Een e-maildomein van een merk instellen

Wat je leert

Leer hoe je een e-maildomein voor je merk (ook bekend als een specifiek verzenddomein) instelt, zodat wanneer e-mails inboxaanbieders bereiken het lijkt alsof e-mails van je merk afkomstig zijn in plaats van van Klaviyo.

Wat is een e-maildomein van een merk?

Met een e-maildomein van je merk kun je e-mails versturen die van je merk afkomstig lijken te zijn. Dit geeft je meer controle over je afzenderreputatie. Elk bedrijf komt in aanmerking om een e-maildomein van een merk te maken.

Standaard beginnen de meeste gebruikers met verzenden via een gedeelde IP en een Klaviyo-domein. Dit domein verschijnt in de afzenderinformatie bovenaan een e-mailbericht zoals hieronder weergegeven (d.w.z. 'verzonden namens' of 'via klaviyomail.com').

In het onderstaande voorbeeld van Gmail zien je ontvangers dat je afzender-e-mailadres 'via klaviyomail.com' bevat, omdat je een gedeeld verzenddomein gebruikt.

Door over te stappen op een e-maildomein van een merk, verwijder je het 'via klaviyomail.com'-bericht dat naast je afzender-e-mailadres wordt weergegeven. Dit betekent ook dat je e-mails niet langer worden verzonden via een gedeeld domein. Zo kunnen inboxaanbieders makkelijker je identiteit verifiëren en e-mailverificatieprotocollen zoals DMARC bevestigen. 

Over het genereren van domain name systems (DNS) met Klaviyo

Een belangrijk onderdeel van het koppelen van een e-maildomein van een merk is het genereren van de vereiste DNS-records. Om je records te genereren, moet je de onderstaande informatie invoeren bij het instellen van het e-maildomein van jouw merk in Klaviyo.

• Hoofddomein
  Dit is het domein dat je hebt gekocht of geregistreerd bij een domeinregistreerder en geeft het websitedomein van je merk weer. Je hebt mogelijk ook e-mailadressen die dit domein weerspiegelen. Als je bedrijf bijvoorbeeld Hello World heet, kan het hoofddomein van je merk helloworld.com en je vriendelijke afzendadres name@helloworld.com zijn.
• E-maildomein van je merk
  Dit is het domein dat wordt gebruikt om e-mails te versturen via Klaviyo en verschijnt in de koptekst van je e-mails. Let op: Het e-maildomein van je merk moet een uniek, ongebruikt subdomein hebben zodat het geen conflicten veroorzaakt met externe e-mailinstellingen op je hoofddomein. De meest gebruikte subdomeinnaam bij Klaviyo is 'send'. In het bovenstaande voorbeeld zou het e-maildomein van Hello World send.helloworld.com kunnen zijn. Maar je kunt elk subdomein gebruiken dat nog niet in gebruik is.

Dynamische vs. statische routering 

Bij het instellen van het e-maildomein van jouw merk kun je selecteren of je je subdomein wilt delegeren aan Klaviyo zodat deze dynamisch de beste verzendaanbieder selecteert. 

Door je subdomein te delegeren, geef je Klaviyo toestemming om het subdomein van je merk te beheren en DNS-records te maken. Deze rechten worden alleen gebruikt voor taken die te maken hebben met je verzending en delegatie van subdomeinen heeft geen invloed op het hoofddomein van je merk of andere subdomeinen.

Je kunt de delegatie van subdomeinen op elk moment intrekken door de bijbehorende DNS-records te verwijderen die zijn toegevoegd tijdens het installatieproces voor het e-maildomein van jouw merk. 

In Klaviyo kun je de volgende routingopties selecteren bij het instellen van het e-maildomein van jouw merk: 

• Dynamisch
  Delegeer je subdomein naar Klaviyo om dynamisch een e-mailserviceprovider te selecteren voor optimale prestaties, reputatie en stabiliteit.
• Statisch
  Hiermee kan Klaviyo e-mails verzenden via een enkele, statische e-mailserviceprovider.

Bij het genereren van DNS-records maakt Klaviyo NS-records voor de dynamische routingoptie en CNAME-records voor de statische routingoptie.

Klaviyo raadt aan om de dynamische routingoptie te selecteren om je verzendprestaties te optimaliseren. 

Als je een e-maildomein van je merk hebt dat vóór deze functie is gemaakt, of als je besluit dat je van statisch naar dynamisch wilt gaan, verwijder dan je domein in Klaviyo en verwijder de bestaande CNAME-records voor het subdomein in je DNS-aanbieder. Nadat je dit gedaan hebt, doorloop je het installatieproces voor de optie Dynamisch. Het verspreiden van records kan tot 48 uur in beslag nemen. 

Vereisten voor het maken van een e-maildomein van een merk

Voordat je van start gaat 

Als je account bij Klaviyo nieuw is, neem dan de tijd om je infrastructuur op te warmen voordat je dit proces start.

Daarnaast is het belangrijk dat je eigenaar bent van het domein dat je gebruikt om e-mails te versturen en dat jij, of iemand in je team, toegang heeft tot de DNS-host om de vereiste records te maken.

Pauzeer je alle verzendingen voordat je domeinwijzigingen in je account aanbrengt. Zodra je de wijziging hebt toegepast en getest, kun je flows hervatten en toekomstige campagnes plannen.

Checklist

1. Het e-maildomein van een merk koppelen en DNS-records genereren.
2. DNS-records bijwerken bij je DNS-aanbieder (merk op dat je dit niet in Klaviyo doet).
3. Je domein verifiëren en toepassen.
4. Nieuwe Klaviyo-accounts kunnen dan hun verzendinfrastructuur opwarmen. Bestaande Klaviyo-accounts met een verzendgeschiedenis van minstens 30 dagen kunnen weer normaal verzenden en hoeven hun infrastructuur niet opnieuw op te warmen.

DNS-records genereren in Klaviyo

Klaviyo vereist 3 CNAME- of 4 NS-records voor e-mailverificatie en één TXT-record voor verificatie van het domeineigendom. De dynamische routingoptie gebruikt NS-records, terwijl de statische routingoptie CNAME-records gebruikt.

1. Klik op je bedrijfsnaam linksonder in je account.
2. Selecteer Instellingen.
   
3. Kies Domeinen op het hoofdtabblad.
4. Selecteer Domein toevoegen.
5. Controleer of het hoofddomein van je merk correct is. Klaviyo haalt dit domein automatisch van je account. 
   
6. Klik op Volgende.
7. Geef een willekeurig en ongebruikt subdomein op (d.w.z. een subdomein dat je momenteel niet elders in je marketing gebruikt) onder Verzenddomein (bijv. 'verzenden').
   
8. Selecteer het gewenste routingstype (d.w.z. dynamisch of statisch).
   

   De optie Dynamisch is alleen beschikbaar voor domeinen die een dynamische configuratie ondersteunen.

9. Selecteer of je een DMARC-record wilt toevoegen aan je domein (dit wordt aanbevolen om te voldoen aan de afzendervereisten van Gmail en Yahoo). Alleen domeinen die momenteel geen DMARC-record hebben, krijgen deze optie te zien.
10. Selecteer of je een domein aan Entri wilt koppelen of het handmatig wilt instellen.
    

    Alleen domeinen die in aanmerking komen voor een integratie met Entri zien de optie voor automatisch instellen. 

    

Als je ervoor kiest om je domein handmatig in te stellen, worden de gegenereerde DNS-records aan je getoond, zodat je deze handmatig aan je DNS kunt toevoegen. Met automatische configuratie via Entri worden de records automatisch namens jou toegevoegd.

DNS-records

In een voorbeeld waar het beoogde verzenddomein send.helloworld.com is, met 'send' als subdomein en 'helloworld.com'. als hoofddomein, hebben de gegenereerde DNS-records de volgende structuur.

Met de statische routingoptie die CNAME-records gebruikt, zien de records er als volgt uit: 

Als het beoogde verzenddomein van je merk twee subdomeinen heeft, zoals send.mail.helloworld.com, wordt 'send' gebruikt voor het subdomein en 'mail.helloworld.com' voor het hoofddomein. De verwachte DNS-records zijn als volgt:

Met de statische routingoptie die CNAME-records gebruikt, zien de records er als volgt uit: 

DMARC

DMARC is een e-mailverificatiebeleid waarmee inboxaanbieders de authenticiteit van een e-mail kunnen verifiëren. Hiermee beschermen domeineigenaren hun domein tegen ongeautoriseerd gebruik. Een DMARC-beleid is ook een vereiste voor afzenders dat is ingesteld door Gmail en Yahoo om inboxen te bereiken.

Als je wilt dat Klaviyo een DMARC-record genereert, schakel dan de optie DMARC-record toevoegen in wanneer je een e-maildomein voor jouw merk instelt.

Je DNS-records bijwerken

Automatisch records publiceren met Entri

Om Klaviyo automatisch DNS-records namens jou te laten publiceren, selecteer je de optie Koppelen aan Entri tijdens het instellen van het e-maildomein van een merk.

Als je doorgaat met deze optie, analyseert Klaviyo je domein om de DNS-aanbieder te detecteren waarbij het gehost wordt. Nadat de aanbieder geïdentificeerd is, word je gevraagd om in te loggen bij je DNS-aanbieder met de juiste inloggegevens. Dit geeft Klaviyo toegang om records namens jou te publiceren.

Als een ander lid van je team je DNS-instellingen beheert, kun je de login doorsturen door Of inloggen naar iemand anders doorsturen te selecteren. Daarnaast kun je de records die worden toegevoegd bekijken door Toegevoegde DNS-records weergeven te selecteren.

Zodra je bent ingelogd, stelt Klaviyo de nodige records in en is je domein geconfigureerd voor verzending. Je krijgt een bevestiging te zien zodra de configuratie voltooid is.

Je domein handmatig instellen

Als je ervoor kiest om het e-maildomein van je merk handmatig in te stellen, vereist deze stap van het proces dat je taken uitvoert buiten Klaviyo. Je moet je nieuwe DNS-records, die zijn gegenereerd in Klaviyo, toepassen op je domein. Je moet naar het DNS-aanbiedersplatform van je bedrijf gaan om deze wijzigingen door te voeren. Mogelijk moet je ook je IT-team raadplegen over de volgende stappen.

1. Nadat je Handmatig instellen hebt geselecteerd, selecteer je je domeinaanbieder op de pagina Je DNS-zonebestand zoeken. Op basis van je domeinaanbieder toont Klaviyo de stappen om het zonebestand te vinden op het platform van je DNS-aanbieder. Het zonebestand is waar je de gegenereerde DNS-records aan toevoegt.
2. Selecteer Volgende.
3. Plaats de cursor op de tekst en klik op de tekst om de gegenereerde DNS-records naar je klembord te kopiëren zodat je ze aan je DNS-zonebestand kunt toevoegen.
4. Voeg de records toe aan je zonebestand op het platform van je DNS-aanbieder.

Enkele veelvoorkomende DNS-aanbieders zijn: 

• GoDaddy
• Google Domains
• HostGator
• Hover
• Namecheap
• Squarespace
• AWS
• Cloudflare

Je domein verifiëren en toepassen

Begin alleen met de onderstaande stappen als je klaar bent om te gaan verzenden via je domein. Als je een nieuw e-maildomein van je merk zonder e-mailgeschiedenis koppelt, moet je dit domein eerst opwarmen.

Selecteer de knop Verifiëren om het verificatieproces te starten nadat je de gegenereerde records aan je DNS hebt toegevoegd. Wanneer je voor de eerste keer toegang krijgt tot de stap Records verifiëren, kun je verwachten dat de records nog niet geverifieerd zijn.

Bekijk elk bericht dat wordt weergegeven. Je ziet een van de volgende berichten:

• Als een campagne een conflict heeft is, zie je een melding dat de bezorgbaarheid mogelijk wordt beïnvloed. Om fouten die conflicten veroorzaken te voorkomen, is het een best practice om te zorgen dat er momenteel geen campagnes worden verzonden of voor spoedige verzending ingepland staan. Het is ook best practice (maar niet verplicht) om flows en campagnes te pauzeren tot na het toepassen en testen van je wijzigingen.
• Als je records geldig zijn, krijg je een succesbericht te zien. Deze succesbericht kan aangeven dat je je infrastructuur opnieuw moet opwarmen. Dit geldt alleen voor gloednieuwe Klaviyo-accounts of nieuw geregistreerde domeinen (binnen de laatste 30 dagen). Als je een bestaand account hebt dat een verzendgeschiedenis van minstens 30 dagen bij Klaviyo heeft, hoef je het niet opnieuw op te warmen.
• Als je records niet geldig zijn, zie je een fout die aangeeft wat er niet correct is ingesteld.

Nadat de records zijn geverifieerd, selecteer je Domein toepassen als je klaar bent om te beginnen met verzenden via het e-maildomein van je merk.

Klaviyo past nu het e-maildomein van je merk toe op je account en toont een succesbericht wanneer dit klaar is. 

Je moet het subdomein uitsluiten in het afzendadres dat je gebruikt om e-mails te versturen (bijv. @send.jebedrijf.com). Als dit is opgenomen in je afzendadres, kun je geen reacties krijgen van ontvangers van e-mails in je Klaviyo-account. In plaats daarvan wordt geadviseerd om alleen het hoofddomein te gebruiken voor je afzendadres (bijv. @jebedrijf.com).

Foutmeldingen oplossen

Als de domeinnaam om een reden niet kan worden toegepast, verschijnt er een foutbericht waarin je wordt gevraagd het opnieuw te proberen. We raden je aan om eerst een gratis, online DNS-recordchecker te gebruiken om het e-maildomein van je merk te controleren en te proberen om de oorzaak van het probleem te vinden. De volgende services bieden deze snelle controle:

• https://dmarcian.com/dkim-inspector/
• https://www.whatsmydns.net/
• https://dnschecker.org/

Als je het probleem niet kunt oplossen met een van de bovenstaande tools, neem dan contact op met ons supportteam voor hulp. Nadat je je domein hebt ingesteld, zie je deze wijzigingen wanneer je terugkeert naar de pagina Domeinen. Je ziet ook de datum waarop deze wijzigingen zijn doorgevoerd en instructies over hoe je je verzendinfrastructuur in de komende 2 tot 4 weken opwarmt.

Je nieuwe verzendinfrastructuur opwarmen

Als je een nieuw, in aanmerking komend Klaviyo-account hebt dat van start gaat met een e-maildomein van jouw merk of een nieuw geregistreerd domein gebruikt (geregistreerd in de laatste 30 dagen), is het essentieel om je verzendinfrastructuur op te warmen in de eerste 2 tot 4 weken na het opzetten van het e-maildomein van je merk. Het opwarmen van je domein versterkt je afzenderreputatie. Afhankelijk van de gegevens die je naar Klaviyo brengt en de use cases die je hebt, moet je het opwarm- of platformintroductieproces volgen dat op jou van toepassing is.

Waarschuwing voor ontkoppeld verzenddomein

E-maildomeinen van een merk worden ontkoppeld wanneer de vereiste DNS-records worden verwijderd. In deze gevallen stuurt Klaviyo je een melding zodat je de nodige DNS-records kunt aanpassen.

Je krijgt de waarschuwing in je inbox in Klaviyo.

Alleen gebruikers met de benodigde rechten om een e-maildomein van een merk te configureren, krijgen de waarschuwing. 

Resultaat

Zodra je je e-maildomeinen van een merk configureert, worden al je e-mails (d.w.z. marketing- en transactiemails) via het domein van je merk gestuurd in plaats van via het gedeelde verzenddomein van Klaviyo.

Extra hulpbronnen

• Je verzendinfrastructuur opstarten en opwarmen 
• Het verschil tussen een e-maildomeinen van een merk en gedeelde verzenddomeinen
• E-mailverificatie begrijpen