So fügst du WhatsApp-Telefonnummern hinzu und verwaltest sie
So fügst du WhatsApp-Telefonnummern hinzu und verwaltest sie
Füge mehrere WhatsApp-Telefonnummern in Klaviyo hinzu und verwalte sie. Weise dann jede Nummer den Ländern zu, die sie bedienen soll.
Du kannst mehr als eine Telefonnummer mit deinem WhatsApp Business-Konto (WABA) verbinden. Klaviyo leitet Nachrichten basierend auf der Ländervorwahl der Profil-Telefonnummer jeder Empfänger*in weiter.
Wenn du noch keine WhatsApp-Nummer hast, beginne mit So erhältst du eine Telefonnummer für WhatsApp.
Bevor du anfängst
Bevor du eine weitere Telefonnummer hinzufügst, überprüfe diese Anforderungen:
- Verbinde dein WhatsApp Business-Konto mit Klaviyo, bevor du weitere Nummern hinzufügst.
- Meta bestimmt, wie viele Telefonnummern du mit deinem WhatsApp Business-Konto verbinden kannst.
Telefonnummer hinzufügen
Füge jede neue Telefonnummer zu demselben WhatsApp Business-Konto hinzu, das du bereits mit Klaviyo verbunden hast.
- Wähle unten links deinen Kontonamen aus.
- Gehe zu WhatsApp-Einstellungen > Absenderinformationen > WhatsApp-Nummer.
- Füge eine Nummer hinzu und schließe die eingebettete Registrierung ab.
- Wenn du dazu aufgefordert wirst, wähle dasselbe WhatsApp Business-Konto aus, das bereits mit Klaviyo verbunden ist. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Warte, bis Meta die Nummer genehmigt. Nachdem die Nummer genehmigt wurde und sendebereit ist, kannst du sie Ländern zuordnen.[IMAGE: Genehmigte WhatsApp-Telefonnummer, bereit zur Zuordnung zu Ländern]
Ordne eine Nummer Ländern zu
Weise während der Einrichtung jeder Nummer die Länder zu, für die sie verwendet werden soll.
- Eine Nummer kann für mehrere Länder verwendet werden.
- Nur eine Nummer kann für jedes Land verwendet werden.
- Klaviyo verwendet diese Zuordnungen, um festzustellen, welche Nummer Nachrichten sendet und empfängt.
Du kannst die Ländermappings einer Nummer jederzeit unter WhatsApp-Einstellungen > Absenderinformationen > WhatsApp-Nummer ändern.
So funktioniert das Routing
Klaviyo verwendet die Landesvorwahl in der Profil-Telefonnummer jeder Empfänger*in, um zu bestimmen, welche WhatsApp-Nummer verwendet werden soll.
- Ausgehend: Klaviyo sendet die Nachricht von der Nummer, die dem Land der Empfänger*innen zugeordnet ist.
- Eingehend: Klaviyo verwendet für Antworten die Nummer, die dem Land der Empfänger*innen zugeordnet ist. Wenn du beispielsweise eine Nummer Deutschland zuordnest, verwendet Klaviyo deine Deutschland-Nummer für eine*n Empfänger*in mit einer deutschen Ländervorwahl.
- Nicht zugeordnete Länder: Klaviyo verwendet deine Standardnummer für jedes Land, das du keiner bestimmten Nummer zugeordnet hast.
Wenn du eine Länderzuordnung änderst, aktualisiert Klaviyo sofort die Nummer, die zum Senden und Empfangen von Nachrichten für dieses Land verwendet wird.
Standardnummer festlegen
Wenn du mehr als eine aktive Nummer hast, fungiert eine Nummer als Standard. Klaviyo verwendet den Standard für jedes Land ohne eine spezifische Nummernzuordnung.
- Deine erste Nummer wird automatisch zur Standardnummer.
- Du kannst den Standard jederzeit unter WhatsApp-Einstellungen > Absenderinformationen > WhatsApp-Nummer
ändern.
Wenn du die Standardnummer änderst, wird das Routing sofort für alle nicht zugeordneten Länder geändert.
Verwalte deine Telefonnummern
Verwende WhatsApp-Einstellungen > Absenderinformationen > WhatsApp-Nummer, um deine verbundenen Nummern zu verwalten.
Auf dieser Seite kannst du:
- Alle verbundenen Nummern und ihre Status anzeigen.
- Bearbeite den Anzeigenamen jeder Nummer.
- Ändere die Länder, die einer Nummer zugeordnet sind.
- Ändere deine Standardnummer.
- Entferne eine Nummer. Wenn du eine Nummer entfernst, leitet Klaviyo die Länder, die sie bedient hat, über deine Standardnummer weiter.