WhatsAppの電話番号を追加して管理する方法

Klaviyoで複数のWhatsApp電話番号を追加して管理し、その後、各番号を対応させる国に割り当てます。

WhatsAppビジネスアカウント（WABA）には、複数の電話番号を接続できます。Klaviyoは、各受信者のプロファイル電話番号の国番号に基づいてメッセージをルーティングします。

まだWhatsApp番号をお持ちでない場合は、WhatsApp用の電話番号を取得する方法から始めてください。

始める前に

別の電話番号を追加する前に、次の要件を確認してください：

• さらに番号を追加する前に、WhatsApp BusinessアカウントをKlaviyoに接続してください。
• Meta が、WhatsApp Business アカウントに接続できる電話番号の数を決定します。

電話番号を追加

新しい電話番号はそれぞれ、すでにKlaviyoに接続している同じWhatsApp Businessアカウントに追加してください。

1. 左下隅のアカウント名を選択します。
2. [WhatsApp設定] > [送信者情報] > [WhatsApp番号] に移動します。
3. 番号を追加し、埋め込みのサインアップを完了します。
4. プロンプトが表示されたら、すでに Klaviyo に接続されている同じ WhatsApp Business アカウントを選択してください。画面上の指示に従ってください。
5. Metaが番号を承認するまで待ちます。番号が承認され、送信できる状態になったら、国にマッピングできます。[IMAGE:国にマッピングできる状態になった承認済みWhatsApp電話番号]

国に番号をマッピングする

セットアップ中に、各番号を、その番号が対応する国に割り当ててください。

• 1つの番号を複数の国で使用できます。
• 各国で使用できる番号は 1 つのみです。
• Klaviyoはこれらのマッピングを使用して、どの番号がメッセージを送受信するかを判断します。

番号の国のマッピングは、WhatsApp設定 > 送信者情報 > WhatsApp番号でいつでも変更できます。

ルーティングの仕組み

Klaviyo は、各受信者のプロファイルの電話番号にある国番号を使用して、どの WhatsApp 番号を使用するかを判断します。

• 送信：Klaviyo は、受信者の国にマッピングされた番号からメッセージを送信します。
• 受信：Klaviyoは、返信に受信者の国にマッピングされた番号を使用します。たとえば、番号をドイツにマッピングすると、Klaviyoはドイツの国コードを持つ受信者に対してドイツの番号を使用します。
• 未マッピングの国：Klaviyoは、特定の番号にマッピングしていない国に対して、デフォルトの番号を使用します。
  

デフォルト番号を設定する

有効な番号が複数ある場合、いずれか1つの番号がデフォルトとして機能します。Klaviyoは、特定の番号のマッピングがないすべての国でデフォルトを使用します。

• 最初の番号は自動的にデフォルトになります。
• デフォルトは、WhatsApp設定 > 送信者情報 > WhatsApp番号
  でいつでも変更できます。

電話番号を管理

接続済みの番号を管理するには、WhatsApp 設定 > 送信者情報 > WhatsApp 番号 を使用してください。

このページでは、次の操作を行えます：

• 接続されているすべての番号とそれぞれのステータスを表示します。
• 各番号の表示名を編集します。
• 番号が対応する国を変更します。
• デフォルト番号を変更します。
• 番号を削除します。番号を削除すると、Klaviyo はその番号が対応していた国をデフォルト番号にルーティングします。