Klaviyostandaard lijst en segmentreferentie

Wat je leert

Lees meer over de standaard lijst en het standaardsegment voor alle nieuwe accounts op Klaviyo. Zodra je de Klaviyo installatiewizard hebt voltooid, zijn er verschillende standaardlijsten en segmenten ingevuld in account je. Deze lijsten en segmenten identificeren belangrijke groepen mensen binnen je account en zijn ontworpen om je te helpen op de juiste manier van start te gaan met je verzendstrategie. De vooraf ingevulde lijst en segment zijn als volgt:

• Voorbeeldlijst
• Nieuwe abonnees
• betrokken (30, 60 en 90 dagen)
• E-maillijst

Wanneer je een integratie toevoegt aan je Klaviyo account, wordt er ook een reeks standaard e-commerce segmenten ingevuld in je account.

Voorbeeldlijst

Je preview lijst is een statische lijst van mensen die je testcampagnes ontvangen. Deze lijst moet jezelf bevatten, maar ook alle andere leden van je organisatie die voorproefjes van campagnes willen ontvangen. Als je naar deze lijst verstuurt, kun je de indeling van je inhoud in de inbox testen in een live verstuurde e-mail in plaats van een voorbeeldmail vanuit de e-maileditor. Dit kan vooral handig zijn als je wilt controleren of je e-mail mobiel geoptimaliseerd is, klemmen in Gmail en meer.

Nieuwe abonnees

Nieuwe abonnee zijn contactpersonen die zich de afgelopen 2 weken hebben aangemeld bij je e-maillijst. Als je onlangs je e-commerce platform hebt geïntegreerd of in de afgelopen 2 weken een CSV-bestand met contactpersonen hebt geüpload naar je e-maillijst, dan worden deze mensen opgenomen in deze segment. Zodra iemand langer dan 2 weken op je e-maillijst staat, zal hij uit dit segment worden gefilterd. Er is ook een voorwaarde in dit segment die iedereen uitsluit die onderdrukt wordt. Hoewel het niet mogelijk is om onderdrukte contactpersonen te e-mailen in Klaviyo, kun je door ze uit te sluiten van een segment nauwkeuriger berekenen hoeveel mensen je binnen die segment kunt e-mailen.

Er zijn verschillende redenen waarom je dit segment zou willen gebruiken. Ten eerste, als je je Klaviyo account integreert met Facebook, kun je deze segment synchroniseren met Custom Audiences om nieuwe abonnees te targeten.

Ten tweede, als je een welkomstserie flow hebt, wil je misschien nieuwe abonnees uitsluiten van je campagneverzendingen totdat ze klaar zijn met het doorlopen van de flow om ervoor te zorgen dat je geen gemengde berichten verstuurt.

Tot slot is dit een goede groep om in de gaten te houden vanuit het oogpunt van business intelligence. Je wilt misschien in de gaten houden hoe dit aantal mensen in de loop van de tijd verandert om er zeker van te zijn dat je aantal recente aanmeldingen groeit.

betrokken 

Je betrokken segment is de primaire groep mensen naar wie je moet sturen. Dit segment omvat mensen die onlangs minstens één keer een e-mail hebben geopend of erop hebben geklikt. Nieuwe Klaviyo accounts hebben toegang tot het betrokken segment voor 30, 60 en 90 dagen. Deze segmenten blijven leeg totdat je je eerste e-mail verstuurt met Klaviyo.

E-maillijst

Dit is de standaard "hoofd e-maillijst" die Klaviyo aanmaakt in je account. Dit moet de lijst zijn waaraan alle nieuwe e-mail abonnees worden toegevoegd, of ze nu Aanmelden via een aanmeldingsformulier, door zich aan te melden bij afrekenen, of zich aanmelden via een andere acquisitiemethode die je gebruikt. Email deze lijst wanneer je een breed publiek probeert te bereiken, maar zorg ervoor dat je je 1- en 3-maanden niet betrokken segment uitsluit om ervoor te zorgen dat je openingspercentage boven de 10% ligt.

Sms-lijst

Gebruik deze lijst voor al je sms-abonnees. Bericht deze lijst als je alle sms-contactpersonen wilt bereiken, of segment om gerichte berichten te sturen. 

e-commerce segment

Zodra je een native e-commerce-integratie (zoals Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento 1, en Magento 2) toevoegt aan Klaviyo, wordt het volgende segment ook toegevoegd aan je account:

• Risico's op verloop
• Potentiële kopers
• VIP-klanten
• Terugwinkansen
• Terugkerende kopers

Risico's op verloop

Een verlooprisico segment omvat iedereen die ten minste één keer bij jouw zaak heeft gekocht, maar sindsdien zijn betrokkenheid heeft verloren. Dit geeft je inzichten in wie zich binnenkort misschien helemaal op een ander merk richt. Je zult dit profiel willen re-betrekken met campagnes met gerichte inhoud en een korting of andere stimulans.

Je kunt een hoog verlooprisico hebben als je een groot aantal eenmalige kopers hebt, in welk geval je je marketinginspanningen wilt richten op het behouden van klanten na hun eerste aankoop. Overweeg om bijverkoop en bijverkoop flow te maken om te versturen nadat iemand een aankoop heeft gedaan, om ze in de richting van andere producten te leiden waarin ze geïnteresseerd zouden kunnen zijn.

Potentiële kopers

Een potentiële koper segment omvat iedereen die de afgelopen maand betrokken is geweest bij je merk, maar nog geen aankoop heeft gedaan. Dit is een goed segment om te targeten met campagnes, advertenties en formulieren, omdat ze geïnteresseerd zijn in je merk en baat kunnen hebben bij een vriendelijke herinnering om te kopen.

VIP-klanten

Een VIP-klant is iemand die onlangs bij je site heeft gekocht, dat vaak doet en veel geld heeft uitgegeven aan je merk. Je kunt deze segment aanpassen aan de voorkeuren van je bedrijf en de koopcycli van je klanten, maar de standaardopties staan hieronder.

Terugwinkansen

Je terugwinningskansen segment omvatten voormalige klanten die niet onderdrukt zijn, maar die al langere tijd geen bestelling hebben geplaatst. Een best practice is om een winback flow te genereren om deze mensen opnieuw te betrekken en ze te herinneren aan de waarde van je merk.

Terugkerende kopers

Een terugkerende koper is iemand die al meerdere keren bij jouw zaak heeft gekocht en dat waarschijnlijk nog een keer zal doen. Zij zijn een goed publiek om je op te richten met merkcontent, omdat ze al geïnteresseerd zijn en misschien een duwtje in de richting van een nieuwe aankoop nodig hebben.

Extra hulpbronnen

• Aan de slag met segmenten
• Hoe segment te gebruiken bij levenslange waarde
• AND vs. OR gids