Hoe gebruik je een campagne om beoordelingen te vragen
Je leert het volgende
Leer hoe je een campagne kunt gebruiken om geverifieerde beoordelingen van eerdere kopers op te vragen. Dit proces houdt in dat je een segment maakt van mensen die een product hebben gekocht en hen vervolgens een campagne stuurt met een link voor een beoordelingsverzoek.
Vraag slechts beoordelingen voor één product per campagne. De link voor het aanvragen van een recensie die in dit proces wordt gebruikt is productspecifiek, dus zorg ervoor dat je je campagne stuurt naar mensen die dat product hebben gekocht. Als je voor meerdere producten beoordelingen wilt aanvragen, gebruik dan meerdere campagnes.
Creëer een segment van potentiële beoordelaars
Om je segment op te bouwen, moet je eerst de product-ID vinden.
- Navigeer naar Inhoud > Producten.
- Zoek het product waarvoor je recensies wilt aanvragen.
Je kunt per campagne maar voor één product beoordelingen aanvragen. Als je beoordelingen wilt aanvragen voor meerdere producten, stuur dan meerdere campagnes naar verschillende segmenten. - Kopieer de product-ID uit de Item ID kolom.
Maak vervolgens je segment:
- Navigeer naar de lijst & segment.
- Selecteer Nieuw maken.
- Selecteer Maak segment.
- Geef het segment een beschrijvende naam, zoals "Potentiële recensenten voor [productnaam]".
- Maak dit segment:
Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Bestelling uitgevoerd > minstens één keer in de afgelopen 90 dagen > waar Items [jouw item] bevat.
EN
Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Review > nul keer ingediend over alle tijd > waar product_external_id = [jouw product ID] - Klik op segmentmaken.
Je kunt het tijdsbestek voor dit segment aanpassen op basis van de behoeften van je bedrijf. Gebruik een tijdsbestek dat iedereen omvat die nuttige feedback zou kunnen hebben, maar sluit degenen uit die het product te lang geleden hebben gekocht om zich nog details over hun ervaring te kunnen herinneren.
Stuur een campagne om beoordelingen aan te vragenStuur een campagne om beoordelingen aan te vragen
Om een campagne aan te maken, kopieer je eerst de link voor het handmatig aanvragen van een beoordeling. Deze gebruik je voor de CTA van je campagne.
- Navigeer naar Recensies.
- Selecteer producten.
- Zoek het product waarvoor je recensies wilt aanvragen. Zorg ervoor dat je hetzelfde product gebruikt als in je segment definitie.
- Open het menu met de drie puntjes (extra opties).
- Selecteer Koppeling kopiëren voor handmatige controle.
Zodra je de link voor het aanvragen van een recensie hebt gekopieerd, maak je een campagne en gebruik je deze link in je CTA (bijvoorbeeld een uitgelichte knop of tekstlink). Stuur de campagne vervolgens naar het segment dat je in de laatste stap hebt gemaakt.
Als je meerdere campagnes met beoordelingsverzoeken rond dezelfde tijd verstuurt, zorg er dan voor dat je segmenten uitsluit waar je onlangs naar hebt gestuurd, zodat abonnees niet worden gebombardeerd met beoordelingsverzoeken.
Hoe worden beoordelingen gecontroleerd?
Het is belangrijk om campagnes met reviewverzoeken alleen te sturen naar mensen die het product waarvoor je een review vraagt ook daadwerkelijk hebben gekocht. Als iemand een recensie indient nadat hij op de link in je campagne heeft geklikt, controleert Klaviyo zijn bestelgeschiedenis om te zien of hij het product dat hij heeft beoordeeld ook daadwerkelijk heeft gekocht. Als ze het product niet hebben gekocht (of als hun bestelling nog niet is uitgevoerd), wordt de beoordeling niet gecontroleerd. Als ze het product in de afgelopen 5 jaar hebben gekocht, wordt de beoordeling geverifieerd.
Campagnebeoordelingen opvolgenCampagnebeoordelingen opvolgen
Als je een incentive aanbiedt in je campagne voor reviewverzoeken, gebruik dan een flow om die incentive te geven en hen te bedanken voor hun review. Als de stimulans die je aanbiedt hetzelfde is als je standaard review request flow, hoef je geen extra actie te ondernemen: alle reviewers worden doorgestuurd naar je review follow-up flow. Als je echter een andere incentive aanbiedt, moet je een aparte flow maken.
Voeg in je standaard review follow-up flow dit profiel filter toe:
Wat iemand heeft gedaan > E-mail ontvangen > waar campagnenaam = [jouw campagnenaam] > nul keer over alle tijd
Dit filter zal ontvangers van je campagne uitsluiten van het ontvangen van je standaard review follow-up flow.
Daarna klonen je review follow-up flow. Wijzig het profielfilter om in plaats daarvan dit criterium te gebruiken:
Wat iemand heeft gedaan > E-mail ontvangen > waar campagnenaam = [jouw campagnenaam] > minstens één keer in alle tijd
Pas het bericht flow aan om de incentive te gebruiken die wordt aangeboden in je campagne voor het aanvragen van een recensie en stel deze vervolgens live in. Een paar weken nadat je campagne is verzonden, zet je de nieuwe flow uit en verwijder je het filter van de oude flow; op die manier krijgen campagne ontvangers die later een review indienen voor een ander product niet het verkeerde flow bericht.
Extra hulpbronnen