Problemen met geplaatste bestelling oplossen tracking

Als je zowel problemen hebt met tracking andere meetwaarde als met geplaatste bestellingen, kan er een probleem zijn met de instellingen van je integraties.

Volg deze stappen om te controleren of je integraties correct zijn ingesteld:

1. Navigeer naar de integratiepagina van je account
2. Controleer op het tabblad Inschakelen integraties of je e-commerce integraties in de lijst staan. Volg anders de relevante installatiegids in het gedeelte Voordat je begint van dit artikel om er zeker van te zijn dat je alle stappen voor het instellen en configureren van je e-commerce integraties correct hebt uitgevoerd. 
3. Als je e-commerce integraties hebt ingeschakeld, klik dan op Instellingen weergeven om te controleren of er foutmeldingen zijn met betrekking tot de integraties en of alle verplichte velden zijn ingevuld.
   
   
4. Als je integratie het gebruik van een publieke API-sleutel, private API-sleutel, consumentensleutel en/of consumentengeheim vereist, zorg er dan voor dat de informatie in Klaviyo overeenkomt met wat er in je e-commerce platform staat.
1. Als de toetsen aan beide kanten lijken te kloppen, controleer dan of er geen lege ruimtes voor of na de toetsen zijn. Verwijder spaties die voor of achter de tekst staan, want die kunnen fouten veroorzaken.

Wanneer je e-commerce platforms migreert, zorg er dan voor dat je de meetwaarde die wordt gebruikt om je flow te triggeren en binnen je analyses om te zetten naar de meetwaarde voor je nieuwe e-commerce platform. Als je bijvoorbeeld overschakelt van BigCommerce naar,Shopify accountkan het zijn dat de analyses en flow van nog steeds zijn BigCommerce ingesteld om de geplaatste order meetwaarde van te gebruiken in plaats van Shopifyde geplaatste order meetwaarde van. Raadpleeg de onderstaande gidsen voor meer hulp:

• Klaviyo bijwerken nadat je bent overgestapt op een ander e-commerce platform
• Hoe verander je de conversie meetwaarde voor flow en campagne rapporten?
• Een flow trekker vervangen

Voor sommige integraties triggert het Geplaatste Order event in Klaviyo op basis van specifieke orderstatussen. Zie het gedeelte Voordat je begint van dit artikel voor een lijst met integraties die eisen stellen aan de bestelstatus. 

Als je niet-standaard of aangepaste bestelstatussen gebruikt, neem dan contact op met Klaviyo supportom de configuratie van je integraties te laten wijzigen, zodat andere bestelstatussen kunnen worden gevolgd als geplaatste bestellingen.

Als je een firewall of beveiligingsmaatregelen zoals Sucuri, Cloudflare of iets dergelijks hebt ingeschakeld, kan dit onbedoeld Klaviyo blokkeren van communicatie met je zaak of de snelheid en hoeveelheid gegevens die kunnen worden gesynchroniseerd beperken.

Omdat Klaviyo dynamische IP's gebruikt, bieden we geen reeks IP's om te whitelisten. In plaats daarvan raden we aan om onze user agent te whitelisten: Klaviyo/1.0

Als u niet zeker weet hoe u Klaviyo moet whitelisten, raadpleeg dan de documentatie van uw beveiligingssoftware over het whitelisten van een user agent.

Als je WooCommerce of Magento gebruikt, kunnen problemen met geplaatste bestellingen tracking te maken hebben met andere problemen met de Klaviyo plug-in van je platform.

1. Als Geplaatste bestelling-evenementen niet tracking zijn, controleer dan of het evenement Begonnen afrekenen tracking is door te zoeken naar Begonnen afrekenen binnen analyses > meetwaarde in Klaviyo. 
2. Als zowel Geplaatste bestelling als Gestart afrekenen niet tracking zijn, kan er een probleem zijn met je plug-in.
3. Controleer of je de meest recente versie van de plug-in gebruikt voor je integraties. Indien nodig, update naar de nieuwste versie binnen WooCommerce of Magento, of je kunt de nieuwste versie downloaden van de lijst van het betreffende platform.

• Klaviyo WordPress (WooCommerce) plug-in
• Klaviyo Magento 1 uitbreiding
• Klaviyo Magento 2 uitbreiding
• Installatiewizard installeren 
• Composer installeren