Unieke couponcodes gebruiken in sms- en mms-berichten

Wat je leert

Leer hoe je unieke coupons gebruikt in je sms/mms-berichten, zodat je eenmalige coupons naar je sms-abonnees kunt sturen en ze kunt aanmoedigen om een aankoop te doen.

Voordat je van start gaat

Er zijn verschillende best practices voor het gebruik van unieke couponcodes voor sms- en mms-berichten:

• Voeg meer couponcodes toe dan strikt noodzakelijk; het is aanbevolen om 50 extra couponcodes te hebben.
• Upload of genereer couponcodes vooraf; dit proces kost tijd, vooral bij een groot aantal codes, dus je kunt dit het beste 1 of 2 dagen doen voordat je begint met verzenden.
• Als je je couponcodes uploadt en ze in een flow gebruikt, controleer dan of je standaard een buffer van 50 codes hebt.
• Gebruik aparte couponcodes voor elke campagne en flow. Een andere couponcode voor elk van je verzendingen maakt het makkelijker om het juiste aantal codes te genereren/uploaden en om bij te houden waar mensen de coupons hebben gezien.
• Houd rekening met minimaal 5 extra tekens in je sms of mms wanneer je een unieke coupon toevoegt.

Couponcodes toevoegen aan Klaviyo

Het proces voor het maken van een unieke couponcode voor sms is hetzelfde als voor e-mail. Klaviyo kan deze codes genereren voor Shopify, Magento 1, Magento 2, WooCommerce en PrestaShop.

This content requires Functional cookies to be enabled.

Update Cookie Settings

Voor alle andere e-commerce-integraties, waaronder BigCommerce, kun je de coupon buiten Klaviyo genereren en vervolgens de couponcodes uploaden naar je account.

Een sms-campagne met een coupon versturen

Gebruik voor sms- of mms-campagnes geüploade couponcodes of Shopify-coupon met een specifieke vervaldatum of een vervaldatum van 1 jaar. Shopify-coupon die een vastgesteld aantal dagen of uren na het verzenden verlopen, en coupon die worden gegenereerd voor Magento 1, Magento 2, WooCommerce of PrestaShop, zijn voor flow. Genereer of upload genoeg codes voordat je je campagne plant. Aan één sms-bericht kan maar 1 unieke coupon worden toegevoegd.

1. Ga naar Campagnes.
2. Klik op Campagne aanmaken.
3. Geef de campagne een naam. Als je wordt gevraagd om een campagnetype, selecteer je Enkel kanaal. Selecteer tekstbericht en klik vervolgens op Doorgaan.
4. Kies je ontvangers en klik vervolgens op Volgende om de berichteditor te openen.
5. Werk je bericht uit in het Content-scherm. Voeg om de couponcode toe te voegen de volgende templatetag toe. Vergeet niet om "CouponName" te wijzigen in de naam van je coupon:

{% coupon_code 'CouponName' %}

Het onderstaande voorbeeld laat zien hoe de preview eruitziet voor een coupon met de naam "SummerSale".

Klik op Volgende nadat je de content hebt geconfigureerd.

Klaviyo controleert of de coupon voldoende couponcodes heeft voor de ontvangers, en je kunt pas verzenden als je er genoeg hebt voor al je ontvangers. Het is best practice om meer couponcodes toe te voegen dan je nodig hebt, voor het geval je de campagne plant om later te verzenden en er meer mensen lid worden van de lijst of het segment waarnaar je verzendt.

Zodra je hebt bevestigd dat je genoeg couponcodes hebt, plan je de sms-campagne of verstuur je deze onmiddellijk.

Gebruik couponcodes in sms-flows

Een couponcode toevoegen aan een sms-bericht in een flow:

1. Navigeer naar de flow en selecteer het sms-bericht waarin je de coupon wilt plaatsen. Klik in de sectie Content op Bewerken.
2. Voeg daarna het volgende fragment toe aan het bericht en vervang CouponName door de naam van je coupon:

{% coupon_code 'CouponName' %}

Klik op Volgende om je bericht op te slaan en terug te keren naar de flow.

Het is belangrijk om genoeg coupons beschikbaar te hebben voor flows. In tegenstelling tot campagnes hebben flows geen beoordelingsfase waarin je kunt controleren of je er genoeg hebt. Live flowberichten worden automatisch verzonden zodra mensen kwalificeren. Als je door je geüploade codes heen bent, slaat Klaviyo het bericht over voor ontvangers die een nieuwe code nodig hebben.

Voor Shopify-, Magento 1-, Magento 2-, WooCommerce- en PrestaShop-coupons die in flows worden gebruikt, genereert Klaviyo automatisch codes wanneer dat nodig is. Het aantal gegenereerde codes en het moment waarop ze worden gegenereerd, hangt af van de integraties. Als je geüploade coupons gebruikt, moet je zelf meer codes uploaden, dus controleer regelmatig hoeveel er beschikbaar zijn.

Foutmeldingen

Als een coupon niet werkt in een sms-campagne of flow, controleer dan deze veelvoorkomende problemen:

De eerste fout is dat Klaviyo de couponcode die bij de couponnaam hoort niet kan vinden. Bijvoorbeeld als er een nummer ontbreekt in de naam, als die verkeerd gespeld is, enz. Controleer in dat geval of de naam die je hebt ingevoerd dezelfde is als die in coupon.

Het tweede type fout is dat de templatetag onjuist is opgemaakt. Het kan bijvoorbeeld zijn dat er aanhalingstekens of haakjes ontbreken. Zorg dat de tag is opgemaakt als:

{% coupon_code 'CouponName' %}

Je krijgt ook een foutmelding als je meerdere coupons in één tekst hebt. Er is maar 1 unieke coupon toegestaan per sms, dus controleer of je niet per ongeluk 2 verschillende hebt gebruikt.

Extra hulpbronnen