Hoe je je afzenderreputatie voor een specifieke inboxaanbieder of e-maildomein kunt versterken

Wat je leert

Leer best practices om je afzenderreputatie te versterken als je bezorgbaarheidsproblemen ziet met specifieke inboxaanbieders of e-maildomeinen. Als je bezorgbaarheidsproblemen niet beperkt zijn tot specifieke inboxaanbieders of domeinen, bekijk dan onze gids over het herstellen van je afzenderreputatie.

Voordat je van start gaat

Als je een gloednieuwe verzender bent, is het belangrijk om eerst een goede reputatie op te bouwen voordat je eventuele problemen met het verzenden naar specifieke domeinen diagnosticeert. Zo kun je geleidelijk naar een breder publiek sturen terwijl je een goede reputatie en een hoog openingspercentage behoudt. Als je echter je afzenderreputatie hebt beschadigd, helpen deze best practices je om terug op het juiste spoor te komen en betrokkenheid weer op te bouwen.

Merk op dat de meeste postbusaanbieders dezelfde meetwaarde gebruiken om de verzendreputatie te bepalen, dus als je een lage reputatie opmerkt bij één postbusaanbieder, dan zal dat onvermijdelijk ook een probleem zijn voor alle andere postbusaanbieders. Daarom raden we je aan om lijst opschoning uit te voeren op alle mailbox aanbieders als je een teken ziet dat je een lage verzendreputatie hebt. Raadpleeg hiervoor onze gids, Hoe maak ik een niet betrokken segment, en onderdruk het deksel van die segment.

Je afzenderreputatie versterken voor een inboxaanbieder of e-maildomein

De meeste grote e-mailclients (zoals Gmail en Yahoo) houden bij hoe ontvangers omgaan met e-mail van jouw domein. 

Specifiek kijken ze naar positieve en negatieve betrokkenheid, inclusief maar niet beperkt tot:

• openingenpercentage
• Klikpercentages
• Bouncepercentages
• Percentage spamklachten
• afmeldpercentage 

Inbox aanbieder gebruikt deze informatie om te bepalen waar je e-mail wordt geplaatst. Dit betekent dat lage prestaties op deze gebieden de kans vergroten dat je volgende campagne in de spammap belandt.

Door segmenten te maken in Klaviyo kun je gemakkelijk betrokken en niet-betrokken profielen isoleren, zodat je weet op welke doelgroep je je moet richten met e-mailcontent.

Als je merkt dat je openingspercentage alleen te lijden heeft onder klanten die een specifieke inbox aanbieder of e-mail domein gebruiken, dan kun je stappen ondernemen om je afzenderreputatie voor deze groep te verbeteren.

Om het proces van het verbeteren van je afzenderreputatie te versnellen, moet je het volgende doen voor je volgende 3-5 campagnes:

• Verwijder alle e-mailadressen met de slecht presterende inbox aanbieder of domein uit je reguliere verzendlijst.
• Maak een segment van e-mailadressen met de inbox aanbieder of het domein die recent betrokken zijn geweest bij je campagnes, en verstuur apart naar deze segment naast je reguliere verzendlijst.

Hoe je slecht presterende e-mailadressen uitsluit van een verzendlijst

Als je een hoofdlijst hebt die je van plan bent te e-mailen, maak dan een segment gebaseerd op de lijst die abonnee uitsluit die de inbox aanbieder gebruikt die prestatieproblemen ondervindt. Door naar deze segment te sturen in plaats van naar de hoofdlijst, kun je contactpersoon zijn voor alle lijstleden die geen gebruik maken van de inboxaanbieder die te maken heeft met bezorgbaarheidsproblemen, waardoor je je afzenderreputatie kunt beschermen.

Om dit te doen, maak je een segment met twee voorwaarden:

• Als iemand wel of niet in een lijst zit > Persoon zit in [lijstnaam invoegen],
  EN
• Wat iemand heeft gedaan > Ontvangen Email nul keer over alle tijd,
  WAAR Inbox aanbieder gelijk is aan [inbox aanbieder]

Als je filtert op basis van het klant e-mail domein, gebruik dan de twee voorwaarden:

• Als iemand wel of niet in een lijst zit > Persoon zit in [lijstnaam invoegen],
  EN
• Eigenschappen over iemand > Email bevat niet [e-maildomein]

Als je een bestaande segment hebt die je met een campagne wilt targeten, voeg dan de volgende voorwaarde toe om alle abonnees van de slecht presterende inbox aanbieder uit te sluiten:

• EN
  Wat iemand heeft gedaan > Ontvangen Email nul keer over alle tijd,
  WHERE Inbox aanbieder is gelijk aan [inbox aanbieder].

Voor het e-maildomein zou dit zijn:

• EN
  Eigenschappen over iemand > Email bevat niet [e-maildomein]

Hoe je betrokken abonnee kunt isoleren van een slecht presterende inbox aanbieder of e-mail domein

Nu je alle abonnees die de slecht presterende inboxaanbieder of het slecht presterende domein gebruiken hebt uitgesloten van je reguliere verzendingen, kun je de betrokken klant van het domein isoleren zodat je deze apart kunt verzenden.

Je moet een segment maken met het profiel van het domein dat onlangs betrokken is geweest bij je campagne en dit segment opnemen in je volgende verzendingen.

Bij het repareren van reputatie is het belangrijk dat je contactpersoon de juiste betrokkenheid cohort op basis van hoe vaak je stuurt. Gebruik de onderstaande segment structuren, gekoppeld aan de waarden die overeenkomen met je verzendfrequentie:

• Als iemand wel of niet in een lijst zit > Persoon zit in [lijstnaam invoegen],
  EN
• Wat iemand heeft gedaan > Minstens één keer ontvangen Email over alle tijd,
  WHERE Inbox aanbieder gelijk is aan [inbox aanbieder]
  EN
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > heeft Email ten minste X keer geopend in de afgelopen X dagen
  WAAR Apple Privacy Openen gelijk is aan Vals

Voor e-maildomeinen zou deze segment de volgende voorwaarden gebruiken:

• Als iemand wel of niet in een lijst zit > Persoon zit in [lijstnaam invoegen],
  EN
• Eigenschappen over iemand > Email bevat [e-maildomein]
  EN
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > heeft Email ten minste X keer geopend in de afgelopen X dagen
  Waar Apple Privacy Open gelijk is aan Vals 

Als je meestal naar een segment verstuurt, kun je twee nieuwe voorwaarden toevoegen om alleen betrokken adressen uit de inbox aanbieder op te nemen:

• Wat iemand heeft gedaan > Minstens één keer ontvangen Email over alle tijd,
  WHERE Inbox aanbieder gelijk is aan [inbox aanbieder]
  EN
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > heeft Email ten minste X keer geopend in de afgelopen X dagen
  WAAR Apple Privacy Openen gelijk is aan Vals

Voeg voor het e-maildomein de voorwaarden toe:

• Eigenschappen over iemand > Email bevat [e-maildomein]
  EN
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > heeft Email ten minste X keer geopend in de afgelopen X dagen
  WAAR Apple Privacy Open gelijk is aan False

Als je probeert om niet-betrokken abonnees te re-betrekken en dit lukt niet, raden we je aan om ze te onderdrukken of er op een andere manier voor te zorgen dat ze geïsoleerd blijven van je hoofdverzendlijst.

Extra hulpbronnen

• Hoe je verzendinfrastructuur op te starten en op te warmen
• Een specifiek verzenddomein instellen
• Aan de slag met segmenten