Content aanpassen op basis van taal

Wat je leert

Leer hoe je de voorkeurstaal van iemand verzamelt en vervolgens met die persoon in die taal communiceert. 

Je kunt Smart Translations van Klaviyo gebruiken om inhoud van e-mails in meerdere talen te vertalen op basis van de locatie van een klant of een verzamelde taaleigenschap.

Voor sms kun je klanten segmenteren op basis van locatie of voorkeurstaal en daar je campagnes op baseren.

Targeten op basis van taal

Er zijn 2 manieren om mensen te targeten op basis van taal: 

1. Segmenteren op de geschatte locatie, die Klaviyo levert op basis van de IP-locatie van een profiel 
2. Iemands voorkeurstaal gebruiken
   • Verzamel voorkeurstalen via een formulier
   • Maak segmenten aan voor elke taal

Klaviyo detecteert niet automatisch de taalvoorkeur op basis van de taal die een klant op je website gebruikt.

De geschatte locatie gebruiken  

Klaviyo wijst automatisch een geschatte locatie toe aan alle contactpersonen in je account op basis van de IP-geolocatie. Deze werkwijze is niet waterdicht, maar wel de standaard in de branche. 

In dit geval moet je een segment maken met de geschatte locatie om een aanname te kunnen doen over iemands taal. 

Stel dat we een segment willen maken van alle Engelstaligen op basis van de locatie van een profiel. In dit geval zou het segment er als volgt uit kunnen zien: 

• Eigenschappen over iemand > Land is gelijk aan Verenigde Staten 
  OF
• Eigenschappen over iemand > Land is gelijk aan Canada
  OF
• Eigenschappen over iemand > Land is gelijk aan Verenigd Koninkrijk 
  OF
• Eigenschappen over iemand > Land is gelijk aan Ierland
  OF
• Eigenschappen over iemand > Land is gelijk aan Australië
  OF
• Eigenschappen over iemand > Land is gelijk aan Nieuw-Zeeland 

Iemands voorkeurstaal gebruiken

Voorkeurstalen verzamelen  

De eenvoudigste manier om iemands voorkeurstaal te achterhalen is door een formulier te gebruiken. Je kunt mensen het beste naar hun voorkeurstaal vragen wanneer ze voor het eerst aanmelden voor e-mail of sms.  

In de onderstaande stappen wordt uitgelegd hoe je dit doet als je al een aanmeldingsformulier hebt.  

1. Ga naar het tabblad Aanmeldingsformulieren.
2. Zoek het formulier waarmee je iemands taalvoorkeur wilt achterhalen.
3. Klik op de formuliernaam en selecteer Formulier bewerken.
4. Kies Blok toevoegen.
5. Sleep een keuzerondje naar het formulier.
6. Activeer in de linker zijbalk de schakelaar Label in formulier weergeven.
7. Voeg een label toe (bijv. 'Wat is je voorkeurstaal?').
8. Vink het vakje Vereiste invoer aan.
   
9. Maak een nieuwe profieleigenschap aan (bijv. Taal).
10. Voeg de gewenste talen toe als de optielabels (bijv. Engels, Frans, Spaans).
11. Voeg voor elke optie een waarde toe. 
    • Voorbeeld: Voor een optie met de naam 'Engels' is de waarde ook 'Engels'.
      
12. Klik op Publiceren als je klaar bent.
    
    

Segmenteren op taalvoorkeur

Nadat je taalvoorkeuren hebt achterhaald, kun je een segment maken op basis van deze profieleigenschappen. 

Merk op dat ten minste 1 profiel de eigenschap moet hebben om deze te kunnen gebruiken in een segment (of in een flowfilter of voorwaardelijke splitsing). 

Om bijvoorbeeld een segment van Franstalige profielen te maken op basis van het aanmeldingsformulier hierboven, gebruiken we de volgende voorwaarde:

• Eigenschappen over iemand > Taal is gelijk aan Frans
  

Vervolgens moet je moet een soortgelijk segment maken voor Spaans, Engels en elke andere voorkeurstaal op je formulier. 

Content aanpassen op basis van taal

E-mail

Zodra je voorkeurstalen hebt verzameld, kun je de eigenschap Taal gebruiken om e-mails automatisch te vertalen naar de voorkeurstaal van een klant of naar een standaardtaal. Meer informatie over hoe je e-mailvertaling inschakelt.

• Een meertalige e-mailcampagne maken met Smart Translations
• Een meertalige e-mailflow maken met Smart Translations

Je kunt ook een campagne maken en deze richten op een van je segmenten en deze voor elke taal klonen en bewerken. Voor flows kun je hetzelfde doen met voorwaardelijke splitsing.  

Sms en mobiele pushberichten

Voor sms en pushmeldingen kun je je campagnes, formulieren, flows, enz. richten op de taalsegmenten van je voorkeur. Op dit moment is er geen manier om een enkele sms-campagne in meerdere talen te versturen, maar door je verzending in meerdere campagnes op te splitsen, kun je hetzelfde resultaat bereiken.  

Extra hulpbronnen

• Locatiegebaseerde segmenten maken
• Gids voor geavanceerde segmentatie
• Basisprincipes: sms verzenden naar meerdere landen met Klaviyo