Jak używać feed produktowy i rekomendacje
Dowiedz się, jak utworzyć feed produktowy w Klaviyo, aby wykorzystać rekomendacje produktów w swoich komunikatach. feed produktowy pobiera dane z Twojego katalogu produktów i zachowania klienta (np. produkty, które oglądał lub kupił w przeszłości) i wykorzystuje te informacje do dostarczania niestandardowych rekomendacji produktów dla Twojego subskrybenta.
Bloki produktów są obsługiwane tylko w Klaviyo'przeciągnij i upuść i hybrydowych edytorach e-mail. Aby dodać blok produktu do niestandardowej wiadomości e-mail HTML, utwórz hybrydową wiadomość e-mail.
Kluczowe terminy
Kluczowe terminy
-
Katalog
Katalog to lista Twoich produktów zsynchronizowana z integracją e-commerce na Klaviyo. Wyświetl swój katalog, klikając Treść > Produkty na pasku bocznym Klaviyo.katalog produktów limity
- Limit pozycji: 250000
- Limit wariantów produktu: 500000
- Limit kategorii: 2500
Aby poprosić o podniesienie limitu, docieraj do zespołu ds. pomocyKlaviyo .
-
Katalog niestandardowy
Katalog niestandardowy to dowolny katalog zsynchronizowany z Klaviyo poprzez proces katalogu niestandardowego lub poprzez API, a nie poprzez wbudowaną integrację e-commerce Klaviyo. -
feed produktowy
feed produktowy to zestawy produktów wybranych na podstawie reguł, które ustawisz w Klaviyo. Możesz uwzględnić lub wykluczyć produkty z feedu w oparciu o kategorię, cenę, poziom zapasów i sposób, w jaki klient zaangażował się w Twoje produkty. -
Blok produktu
Blok produktu jest rodzajem bloku używanym w szablonach e-mailowych Klaviyo. Po dodaniu bloku produktowego do szablonu możesz wybrać kanał produktowy, z którego ma on wyświetlać produkty, lub ręcznie wybrać określone produkty.
Zanim zaczniesz
feed produktowy nie pomaga w uwierzytelnieniu OAuth.
feed produktowy jest domyślnie dostępny dla następujących integracji e-commerce:
- Shopify
- WooCommerce
- BigCommerce
- Magento 1 i 2
- PrestaShop
- W przypadku wszystkich integracji PrestaShop utworzonych po 25 stycznia 2023 r. ceny produktów zsynchronizowane z Twoim katalogiem produktów Klaviyo za pośrednictwem integracji PrestaShop zawierają podatek VAT.
- Salesforce Commerce Cloud
- Spree
- Square
- Wix
- Mi9
- Salesforce Commerce Cloud
- Shift4Shop
Jeśli korzystasz z platformy e-commerce, która nie jest wymieniona powyżej, zsynchronizuj swój katalog produktów z Klaviyo, postępując zgodnie z naszym przewodnikiem na temat synchronizacji niestandardowego katalogu z Klaviyo lub za pośrednictwem interfejsu API.
Poniższe elementy nie będą wyświetlane w rekomendacjach produktów:
- Pozycje bez powiązanych obrazów
- Przedmioty, które zostały już zakupione przez odbiorcę
- Produkty niedostępne w magazynie
- Elementy w zdarzeniu wyzwalającym sekwencję dla danej wiadomości e-mail
Rekomendacje oparte na przeglądanych produktach nie są dostępne, jeśli nie skonfigurowałeś jeszcze śledzenia przeglądanych produktów. Dowiedz się, jak skon figurować Wyświetlanie śledzenia produktów dla swojego sklepu internetowego.
Opcja oparcia rekomendacji na "Produktach dodanych przez klienta do koszyka" jest informowana przez stronę płatności kasa Started metryka na Twoim koncie. Jeśli nie skonfigurowałeś śledzenia dodawania do koszyka (które jest śledzone automatycznie w przypadku większości platform e-commerce, ale musi być ręcznie włączane w przypadku Shopify i BigCommerce) rekomendacje te będą opierać się wyłącznie na stronie płatności kasa Started.
Skonfiguruj kanał produktowySkonfiguruj kanał produktowy
- W Klaviyo wybierz Treść w menu po lewej stronie.
- W rozwijanym menu kliknij opcję Produkty.
- Wybierz zakładkę feed produktowy, a następnie kliknij przycisk Utwórz feed produktowy.
- Nazwij swój kanał.
- Jeśli na koncie Klaviyo masz więcej niż jeden katalog, wybierz katalog, którego chcesz użyć. Jeśli masz tylko jeden katalog, nie zobaczysz tej opcji.
- W sekcji Jakie produkty klient powinien wyświetlić w pierwszej kolejności wybierz opcję z listy rozwijanej. Możesz wybrać opcję klasyczną lub spersonalizowaną dla każdego klienta. Zwróć uwagę, że Produkty, które klient ostatnio przeglądał i Produkty, które klient dodał do koszyka, będą wyświetlane w ciągu ostatnich 90 dni.
- W zależności od wybranej opcji, możesz zostać poproszony o wybranie dodatkowego filtra. Dla przykładu, produkt, który klient może polubić, może być również informowany przez szereg metryk, takich jak opinia klienta lub historia zakupów. W przypadku niektórych innych opcji (takich jak najlepiej sprzedające się produkty) możesz wybrać ramy czasowe z ostatnich 3 lub 90 dni.
- Jeśli wybrałeś opcję Spersonalizowane dla każdego klienta, pojawi się dodatkowe pytanie: Jeśli klient ma ograniczoną historię, co powinien zobaczyć zamiast tego? Wybierz opcję z listy rozwijanej dla tego ustawienia domyślnego. Zwróć uwagę, że te wartości domyślne dotyczą wszystkich klientów i nie są spersonalizowane.
- Opcjonalnie wybierz filtry w sekcji Jakie dodatkowe filtry chcesz zastosować?
- Możesz filtrować na podstawie kategorii zawierającej lub wykluczającej. Wybierając kategorię zawierającą lub wykluczającą, możesz wybrać jedną lub wiele kategorii dla danych wejściowych. Po wybraniu wielu kategorii w wierszu zawierającym kategorie, każdy element w kategorii włączenia zostanie uwzględniony. Po wybraniu wielu kategorii w wierszu wykluczeń kategorii, każdy element pasujący do co najmniej jednej z kategorii zostanie wykluczony.
W poniższym przykładzie uwzględnione zostaną wszystkie produkty z kategorii Koszulki lub Szare.
W poniższym przykładzie Wykluczenia, jeśli przedmiot jest koszulką lub kolorem szarym, zostanie wykluczony. Na przykład zarówno szare spodnie, jak i czerwone koszulki zostałyby wykluczone, ale czerwone spodnie zostałyby uwzględnione. - Możesz filtrować na podstawie poziomu zapasów i ustawić minimalny i maksymalny poziom. Zarówno w przypadku poziomu zapasów, jak i ceny możesz pozostawić puste pole minimum lub maksimum (wskazując odpowiednio minimum 0 lub brak maksimum), ale musisz ustawić minimum lub maksimum.
- Możesz filtrować na podstawie ceny i ustawić minimalną i maksymalną cenę.
- Możesz dodać wiele filtrów, klikając Dodaj filtr i dokonując kolejnego wyboru.
- Możesz filtrować na podstawie kategorii zawierającej lub wykluczającej. Wybierając kategorię zawierającą lub wykluczającą, możesz wybrać jedną lub wiele kategorii dla danych wejściowych. Po wybraniu wielu kategorii w wierszu zawierającym kategorie, każdy element w kategorii włączenia zostanie uwzględniony. Po wybraniu wielu kategorii w wierszu wykluczeń kategorii, każdy element pasujący do co najmniej jednej z kategorii zostanie wykluczony.
- Po zakończeniu konfiguracji kanału kliknij przycisk Zapisz kanał produktowy.
- Zostaniesz poproszony o podanie nazwy kanału. Użyj nazwy, która jest opisowa, nie zawiera spacji ani znaków specjalnych i nie zaczyna się od podkreślenia (_).
- Kliknij przycisk Zapisz feed produktowy.
Użyj feedu produktowego w wiadomości e-mail
- Otwórz wiadomość e-mail w witrynie Klaviyo (np. szablony e-mailowe, niewysłane kampanie lub sekwencje e-mail).
- Przeciągnij blok produktu do wiadomości e-mail.
- Pozostaw typ zawartości ustawiony na Dynamiczny (jest to ustawienie domyślne).
- Z menu feed produktowy wybierz feed produktowy.
- Wybierz szczegóły produktu do wyświetlenia. Opcje obejmują tytuł przedmiotu, cenę przedmiotu i konfigurowalny przycisk. Jeśli wszystkie te opcje są wyłączone, obraz każdego produktu będzie wyświetlany bez towarzyszącego mu tekstu. Aby uzyskać więcej informacji na temat wszystkich dostępnych ustawień, przejdź na stronę płatności przejść do kasy nasz artykuł Jak wstawić blok produktu.
- Wybierz, ile produktów ma być wyświetlanych pod układem, wybierając liczbę wierszy i liczbę pozycji w wierszu. Pomnóż liczbę wierszy przez liczbę pozycji w wierszu, aby obliczyć, ile produktów zostanie wyświetlonych (np. 2 wiersze z 3 pozycjami w wierszu wyświetlą 6 pozycji, 1 wiersz z 1 pozycją w wierszu wyświetli 1 pozycję).
- Dostosuj pozostałe ustawienia kolorów, czcionek i stylów, a następnie kliknij przycisk Gotowe.
- Kliknij przycisk Podgląd i test, aby wyświetlić podgląd wiadomości z produktami z katalogu. Jeśli nie widzisz oczekiwanych rezultatów, przejdź do sekcji FAQ poniżej, aby uzyskać pomoc w rozwiązywaniu problemów.
Możesz wybrać dowolny istniejący feed produktowy lub utworzyć nowy z poziomu edytora szablonów. Aby wprowadzić zmiany w istniejącym feedzie produktowym, przejdź do sekcji Zawartość > Produkty > Zarządzaj feedem produktowym, a następnie wybierz feed i edytuj go.
Przypadki użycia feed produktowy
Poniżej znajdują się przykłady tego, jak możesz wykorzystać feed produktowy w swojej wiadomości e-mail.
feed produktowy powyżej stopkifeed produktowy powyżej stopki
Rozważ dołączenie małego feedu produktowego (np. 1 wiersz z 3 pozycjami) na końcu treści wiadomości e-mail. Te rekomendacje mogą służyć jako ostateczna okazja dla odbiorcy do kliknięcia na Twoją stronę internetową, jeśli przeczytał do końca Twoją wiadomość e-mail i nadal nie dokonał konwersji. Użyj kanału opartego na produktach, które klient może również polubić, lub kanału z najpopularniejszymi produktami.
sekwencja porzuconego przeglądania e-mail
Korzystaj z kanału produktowego opartego na elementach, które ktoś ostatnio przeglądał w Twojej sekcji porzuconego przeglądania. Może to zachęcić przypadkowych odwiedzających witrynę do powrotu i sfinalizowania zamówienia, które rozważali wcześniej. Dowiedz się, jak wstawiać ostatnio przeglądane elementy do wiadomości e-mail.
Powitaj e-mailowe bestsellery funkcjiPowitaj e-mailowe bestsellery funkcji
Rozważ dodanie kanału produktowego z najlepiej sprzedającymi się produktami do swojej sekwencji powitalnej. Może to pomóc w zapoznaniu nowych subskrybentów z produktami, które Twoi klienci kochają najbardziej. Ponieważ korzystasz z dynamicznego źródła danych (zamiast ręcznie wstawiać produkty), wyświetlane produkty będą automatycznie aktualizowane przez cały rok w oparciu o poziomy zapasów i trendy klientów.
Najczęściej zadawane pytaniaNajczęściej zadawane pytania
Mój kanał jest spersonalizowany dla każdego klienta. Dlaczego mój blok produktów pokazuje ten sam produkt wszystkim odbiorcom?
Gdy rekomendacje dynamiczne nie są dostępne, Klaviyo powraca do wybranej przez Ciebie rekomendacji drugorzędnej (np. najlepiej sprzedających się lub najczęściej oglądanych produktów). Może się to zdarzyć, gdy:
- Wiadomość e-mail nie zawiera wystarczającej ilości danych, abyśmy mogli przedstawić Ci spersonalizowane rekomendacje.
- Kanał został utworzony niedawno i nie został jeszcze w pełni przeszkolony. System Klaviyo zazwyczaj potrzebuje od 2 dni do tygodnia, aby wytrenować model.
- Twoje zdarzenia Wyświetlony produkt lub Zamówiony produkt są bardzo aktualne. Twoje modele rekomendacji produktowych są zazwyczaj szkolone raz na 2-7 dni, w zależności od zastosowania. Uwzględnienie nowych zdarzeń przez model rekomendacji może potrwać kilka dni.
Jakie integracje pomagają filtrom cen i zapasów?
Pomagamy w filtrowaniu cen i zapasów dla następujących integracji:
- Shopify
- BigCommerce
- Magento 2
Filtry cen i zapasów są również dostępne dla katalogów niestandardowych.
Jak działa rekomendacja "Najnowsze produkty"? Jakiej daty używa do sortowania produktów?
Używamy znacznika czasu "created_at", który jest specyficzny dla Klaviyo. Oznacza to, że gdy po raz pierwszy zsynchronizujesz swój katalog, każdy produkt w katalogu będzie miał tę samą wartość "created_at", więc rekomendacja najnowszych produktów nie będzie początkowo przydatna. Po dodaniu kilku nowych pozycji do katalogu po początkowej synchronizacji, powinieneś zacząć widzieć oczekiwane zachowanie.
Oznacza to również, że elementy nie będą traktowane priorytetowo przez rekomendującego tylko dlatego, że zostały "zaktualizowane" lub niedawno ponownie dostępne. Ta rekomendacja będzie traktować priorytetowo tylko nowe produkty netto dodane do Twojego katalogu.
Zastosowałem filtr ceny lub zapasów, ale widzę pozycję w bloku produktów, która znajduje się poza określonym przeze mnie zakresem. Dlaczego tak jest?
Filtry mają zastosowanie do wariantów, ale bloki produktów renderują elementy. Jeśli suma zapasów dla wszystkich wariantów produktu przekracza próg filtra, kwalifikuje się on do wyświetlenia w bloku produktu. Przedmioty mają domyślne obrazy i ceny, więc możliwe jest, że przedmiot wyświetli obraz i cenę wariantu, który nie jest dokładnie zgodny z ceną lub filtrem zapasów.
Jakiej waluty używają filtry cenowe?
Zależy to od tego, jak przedmiot został skonfigurowany na Twojej platformie e-commerce. Klaviyo użyje dowolnej wartości waluty używanej w katalogu.
Gdzie są kanały internetowe?
Jeśli chcesz skonfigurować kanał internetowy (zamiast kanału produktowego), kliknij nazwę swojego konta w lewym dolnym rogu, a następnie przejdź do Ustawień > Inne > Kanały internetowe. W tym miejscu możesz dodać nowy kanał internetowy.
Co się stało z "trendami"?
Opcja "trending" jest teraz wyrażona jako okno powrotu "3 dni." Każda opcja, która używa "w ciągu ostatnich 3 dni" będzie wersją starego zamówienia "Trending".
Używam niestandardowych statystyk do zasilania rekomendacji produktów. Czy będą one kompatybilne z nowym doświadczeniem?
Tak. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z naszym artykułem na portalu deweloperskim, Synchronizując niestandardowy kanał katalogowy z Klaviyo.
Jak działa rekomendacja "Ostatnio oglądane"?
Używamy modelu, który waży zarówno częstotliwość, jak i częstotliwość wyświetleń, aby uporządkować produkty. Oznacza to, że jeśli klient oglądał produkt 5 razy wczoraj i inny produkt raz dzisiaj, możemy nadal nadać priorytet produktowi, który oglądał 5 razy, ponieważ bierzemy pod uwagę częstotliwość oglądania.
W jaki sposób obliczany jest "Best-selling"?
Najlepiej sprzedające się produkty są identyfikowane na podstawie liczby sprzedanych produktów, przy czym większą wagę przywiązuje się do ostatnich zakupów. Cena zakupu produktu nie jest brana pod uwagę przy określaniu najlepiej sprzedających się produktów.
W jaki sposób "określa produkty, które klient może również polubić"?
"Produkty, które klient może również polubić" wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby polecić dokładnie odpowiedni produkt w Twojej wiadomości e-mail. Klaviyo wykorzystuje filtrowanie kolaboracyjne, aby przewidzieć, co odbiorca prawdopodobnie kupi w następnej kolejności, w oparciu o to, co zamówił w przeszłości i jak jest podobny do innych klientów. Chociaż model może zawierać produkty, które ktoś oglądał, nie pokazuje wyłącznie tych produktów. Model bierze pod uwagę zachowanie innych klientów na Twoim koncie - na przykład, jeśli Klaviyo widzi, że klient często oglądał produkty A, B i C razem, a dany klient oglądał tylko A i B, to pokażemy mu produkt C.
Dodatkowe źródła
Zasoby dla programistów: Zsynchronizuj niestandardowy kanał katalogowy z Klaviyo