Hoe je de instellingen voor e-mail, sms en push berichtattributie en tracking kunt wijzigen

Wat je leert

Leer hoe je de standaardinstellingen voor e-mail, sms of Mobile Push attributieperiode kunt aanpassen. Berichtattributie beoordeelt klantacties en inkomsten over elk marketingkanaal en bericht en de periode waarin deze acties plaatsvonden. Verwijder daarnaast botkliks en Apple Privacy opens uit attributie of rapportage om nauwkeuriger echte klantgegevens te verzamelen.

Standaardinstellingen voor berichtattributie

Voor klanten die op of na 10/9/24 lid zijn geworden van Klaviyo:

• 5 dagen voor e-mail clicks
• 5 dagen voor e-mail openen
• 5 dagen voor sms-kliks
• 12 uur voor sms bezorgd
• 24 uur voor push-openingen

Voor klanten die voor 10/9/24 lid zijn geworden van Klaviyo:

• 5 dagen voor e-mail clicks
• 5 dagen voor e-mail openen
• 24 uur voor sms-klikken
• 24 uur voor push-openingen

Het kan echter zijn dat je deze instellingen wilt aanpassen om ze beter af te stemmen op je klantgedrag of marketingstrategie. De onderstaande handleiding geeft een stap-voor-stap uitleg over het aanpassen van je attributie-instellingen voor elk kanaal.

Voordat je van start gaat

Houd in gedachten dat Klaviyo attributie koppelt aan de laatste interactie van een klant met je merk. Laten we zeggen dat het conversievenster voor sms 24 uur is, terwijl het conversievenster voor e-mail 5 dagen is. Als een klant interactie heeft met beide berichten binnen de eerste dag (bijv. eerste e-mail, daarna het sms-bericht), schrijven we de conversie toe aan het laatste bericht waarmee ze interactie hebben gehad (d.w.z. het sms-bericht) binnen het open attributie- of lookback-venster.

De attributieperiode aanpassen

1. Klik op het menu account linksonder op je account.
2. Kies Instellingen in het menu.
   
3. Navigeer naar Attributie.
4. Schakel in de attributieperiode de selectievakjes in naast de interacties die je wilt volgen. Je kunt de beschikbare touchpoints voor een kanaal zien door het uit te vouwen. 

   Als je geen kanaal aanvinkt, zal Klaviyo deze specifieke interactie niet meetellen voor attributie.

   
5. Optioneel: selecteer Opslaan als je geen wijzigingen hoeft aan te brengen in de Tijdsbestek-selecties.
6. Optioneel: als je de waarden van het Tijdframe wilt aanpassen, gebruik dan de kiezer om op te tellen of af te trekken.
   

   Voor kanalen met meer dan één optie (bijv. sms of e-mail) is het aan te raden om opties te kiezen die je attributiegegevens en marketingstrategie niet vertekenen. Door bijvoorbeeld een langer venster voor het openen van een e-mail te selecteren in plaats van klikken, kan een vertekening ontstaan in de richting van opens, die mogelijk geen overtuigende indicatoren zijn voor conversie.

7. Optioneel: als je de meting van het tijdsbestek verder wilt aanpassen, open dan de vervolgkeuzelijst Dagen en pas deze waar nodig aan naar Uren. Merk op dat de maximale optie voor dagen 90 is en 720 voor uren.
8. Optioneel: selecteer de knop Vergelijk model om een voorbeeld te bekijken van je wijzigingen en hoe deze je toegeschreven prestaties kunnen aanpassen tracking. Lees meer in het gedeelte hieronder over het gebruik van de Modelvergelijkingstool .
9. Als je klaar bent met je wijzigingen, selecteer je Opslaan.

Aanpassen van tracking van machineopeningen of botklikken

Je kunt ook machineopeningen of botklikken uit je attributie verwijderen om te zorgen voor nauwkeuriger tracking. 

1. Schakel in de sectie Traceer- en rapportagegegevens de selectievakjes in naast de machine-interacties die je wilt verwijderen uit de toewijzing of rapportage. Je kunt kiezen uit de volgende opties:
   • Botklikken e-mailinteracties
     Verwijder e-mail bot clicks uit je rapportage en attributie. Dit zijn bijvoorbeeld klikken van beveiligingssoftware van derden, bepaalde aanbieders van inboxen, enzovoort. Dit wordt standaard ingeschakeld voor alle nieuwe accounts die na 27-8-2024 worden aangemaakt.
   • Bot klik sms interacties
     Verwijder sms bot clicks uit je rapportage en attributie. Dit zijn onder andere klikken van beveiligingssoftware van derden, bepaalde mobiele providers, etc. Dit wordt standaard ingeschakeld voor alle nieuwe accounts die na 27-8-2024 worden aangemaakt.
   • Apple Privacy Protection opent
     Apple Privacy Protection (MPP) verwijderen uit je toeschrijving. Merk op dat dit geen verwijdering uit rapportage inhoudt.

2. Optioneel: selecteer de knop Vergelijk model om een voorbeeld te bekijken van je wijzigingen en hoe deze je toegeschreven prestaties kunnen aanpassen tracking. Lees meer in het gedeelte hieronder over het gebruik van de Modelvergelijkingstool .
3. Als je klaar bent met je wijzigingen, selecteer je Opslaan.

Het hulpmiddel Modelvergelijking gebruiken

De tool Modelvergelijking biedt opties voor het bekijken van mogelijke wijzigingen in je attributie- en botklikinstellingen en hoe deze je prestatierapportage zullen beïnvloeden. Dit hulpmiddel zorgt ervoor dat alle wijzigingen die je aanbrengt in je instellingen overeenkomen met de meetbehoeften van je merk.

1. Zoals in de bovenstaande paragrafen is aangegeven, selecteer je Vergelijk model zodra je alle wijzigingen aan je attributie- of botklikinstellingen hebt doorgevoerd.

   

2. In het paneel Attributie-instellingen rechts zie je standaard je huidige attributieperiode en botklikinstellingen. Om te experimenteren met aanpassingen aan een van deze instellingen, klik je op het tabblad Voorbeeld.
3. Pas waar nodig je instellingen voor attributie of botclicks aan. Zodra je iets hebt aangepast, zie je de volgende onderdelen van het gereedschap update en krijg je een voorbeeld te zien:
   1. Voorbeeld instellingen
      Bekijk hoe je Klaviyo toegeschreven en andere niet toegeschreven inkomsten over elk marketingkanaal aanpast. Vergelijk dit gedeelte met het gedeelte Huidige instellingen aan de linkerkant om te zien hoe je prestaties veranderen als je je instellingen aanpast.
      
   2. Wijzig sectie
      Op het tabblad Overzicht kun je zien hoe de prestaties van je toegeschreven, niet toegeschreven en specifieke kanaalinkomsten veranderen, afhankelijk van de gekozen instellingen Huidig vs. Voorbeeld. In de laatste kolom zie je een procentuele verandering die aangeeft hoe deze instellingen je algehele prestaties tracking hebben aangepast.
      
      Klik in het tabblad Hoogst presterende op de campagnes dropdown om te schakelen tussen je best presterende verzonden campagnes (e-mail, sms of push) of flow en hoe de prestaties veranderen afhankelijk van je instellingen. In de laatste kolom zie je een procentuele verandering die aangeeft hoe deze instellingen je tracking per campagne of flow hebben aangepast.
      
4. Optioneel: klik op de timeframe dropdown om het tijdsbestek van de preview aan te passen.
   

   7 dagen is de standaardperiode. Bovendien is het maximale venster voor een aangepast aantal dagen 31.

   
5. Optioneel: selecteer deoptieAantal om gegevens te bekijken op totaal aantal in plaats van inkomsten.
    
6. Zodra je klaar bent met het aanpassen van je attributie- of botklikinstellingen, selecteer je Pas instellingen toe.

Transactionele flow berichten in attributie 

Standaard worden transactieberichten die via flow worden verzonden, beschouwd als gebeurtenissen die kunnen worden toegeschreven door Klaviyo's attributiemodel. Je kunt uitsluiten dat transactieberichten worden meegenomen in de attributie door je attributie-instellingen bij te werken. 

1. Klik op het menu account linksonder op je account.
2. Kies Instellingen in het menu.
3. Navigeer naar het tabblad Naamsvermelding . 
4. Schakel op de kaart met het label Traceer- en rapportagegegevens het selectievakje in voor Transactieberichten uitsluiten van attributiegegevens. 

Historische wijzigingen in attributie bekijken

Je kunt de geschiedenis van de attributie-instellingen van Klaviyo gebruiken om een tijdlijn te zien van wijzigingen die zijn aangebracht in je attributie-instellingen. Dit schakelt je in om te begrijpen welke wijzigingen er zijn aangebracht in je account's attributie-instellingen, wanneer de wijzigingen hebben plaatsgevonden en wie de wijziging heeft aangebracht.  

Voer de volgende stappen uit om toegang te krijgen tot een tijdlijn van historische attributieveranderingen: 

1. Open het menu account linksonder op Klaviyo en selecteer Instellingen.
2. Selecteer het tabblad Attributie.
3. Selecteer het pictogram Historische wijzigingen naast de knop Vergelijk modellen.

Attributiemodel update

KlaviyoHet nieuwe attributiemodel zal historische gegevens herberekenen nadat de attributie-instellingen in account zijn bijgewerkt, zodat gegevens uit het verleden en in de toekomst consistent blijven. Daarnaast zal het nieuwe model update attributie binnen 3 uur toekennen, in plaats van direct.

KlaviyoHet nieuwe attributiemodel is standaard ingeschakeld op alle accounts.

Venster voor het berekenen van toerekening 

KlaviyoHet nieuwe model van update zal de attributie binnen 3 uur uitvoeren, in plaats van direct. Hierdoor kan het tot 3 uur duren voordat je een toewijzing voor een evenement krijgt. Deze verandering zal echter, samen met de herberekening van historische gegevens, de toekenning aan account verfijnen voor situaties zoals:

• Klaviyo ontvangt een aankoopgebeurtenis met dezelfde geregistreerde tijdstempel als een e-mailklikgebeurtenis. In het oude model zou dit de aankoopgebeurtenis niet toewijzen aan Klaviyo. Met het nieuwe model beoordeelt Klaviyo de tijdstempel van wanneer de gebeurtenis daadwerkelijk plaatsvond in plaats van de tijd waarop de gebeurtenis werd geregistreerd, omdat er vertragingen kunnen zitten tussen het optreden en de ontvangst van gebeurtenissen in Klaviyo. Dit schakelt de correcte toewijzing van de aankoop aan de e-mailklik in als de aankoop daadwerkelijk na de e-mailklik werd gedaan.
  
• Een mobiele app verstuurt gegevens incrementeel en Klaviyo ontvangt een push open event later dan het moment waarop de klant de actie uitvoerde. In het oude model zou een vertraagde push gebeurtenis de attributieperiode voor een gebeurtenis missen. In het nieuwe model, als het push-event binnen 3 uur binnenkomt, wordt het toegeschreven in Klaviyo en API-rapportage, en als het later binnenkomt, wordt het toegeschreven in Klaviyo.

Historische gegevens herberekenen

Nadat je je attributie-instellingen hebt bijgewerkt, zal Klaviyo historische gegevens op je account herberekenen, zodat je gegevens uit het verleden en in de toekomst consistent blijven. Met andere woorden, je gegevens in het verleden en in de toekomst worden berekend met dezelfde instellingen voor attributie en tracking die je hebt gekozen. Als je bijvoorbeeld je attributie-instellingen wijzigt van een 5 dagen e-mail open venster naar 3 dagen, dan worden je account's attributies uit het verleden bijgewerkt zodat de rapportage consistent is en historische gegevens ook het 3 dagen venster weergeven dat je hebt geselecteerd. 

Het kan tot 36 uur duren voordat je historische gegevens rapportage je nieuwste attributie of tracking instellingen weergeeft. Afhankelijk van wat je kiest voor attributie en tracking instellingen, kunnen er ook grote veranderingen worden weergegeven in je historische gegevens. Om eventuele verschuivingen in je gegevens te bekijken voordat je gaat herberekenen, kun je het beste een voorbeeld van je wijzigingen bekijken met de modelvergelijkingstool.

Extra hulpbronnen

Inzicht in update van attributiegegevens

Boodschap attributie begrijpen

Conversie begrijpen tracking