Hoe unieke couponcode te gebruiken in sms- en mms-berichten
Wat je leert
Leer hoe je unieke coupons kunt gebruiken in je sms/mms-berichten, zodat je coupons voor eenmalig gebruik naar je sms-abonnee kunt sturen en ze kunt aanmoedigen om een aankoop te doen.
Je kunt geen unieke couponcode (ook wel unieke coupon genoemd) gebruiken voor het autoresponderbericht onder Instellingen > sms.
Voordat je van start gaat
Er zijn verschillende best practices voor het gebruik van unieke couponcode voor sms- en mms-berichten:
- Voeg meer codes toe dan strikt noodzakelijk is; 50 extra codes couponwordt aanbevolen.
- Upload of genereer vooraf couponcode; dit proces kost tijd, vooral bij een groot aantal codes, dus je kunt dit het beste 1 of 2 dagen voordat je gaat verzenden doen.
- Als je je couponcode uploadt en gebruikt in een flow, controleer dan of je een buffer hebt van 50 codes op routinebasis.
- Gebruik een aparte couponcode voor elke campagne en flow. Als je voor elke verzending een andere couponcode hebt, is het makkelijker om het juiste aantal codes te genereren/uploaden en om bij te houden waar mensen de coupon hebben gezien.
- Zorg voor ten minste 5 extra tekens in je sms of mms als je een unieke coupon toevoegt.
Waarom moet ik ruimte overlaten voor meer tekens als ik een unieke coupon gebruik?
Wanneer er sprake is van dynamische inhoud (zoals bij een unieke coupon), kan Klaviyo alleen een schatting geven, geen exacte tekenlengte, voor de sms.
De standaardlengte voor een code is 8 tekens, maar de werkelijke lengte varieert. Stel dat je een unieke coupon in een campagne opneemt die precies 160 tekens lang is. Als het werkelijke aantal tekens van de code coupon10 is, wordt je campagne verzonden als 2 sms'jes (niet 1), wat je meer credits kost dan je waarschijnlijk hebt aangenomen.
Voeg couponcode toe aan Klaviyo
Het proces voor het maken van een unieke couponcode voor sms is hetzelfde als voor e-mail. Klaviyo kan deze codes genereren voor Shopify, Magento 1 en Magento 2.
Voor alle andere e-commerce integraties, inclusief BigCommerce en WooCommercekun je de coupon buiten Klaviyo genereren en vervolgens de couponcode uploaden naar je account.
Stuur een sms campagne met een coupon
Als je eenmaal coupons hebt gegenereerd of geüpload naar Klaviyo, kun je coupons opnemen in sms- of mms-campagnes die je naar je abonnee stuurt. Er kan maar 1 couponcode worden toegevoegd aan één sms-bericht.
- Navigeer naar campagnes
- Klik op Maak campagne.
- Selecteer sms, geef de campagne een naam en kies vervolgens je ontvangers.
- Bouw je bericht uit in het scherm Inhoud. Om de code coupontoe te voegen, voeg je het volgende toe templatetag. Vergeet niet om "CouponName" te veranderen in de naam van je coupon:
{% coupon_code 'CouponName' %}
De coupon ziet er anders uit wanneer deze naar een abonnee wordt verzonden dan in het voorbeeldvenster. Het weergeven van een actuele coupon binnen preview zou een van je couponcodes gebruiken. Om dit te voorkomen zie je in plaats daarvan de naam van de couponcode gevolgd door "-PREVIEW."
Het voorbeeld hieronder laat zien hoe de preview eruit ziet voor een coupon met de naam "SummerSale".
Klik na het configureren van de inhoud op Volgende.
Klaviyo controleert of de coupon genoeg codes heeft voor de ontvangers, en je kunt pas verzenden als je er genoeg hebt voor al je ontvangers. Het is een goede gewoonte om meer couponcode toe te voegen dan je nodig hebt voor het geval je de campagne plant om later te versturen en meer mensen lid worden van de lijst of segment waar je naartoe stuurt.
Zodra je hebt bevestigd dat je genoeg couponcode hebt, plan je de sms campagne in of verstuur je hem meteen.
Gebruik couponcode in sms-flowGebruik couponcode in sms-flow
flowberichten die dezelfde coupon gebruiken, sturen dezelfde couponcode naar een ontvangers. Als een sms en een e-mail bijvoorbeeld dezelfde coupon met 20% korting bevatten, dan zal de couponcode hetzelfde zijn.
Een couponcode toevoegen aan een sms-bericht in een flow:
- Navigeer naar de specifieke flow en het bericht waar je de coupon wilt hebben.
- Voeg vervolgens het volgende fragment toe aan het bericht, waarbij je CouponName vervangt door de naam van je coupon:
{% coupon_code 'CouponName' %}
Het is ontzettend belangrijk dat je genoeg coupon beschikbaar hebt voor de stroom. In tegenstelling tot campagnes is er geen beoordelingsfase waarin je kunt controleren of je genoeg hebt. De stroom wordt automatisch verzonden als mensen ervoor in aanmerking komen, dus je wilt controleren of er voldoende coupons beschikbaar zijn.
Voor Shopify, Magento 1, en Magento 2, zal Klaviyo automatisch 100 codes genereren als het aantal codes van couponooit onder de 100 komt. Voor andere integraties moet je echter handmatig nieuwe codes uploaden; daarom raden we je aan om regelmatig het aantal beschikbare coupons te controleren.
FoutmeldingenFoutmeldingen
Er zijn 3 soorten fouten die je kunt krijgen bij het gebruik van coupons in sms-berichten. Deze fouten worden voor zowel campagnes als stromen aan de linkerkant van je scherm weergegeven.
De eerste fout is dat Klaviyo de code couponniet kan vinden die overeenkomt met de naam coupon. Bijvoorbeeld als er een nummer ontbreekt, de naam verkeerd gespeld is, etc. Controleer in dit geval of de naam die je hebt ingevoerd dezelfde is als die in coupon.
De tweede soort fout is dat de templatetag verkeerd is geformatteerd. Bijvoorbeeld als er extra spaties of ontbrekende haakjes in staan. Zorg ervoor dat de tag is opgemaakt als:
{% coupon_code 'CouponName' %}
Je krijgt ook een foutmelding als je meerdere coupons in één tekst hebt. Er is maar 1 coupon per sms toegestaan, dus controleer of je niet per ongeluk 2 verschillende hebt gebruikt.