha fatto) qualcuno, scegli la metrica Placed Order da Square e impostala su almeno una volta > nel corso di tutto il tempo.
- Fai clic sull’icona Aggiungi filtro accanto alla condizione e imposta Nome origine su uguale a POS.
- Facoltativo: per escludere i clienti che hanno acquistato anche tramite Square Online, fai clic su Aggiungi condizione, imposta il connettore su AND e aggiungi Che cosa ha fatto (o non ha fatto) qualcuno > Ordine effettuato > zero volte > in tutto il periodo, usando la metrica di Square. Aggiungi un filtro per Nome origine uguale a Square Online.
- Fai clic su Crea segmento.
Per creare un segmento di chi ha effettuato almeno 1 acquisto tramite Square Online, segui gli stessi passaggi ma imposta il filtro della prima condizione su Nome origine uguale a Square Online. Per escludere gli acquirenti POS, imposta la condizione facoltativa AND su Square Placed Order > zero times > over all time, con Source Name equals POS. Poi fai clic su Crea segmento.
Risorse aggiuntive
- Primi passi con Square
Scopri come integrare facilmente Klaviyo con il tuo sito Square Online per sincronizzare con Klaviyo le informazioni su profilo cliente, ordini e catalogo, insieme ai dati degli ordini dal tuo Square Point of Sale (POS). Con questi dati, potrai raggiungere i clienti con messaggi mirati tramite segmentazione, flussi automatizzati e campagne.
- Riferimento ai dati di Square
Scopri quali dati vengono sincronizzati da Square a Klaviyo, come visualizzarli e quali proprietà contengono gli eventi di Square. Inoltre, scopri come visualizzare i dati di Square in Klaviyo.
- Primi passi con i segmenti
Scopri come creare e usare i segmenti in Klaviyo, uno strumento potente per capire il tuo pubblico e inviare messaggi mirati.