Como adicionar e gerenciar números de telefone do WhatsApp
Como adicionar e gerenciar números de telefone do WhatsApp
Adicione e gerencie vários números de telefone do WhatsApp no Klaviyo e, em seguida, atribua cada número aos países que ele deve atender.
Você pode conectar mais de um número de telefone à sua conta do WhatsApp Business (WABA). A Klaviyo encaminha as mensagens com base no código de país do número de telefone do perfil de cada destinatário.
Se você ainda não tem um número do WhatsApp, comece com Como conseguir um número de telefone para o WhatsApp.
Antes de começar
Antes de adicionar outro número de telefone, revise estes requisitos:
- Conecte sua conta do WhatsApp Business ao Klaviyo antes de adicionar mais números.
- A Meta determina quantos números de telefone você pode conectar à sua conta do WhatsApp Business.
Adicionar um número de telefone
Adicione cada novo número de telefone à mesma conta do WhatsApp Business que você já conectou ao Klaviyo.
- Selecione o nome da sua conta no canto inferior esquerdo.
- Acesse Configurações do WhatsApp > Informações do remetente > Número do WhatsApp.
- Adicione um número e conclua o cadastro incorporado.
- Quando solicitado, selecione a mesma conta do WhatsApp Business já conectada à Klaviyo. Siga as instruções na tela.
- Aguarde a Meta aprovar o número. Depois que o número for aprovado e estiver pronto para enviar, você pode mapeá-lo para países.[IMAGE: Número de telefone do WhatsApp aprovado, pronto para ser mapeado para países]
Mapear um número para países
Durante a configuração, atribua cada número aos países que ele deve atender.
- Um número pode ser usado em vários países.
- Apenas um número pode atender a cada país.
- A Klaviyo usa esses mapeamentos para determinar qual número envia e recebe mensagens.
Você pode alterar os mapeamentos de país de um número a qualquer momento em Configurações do WhatsApp > Informações do remetente > Número do WhatsApp.
Como o encaminhamento funciona
A Klaviyo usa o código do país no número de telefone do perfil de cada destinatário para determinar qual número do WhatsApp usar.
- Saída: A Klaviyo envia a mensagem a partir do número mapeado para o país do destinatário.
- Entrada: O Klaviyo usa o número mapeado para o país do destinatário para as respostas. Por exemplo, se você mapear um número para a Alemanha, o Klaviyo usará seu número da Alemanha para um destinatário com um código de país alemão.
- Países não mapeados: o Klaviyo usa seu número padrão para qualquer país que você não tenha mapeado para um número específico.
Quando você altera um mapeamento de país, a Klaviyo atualiza imediatamente o número usado para enviar e receber mensagens desse país.
Defina um número padrão
Quando você tem mais de um número ativo, um deles atua como o número padrão. A Klaviyo usa o padrão para todos os países sem um mapeamento específico de número.
- Seu primeiro número se torna o padrão automaticamente.
- Você pode alterar o padrão a qualquer momento em Configurações do WhatsApp > Informações do remetente > Número do WhatsApp
Alterar o número padrão muda imediatamente o roteamento para todos os países sem mapeamento.
Gerencie seus números de telefone
Use Configurações do WhatsApp > Informações do remetente > Número do WhatsApp para gerenciar seus números conectados.
Nesta página, você pode:
- Veja todos os números conectados e os respectivos status.
- Edite o nome de exibição de cada número.
- Altere os países atendidos por um número.
- Alterar seu número padrão.
- Remova um número. Ao remover um número, o Klaviyo direciona os países atendidos por ele pelo seu número padrão.