Unieke couponcodes gebruiken in sms- en mms-berichten
Wat je leert
Leer hoe je unieke coupons gebruikt in je sms/mms-berichten, zodat je eenmalige coupons naar je sms-abonnees kunt sturen en ze kunt aanmoedigen om een aankoop te doen.
Je kunt geen unieke couponcodes (ook wel unieke coupons genoemd) gebruiken voor het autoresponderbericht onder Instellingen > sms.
Voordat je van start gaat
Er zijn verschillende best practices voor het gebruik van unieke couponcodes voor sms- en mms-berichten:
- Voeg meer couponcodes toe dan strikt noodzakelijk; het is aanbevolen om 50 extra couponcodes te hebben.
- Upload of genereer couponcodes vooraf; dit proces kost tijd, vooral bij een groot aantal codes, dus je kunt dit het beste 1 of 2 dagen doen voordat je begint met verzenden.
- Als je je couponcodes uploadt en ze in een flow gebruikt, controleer dan of je standaard een buffer van 50 codes hebt.
- Gebruik aparte couponcodes voor elke campagne en flow. Een andere couponcode voor elk van je verzendingen maakt het makkelijker om het juiste aantal codes te genereren/uploaden en om bij te houden waar mensen de coupons hebben gezien.
- Houd rekening met minimaal 5 extra tekens in je sms of mms wanneer je een unieke coupon toevoegt.
Waarom zou ik ruimte laten voor meer tekens als ik een unieke coupon gebruik?
Wanneer er dynamische content wordt gebruikt (zoals bij een unieke coupon), kan Klaviyo voor de sms alleen een schatting geven, geen exacte tekenlengte.
De standaardlengte van een code is 8 tekens; de werkelijke lengte varieert echter. Stel dat je een unieke coupon opneemt in een campagne die precies 160 tekens lang is. Als het werkelijke aantal tekens van de couponcode 10 is, wordt je campagne verzonden als 2 sms-berichten (niet 1), waardoor het je meer credits kost dan je waarschijnlijk had gepland.
Couponcodes toevoegen aan Klaviyo
Het proces voor het maken van een unieke couponcode voor sms is hetzelfde als voor e-mail. Klaviyo kan deze codes genereren voor Shopify, Magento 1 en Magento 2.
Voor alle andere e-commerce-integraties, waaronder BigCommerce en WooCommerce, kun je de coupons buiten Klaviyo genereren en vervolgens de couponcodes uploaden naar je account.
Een sms-campagne met een coupon versturen
Zodra je coupon hebt gegenereerd of geüpload naar Klaviyo, kun je coupons opnemen in sms- of mms-campagnes die je naar je abonnees verstuurt. Er kan maar 1 couponcode worden toegevoegd aan één sms-bericht.
- Ga naar Campagnes
- Klik op Campagne aanmaken.
- Selecteer Sms, geef de campagne een naam en kies vervolgens je ontvangers.
- Werk je bericht uit in het Content-scherm. Voeg om de couponcode toe te voegen de volgende templatetag toe. Vergeet niet om "CouponName" te wijzigen in de naam van je coupon:
{% coupon_code 'CouponName' %}
De coupon wordt anders weergegeven wanneer deze naar een abonnee wordt verzonden dan in het voorbeeldvenster. Als je een echte coupon in het voorbeeld zou weergeven, zou dat een van je couponcodes gebruiken. Om dit te voorkomen, zie je in plaats daarvan de naam van de couponcode gevolgd door "-PREVIEW."
Het onderstaande voorbeeld laat zien hoe de preview eruitziet voor een coupon met de naam "SummerSale".
Klik op Volgende nadat je de content hebt geconfigureerd.
Klaviyo controleert of de coupon voldoende couponcodes heeft voor de ontvangers, en je kunt pas verzenden als je er genoeg hebt voor al je ontvangers. Het is best practice om meer couponcodes toe te voegen dan je nodig hebt, voor het geval je de campagne plant om later te verzenden en er meer mensen lid worden van de lijst of het segment waarnaar je verzendt.
Zodra je hebt bevestigd dat je genoeg couponcodes hebt, plan je de sms-campagne of verstuur je deze onmiddellijk.
Gebruik couponcodes in sms-flows
Flowberichten die dezelfde coupon gebruiken, sturen dezelfde couponcode naar een ontvanger. Als een sms en een e-mail bijvoorbeeld dezelfde coupon van 20% korting bevatten, is de couponcode hetzelfde.
Een couponcode toevoegen aan een sms-bericht in een flow:
- Navigeer naar de specifieke flow en het bericht waar je de coupon wilt.
- Voeg daarna het volgende fragment toe aan het bericht en vervang CouponName door de naam van je coupon:
{% coupon_code 'CouponName' %}
Het is heel belangrijk dat je genoeg coupons beschikbaar hebt voor flows. In tegenstelling tot campagnes is er geen beoordelingsfase waarin je kunt controleren of je er genoeg hebt. Flows worden automatisch verzonden zodra mensen ervoor in aanmerking komen, dus je wilt verifiëren dat er voldoende coupons beschikbaar zijn.
Voor Shopify, Magento 1 en Magento 2 genereert Klaviyo automatisch 100 codes als het aantal couponcodes ooit onder de 100 komt. Voor andere integraties moet je echter handmatig nieuwe codes uploaden; daarom raden we aan om regelmatig het aantal beschikbare coupons te controleren.
Foutmeldingen
Er zijn 3 typen fouten die je kunt krijgen als je coupon in sms-berichten gebruikt. Deze fouten worden zowel voor campagnes als flow's aan de linkerkant van je scherm weergegeven.
De eerste fout is dat Klaviyo de couponcode die overeenkomt met de couponnaam niet kan vinden. Bijvoorbeeld als er een nummer ontbreekt in de naam, als die verkeerd is gespeld, enz. Controleer in dit geval of de naam die je hebt ingevoerd dezelfde is als die in coupon.
Het tweede type fout is dat de templatetag onjuist is opgemaakt. Bijvoorbeeld als er extra spaties of ontbrekende haakjes in staan. Zorg ervoor dat de tag is opgemaakt als:
{% coupon_code 'CouponName' %}
Je krijgt ook een foutmelding als je meerdere coupons in één tekst hebt. Per sms is slechts 1 coupon toegestaan, dus controleer of je niet per ongeluk 2 verschillende hebt gebruikt.
