WhatsApp 전화번호를 추가하고 관리하는 방법

Klaviyo에서 여러 WhatsApp 전화번호를 추가하고 관리한 다음, 각 번호를 서비스해야 하는 국가에 할당하세요.

WhatsApp 비즈니스 계정(WABA)에 하나 이상의 전화번호를 연결할 수 있어요. Klaviyo는 각 수신자의 프로필 전화번호 국가 코드를 기준으로 메시지를 라우팅해요.

아직 WhatsApp 번호가 없다면 WhatsApp용 전화번호를 받는 방법부터 확인해 보세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

다른 전화번호를 추가하기 전에 다음 요구 사항을 검토해 주세요:

• WhatsApp Business 계정을 Klaviyo에 연결한 다음 더 많은 번호를 추가해 주세요.
• Meta에서 WhatsApp 비즈니스 계정에 연결할 수 있는 전화번호 수가 결정돼요.

전화번호 추가

Klaviyo에 이미 연결한 동일한 WhatsApp 비즈니스 계정에 각 새 전화번호를 추가해 주세요.

1. 왼쪽 하단에서 계정 이름을 선택하세요.
2. WhatsApp 설정 > 발신자 정보 > WhatsApp 번호로 이동하세요.
3. 번호를 추가하고 임베드된 가입을 완료해 주세요.
4. 안내 메시지가 표시되면 Klaviyo에 이미 연결된 동일한 WhatsApp 비즈니스 계정을 선택해 주세요. 화면에 표시되는 안내에 따라 주세요.
5. Meta에서 번호를 승인할 때까지 기다려 주세요. 번호가 승인되어 전송할 준비가 되면 국가에 매핑할 수 있어요.[IMAGE: 국가에 매핑할 준비가 된 승인된 WhatsApp 전화번호]

번호를 국가에 매핑하기

설정하는 동안 각 번호를 연결할 국가를 지정해 주세요.

• 하나의 번호를 여러 국가에서 사용할 수 있어요.
• 각 국가는 하나의 번호만 사용할 수 있어요.
• Klaviyo는 이러한 매핑을 사용해 어떤 번호가 메시지를 보내고 받는지 결정해요.

WhatsApp 설정 > 발신자 정보 > WhatsApp 번호에서 언제든지 번호의 국가 매핑을 변경할 수 있어요.

라우팅 작동 방식

Klaviyo는 각 수신자의 프로필 전화번호에 있는 국가 코드를 사용해 어떤 WhatsApp 번호를 사용할지 결정해요.

• 아웃바운드: Klaviyo는 수신자의 국가에 매핑된 번호에서 메시지를 전송해요.
• 수신: Klaviyo는 답장에 대해 수신자의 국가에 매핑된 번호를 사용해요. 예를 들어, 독일에 번호를 매핑하면 Klaviyo는 독일 국가 코드를 가진 수신자에게 독일 번호를 사용해요.
• 매핑되지 않은 국가: Klaviyo는 특정 번호로 매핑하지 않은 모든 국가에 기본 번호를 사용해요.
  

기본 번호 설정

라이브 번호가 2개 이상이면, 한 번호가 기본값으로 작동해요. Klaviyo는 특정 번호 매핑이 없는 모든 국가에 기본값을 사용해요.

• 처음 추가한 번호가 자동으로 기본값이 돼요.
• WhatsApp 설정 > 발신자 정보 > WhatsApp 번호
  에서 언제든지 기본 설정을 변경할 수 있어요.

전화번호 관리

연결된 번호를 관리하려면 WhatsApp 설정 > 발신자 정보 > WhatsApp 번호를 사용하세요.

이 페이지에서 다음 작업을 할 수 있어요:

• 연결된 모든 번호와 상태를 확인해 주세요.
• 각 번호의 표시 이름을 수정해요.
• 번호가 서비스를 제공하는 국가를 변경해 주세요.
• 기본 번호를 변경해 주세요.
• 번호를 삭제해요. 번호를 삭제하면 Klaviyo는 해당 번호가 제공하던 국가를 기본 번호를 통해 라우팅해요.