Problemen oplossen toegevoegd aan winkelwagen tracking

Om Toegevoegd aan winkelwagen tracking correct te laten werken, moet je eerst Klaviyo's actief inschakelen op Site tracking waardoor je klant gekookt kan worden. actief op Site tracking wordt ingeschakeld via de toevoeging van een JavaScript-fragment (bekend als "Klaviyo's onsite JavaScript" of "Klaviyo.js") naar je site.

Klaviyo voegt Klaviyo.js automatisch toe tijdens de integraties, hoewel sommige integraties vereisen dat je een instelling aanvinkt om het in te schakelen. Leer meer over jouw specifieke e-commerce platform en hoe je kunt testen of Klaviyo.js werkt:

1. Shopify
   Klaviyo.js wordt automatisch toegevoegd via de integraties of via de Klaviyo app embed in Shopify, als je deze inschakelt. Lees meer over de app embed en onsite tracking voor Shopify. 
2. WooCommerce
   Klaviyo.js wordt automatisch toegevoegd wanneer u integreert met WooCommerce. U kunt controleren of u alle stappen hebt voltooid door onze WooCommerce-integratiehandleiding te raadplegen. Om uw JavaScript op uw website te testen, selecteert u het tabblad Integraties en klikt u vervolgens op Gegevensbeheer > Webtracking instellen. Zoek vervolgens de stap waar u de URL van uw website in het vak kunt invoeren en volg de instructies om uw tracking te testen.
3. BigCommerce
   Zorg ervoor dat je op je integratie-instellingen pagina de optie Automatisch Klaviyo onsite JavaScript toevoegen hebt aangevinkt. Volg dan de stappen om je JavaScript op locatie te testen. 
4. Magento 2
   Klaviyo.js wordt automatisch toegevoegd wanneer u integreert met Magento 2. U kunt controleren of u alle stappen hebt voltooid door onze integratiehandleiding voor Magento 2 te raadplegen. Om uw JavaScript op uw website te testen, selecteert u het tabblad Integraties en klikt u vervolgens op Gegevensbeheer > Webtracking instellen.
5.  Ga dan naar de stap waar je de URL van je site in het vakje kunt invoeren en volg de instructies om je tracking te testen. 
6. PrestaShop
   Klaviyo.js wordt automatisch toegevoegd wanneer u integreert met PrestaShop. U kunt controleren of u alle stappen hebt voltooid door onze integratiehandleiding voor PrestaShop te raadplegen. Om uw JavaScript op uw website te testen, selecteert u het tabblad Integraties en klikt u vervolgens op Gegevensbeheer > Webtracking instellen.
7.  Ga dan naar de stap waar je de URL van je site in het vakje kunt invoeren en volg de instructies om je tracking te testen. 

Zodra je de app embed inschakelt in Shopify en de instelling Track 'Viewed Product' events aanvinkt, wordt Viewed Product tracking automatisch ingeschakeld. Lees ons artikel over het inschakelen van de Klaviyo app embed in Shopify voor meer informatie.

Als je onlangs bent overgestapt op een ander e-commerce platform, moet je zowel Product bekeken als Aan winkelwagen toegevoegd tracking toevoegen aan je nieuwe site. Raadpleeg de informatie in het gedeelte Voordat je begint hierboven voor meer informatie over Bekeken product en Toegevoegd aan winkelwagen tracking voor je nieuwe platform. 

Als je onlangs het thema van je zaak hebt geüpdatet, moet je misschien Klaviyo.js, de Viewed Product snippet en de Added to Cart snippet (voor BigCommerce) opnieuw installeren op je nieuwe thema, afhankelijk van het platform. Het maken van andere updates voor je e-commerce platform kan ook van invloed zijn op de snippets die eerder aan je site zijn toegevoegd.

Om het knipsel Product bekeken voor BigCommerce opnieuw te installeren, volg je de instructies in de installatiehandleiding voorBigCommerce integraties, en voor het knipsel Aan winkelwagen toegevoegd volg je de handleiding voor het maken van een "Aan winkelwagen toegevoegd" gebeurtenis voor BigCommerce.

Als je WooCommerce of Magento gebruikt, of als je de Klaviyo app embed in Shopify gebruikt, maar je hebt wijzigingen aangebracht aan je site en nu is het evenement niet meer tracking, neem dan contact op metpersoon Klaviyo supportom het probleem te diagnosticeren.

Als je één zaak hebt gekoppeld aan meerdere Klaviyo accounts, kan dit problemen veroorzaken met Actief op Site, Bekeken product en Toegevoegd aan winkelwagen tracking. Duplicate Klaviyo.js kan ervoor zorgen dat onsite tracking wordt verbroken.

Om te controleren of je dubbele Klaviyo.js hebt:

1. Navigeer naar je belangrijkste themabestand. Klaviyo.js ziet er als volgt uit:
   

   <script type="text/javascript" async="" src="https://static.klaviyo.com/onsite/js/klaviyo.js?company_id=API_KEY"></script>

2. Als je zoekt naar company_id in het bestand en het twee keer vindt (en twee van de snippets hierboven ziet), dan heb je een dubbele Klaviyo.js. Er staan meestal twee verschillende API-sleutels na het gelijkteken, één van elke Klaviyo account. 
3. Om er zeker van te zijn dat het duplicaat correct van je site wordt verwijderd, kun je contact opnemen metpersoon Klaviyo support . 

BigCommerce vereist een handmatig geïnstalleerd codefragment om Added to Cart tracking te gebruiken. Er zijn 2 verschillende snippets die je in je thema kunt installeren, afhankelijk van of je knop "In winkelwagen" een ID heeft of niet. Raadpleeg onze handleiding over het maken van een "Toegevoegd aan winkelwagen" evenement voor BigCommerce voor meer informatie over hoe je dit kunt controleren.

Als je WooCommerce of Magento gebruikt, kunnen problemen met Toegevoegd aan winkelwagentje tracking te maken hebben met andere problemen met de Klaviyo plug-in van je platform.

1. Als Aan winkelwagen toegevoegd-evenementen niet tracking zijn, controleer dan of het evenement Begonnen afrekenen tracking is door te zoeken naar Begonnen afrekenen binnen analyses > meetwaarde in Klaviyo. 
2. Als zowel Aan winkelwagen toegevoegd als Afrekenen gestart niet tracking zijn, kan er een probleem zijn met je plug-in.
3. Controleer of je de meest recente versie van de plug-in gebruikt voor je integraties. Indien nodig, update naar de nieuwste versie binnen WooCommerce of Magento, of je kunt de nieuwste versie downloaden van de lijst van het betreffende platform.
   • Klaviyo WordPress (WooCommerce) plug-in
   • Klaviyo Magento 1 uitbreiding
   • Klaviyo Magento 2 uitbreiding

Afhankelijk van de privacyinstellingen van je klant in Shopify, volgt Klaviyo mogelijk geen gebeurtenissen op de website voor bezoekers van je Shopify-webshop in de EU, EER, VK en Zwitserland, tenzij ze hiervoor toestemming hebben gegeven.