Så här lägger du till och hanterar WhatsApp-telefonnummer
Så här lägger du till och hanterar WhatsApp-telefonnummer
Lägg till och hantera flera WhatsApp-telefonnummer i Klaviyo och tilldela sedan varje nummer till de länder det ska användas i.
Du kan ansluta mer än ett telefonnummer till ditt WhatsApp Business-konto (WABA). Klaviyo dirigerar meddelanden baserat på landskoden för varje mottagares profils telefonnummer.
Om du inte har ett WhatsApp-nummer än kan du börja med Så skaffar du ett telefonnummer för WhatsApp.
Innan du börjar
Innan du lägger till ett annat telefonnummer ska du läsa igenom följande krav:
- Anslut ditt WhatsApp Business-konto till Klaviyo innan du lägger till fler nummer.
- Meta avgör hur många telefonnummer du kan ansluta till ditt WhatsApp Business-konto.
Lägg till ett telefonnummer
Lägg till varje nytt telefonnummer i samma WhatsApp Business-konto som du redan har anslutit till Klaviyo.
- Välj ditt kontonamn nere till vänster.
- Gå till WhatsApp-inställningar > Avsändarinformation > WhatsApp-nummer.
- Lägg till ett nummer och slutför den inbäddade registreringen.
- När du uppmanas, välj samma WhatsApp Business-konto som redan är anslutet till Klaviyo. Följ instruktionerna på skärmen.
- Vänta på att Meta godkänner numret. När numret har godkänts och är redo att skicka kan du koppla det till länder.[IMAGE: Godkänt WhatsApp-telefonnummer redo att kopplas till länder]
Koppla ett nummer till länder
Under konfigurationen tilldelar du varje nummer de länder som det ska betjäna.
- Ett nummer kan användas i flera länder.
- Endast ett nummer kan användas för varje land.
- Klaviyo använder dessa mappningar för att avgöra vilket nummer som skickar och tar emot meddelanden.
Du kan när som helst ändra ett nummers landmappningar i WhatsApp-inställningar > Sändarinformation > WhatsApp-nummer.
Så fungerar routning
Klaviyo använder landskoden i varje mottagares profiltelefonnummer för att avgöra vilket WhatsApp-nummer som ska användas.
- Utgående: Klaviyo skickar meddelandet från numret som är mappat till mottagarens land.
- Inkommande: Klaviyo använder numret som är mappat till mottagarens land för svar. Om du till exempel mappar ett nummer till Tyskland använder Klaviyo ditt Tysklandsnummer för en mottagare med en tysk landskod.
- Ej mappade länder: Klaviyo använder ditt standardnummer för alla länder som du inte har mappat till ett specifikt nummer.
När du ändrar en landmappning uppdaterar Klaviyo omedelbart numret som används för att skicka och ta emot meddelanden för det landet.
Ange ett standardnummer
När du har mer än ett aktivt nummer fungerar ett nummer som standard. Klaviyo använder standardinställningen för alla länder utan en specifik nummertilldelning.
- Ditt första nummer blir automatiskt standardnumret.
- Du kan ändra standardinställningen när som helst i WhatsApp-inställningar > Avsändarinformation > WhatsApp-nummer
Om du ändrar standardnumret ändras routning omedelbart för alla omappade länder.
Hantera dina telefonnummer
Använd WhatsApp-inställningar > Avsändarinformation > WhatsApp-nummer för att hantera dina anslutna nummer.
Från den här sidan kan du:
- Visa alla anslutna nummer och deras status.
- Redigera varje nummers visningsnamn.
- Ändra vilka länder ett nummer betjänar.
- Ändra ditt standardnummer.
- Ta bort ett nummer. När du tar bort ett nummer dirigerar Klaviyo de länder som numret betjänade via ditt standardnummer.