Bestaande e-mailabonnees (en afmeldingen) migreren naar Klaviyo

Wat je leert

Leer hoe je Klaviyo's tools voor het importeren van lijsten gebruikt om contactpersonen van een voormalige e-mailserviceprovider toe te voegen aan je Klaviyo-account, evenals andere best practices om aan de slag te gaan met Klaviyo. 

Voordat je begint

Om te beginnen raden we je aan om in je account één primaire e-maillijst (ook wel een e-maillijst genoemd) aan te houden. Als je contactpersonen importeert en aanmeldingsformulieren koppelt aan Klaviyo, kun je met één primaire lijst je contactpersonen eenvoudig beheren en efficiënt met hen communiceren.

Met onze segmentbouwer kun je dynamische subsets van je lijsten maken die geen onderhoud vereisen. In plaats van verschillende aanmeldingsformulieren naar meerdere lijsten te laten verwijzen, kun je bijvoorbeeld al je formulieren naar één lijst laten verwijzen. Geef vervolgens een aanmeldbroneigenschap ($source) op die uniek is voor elk formulier. Op deze manier houd je één abonneelijst en maak je segmenten op basis van deze eigenschap.

Contactpersonen synchroniseren vanuit een andere e-mailserviceprovider

Als je migreert vanuit Mailchimp, Campaign Monitor, Constant Contact of Salesforce Marketing Cloud (voorheen ExactTarget), kun je gebruikmaken van een ingebouwde integratie met Klaviyo om bestaande abonneelijsten en afmeldingen te importeren. Installeer hiervoor de relevante integratie:

1. Navigeer naar Integraties > Apps ontdekken.
2. Klik rechtsboven op Alle categorieën.
3. Selecteer E-mailserviceprovider aan de linkerkant en selecteer vervolgens je provider.
   
4. Klik op Installeren en volg de stappen om de integratie te installeren.
5. Zodra je integratie is geïnstalleerd, worden je lijsten automatisch gesynchroniseerd en verschijnen ze binnen enkele minuten in het tabblad Lijsten en segmenten van je account.

Alle afgemelde contactpersonen worden ook gesynchroniseerd en gaan direct naar de onderdrukkingslijst in je account.

• Voor Mailchimp, Campaign Monitor en Salesforce Marketing Cloud (voorheen ExactTarget) maken we automatisch een uitsluitingslijst voor degenen die zijn afgemeld. Als iemand in Mailchimp in een lijst wordt onderdrukt, wordt hij of zij in Klaviyo voor alle lijsten onderdrukt. Profielen met een inactieve status In Salesforce Marketing Cloud worden voor alle lijsten onderdrukt binnen Klaviyo. Inactive statussen zijn onder andere Gebouncet, Vastgehouden, Afgemeld en Verwijderd.
• Voor Constant Contact synchroniseren we een onderdrukkingslijst alleen als ze behoren tot een Constant Contact-lijst-ID van do-not-mail.

Als je momenteel niet gebruikmaakt van een e-mailserviceprovider waarmee we een integratie hebben, moet je een meer handmatige aanpak volgen (beschreven in het volgende gedeelte).

Contactpersonen importeren via een csv-bestand

Als je migreert vanaf een e-mailserviceprovider waarmee we momenteel nog geen integratie hebben of als je al een abonneelijst hebt opgeslagen als csv- of Excel-bestand, kun je je abonnees eenvoudig importeren in Klaviyo. Als je je lijst hebt opgeslagen als een Excel-bestand, zorg er dan voor dat je deze eerst opslaat als een csv-bestand.

In je csv moet de eerste rij bestaan uit de koppen van de kolommen die je wilt uploaden. Je moet een kolom hebben met de naam 'Email' of 'Email Address'. Andere kolommen die je mogelijk wilt opnemen, zijn 'First Name' en 'Last Name', en eventuele aangepaste eigenschappen die je wilt uploaden.

Bij het importeren van een lijst van een andere e-mailserviceprovider hebben de meeste platforms een link om lijsten te exporteren naar een csv- of Excel-bestand. Als je problemen ondervindt, raden we je aan contact op te nemen met je huidige platform voor hulp.

Zodra je je lijst hebt geëxporteerd:

1. Ga naar het tabblad Lijsten en segmenten in Klaviyo.
2. Kies een lijst (bijvoorbeeld Neuwsbrief of E-maillijst). 
3. Klik op Lijst beheren > Contactpersonen importeren. 
   
4. Klik op Uploaden en selecteer je csv-bestand met abonnees. 
5. Koppel elke kolom uit je csv aan een geschikte eigenschap in Klaviyo en klik op Volgende.
6. Als iedereen in je csv-bestand expliciet toestemming heeft gegeven om e-mailmarketing van je te ontvangen, selecteer dan de optie Ja, update de abonnementsstatus voor alle geïmporteerde contactpersonen naar Aangemeld. Als je csv-bestand zowel e-mailadressen als telefoonnummers bevat, selecteer dan voor welk kanaal of welke kanalen contactpersonen zich hebben aangemeld.
7. Klik op Importeren.

De API van Klaviyo gebruiken

De profielen-API wordt gebruikt om lijsten aan te maken en te beheren in Klaviyo. Als je technisch onderlegd bent of een ontwikkelaar in je team hebt, kun je gebruikmaken van Klaviyo's API-eindpunt voor aanmelden in bulk. 

Historische afmeldingen importeren naar Klaviyo

Als je je abonnees niet hebt gesynchroniseerd via een van onze ingebouwde e-mailproviderintegraties, importeer dan handmatig je historische lijst van bounces en afmeldingen naar Klaviyo.

Deze stap is om verschillende redenen belangrijk:

• Om ervoor te zorgen dat je je aan de spamwetgeving houdt
• Om je e-mailbezorgbaarheid hoog te houden door vanaf het begin naar schone lijsten te sturen
• Om je abonnees tevreden te houden en ervoor te zorgen dat je niemand e-mailt die zich heeft afgemeld

Historische afmeldingen importeren naar Klaviyo: 

1. Maak een csv-bestand van bounces en afmeldingen, met één kolom die één e-mail per rij bevat.
2. Ga in Klaviyo naar Publiek > Profielen .
3. Klik rechtsboven op Onderdrukte profielen weergeven.
4. Selecteer Bestand uploaden en upload je bestand met afmeldingen. 
   

Extra hulpbronnen

• De voordelen van een primaire lijst voor elk marketingkanaal
• Geaccepteerde datum- en tijdnotaties voor profiel- en gebeurteniseigenschappen
• Aan de slag met segmenten
• Klantbetrokkenheidsniveaus instellen