Come differenziare gli eventi degli ordini web e POS da Square
Cosa imparerai
Scopri come differenziare gli eventi relativi agli ordini del punto vendita (POS) e gli eventi relativi agli ordini web sincronizzati da Square a Klaviyo. Quindi, crea segmenti di clienti in Klaviyo in base al fatto che abbiano effettuato ordini di persona o online, per rendere i tuoi messaggi più personalizzati.
Prima di iniziare
Prima di continuare, assicurati di aver integrato il tuo negozio Square con Klaviyo.
Come i dati vengono sincronizzati da Square
L'integrazione di Klaviyo con Square sincronizza su Klaviyo sia gli eventi degli ordini web di Square Online sia gli eventi degli ordini POS di Square.
Gli eventi relativi agli ordini POS di Square verranno sincronizzati con Klaviyo se all’ordine è associato un indirizzo e-mail e/o un numero di telefono che il cliente ha condiviso direttamente con la tua azienda.
Gli eventi Square avranno una proprietà chiamata source name che mostrerà se l'evento proviene da un POS o da online/web, così potrai segmentare questi eventi in Klaviyo.
Gli eventi di Square che includono la proprietà nome sorgente sono i seguenti:
- Ordine effettuato
- Ordine rimborsato
- Ordine annullato
- Ordine evaso
- Ordine parziale evaso
Per saperne di più sulle proprietà evento sincronizzate da Square, leggi il nostro riferimento dati di Square.
Come segmentare i clienti POS e web
Puoi creare segmenti di clienti POS e web in Klaviyo usando la proprietà nome origine.
Ad esempio, crea un segmento di clienti che hanno effettuato almeno un Placed Order tramite POS. Questo segmento non escluderà chi ha acquistato anche online, ma puoi scegliere di escluderlo se vuoi.
- In Klaviyo, vai su Elenchi e segmenti.
- Clicca su Crea nuovo > Crea segmento.
- Assegna un nome al segmento e aggiungi eventuali tag.
- Crea la seguente definizione del segmento:
Cosa ha fatto (o non ha fatto) qualcuno > La persona ha effettuato un ordine > almeno una volta > durante tutto il periodo > dove Nome origine è uguale a POS - Fai clic su Crea segmento.
Per creare un segmento di chi ha effettuato almeno un acquisto online, crea lo stesso segmento ma scegli invece Source Name uguale a "Square Online". Puoi anche scegliere di escludere gli acquirenti POS da questo segmento.
Risorse aggiuntive
- Primi passi con Square
Scopri come integrare facilmente Klaviyo con il tuo sito Square Online per sincronizzare con Klaviyo le informazioni su profilo cliente, ordini e catalogo, insieme ai dati degli ordini dal tuo Square Point of Sale (POS). Con questi dati, potrai raggiungere i clienti con messaggi mirati tramite segmentazione, flussi automatizzati e campagne.
- Riferimento ai dati di Square
Scopri quali dati vengono sincronizzati da Square a Klaviyo, come visualizzarli e quali proprietà contengono gli eventi di Square. Inoltre, scopri come visualizzare i dati di Square in Klaviyo.
- Primi passi con i segmenti
Scopri come creare e usare i segmenti in Klaviyo, uno strumento potente per capire il tuo pubblico e inviare messaggi mirati.