Come aggiungere e gestire i numeri di telefono WhatsApp
Come aggiungere e gestire i numeri di telefono WhatsApp
Aggiungi e gestisci più numeri di telefono WhatsApp in Klaviyo, poi assegna ogni numero ai Paesi che deve servire.
Puoi collegare più di un numero di telefono al tuo account WhatsApp Business (WABA). Klaviyo instrada i messaggi in base al prefisso internazionale del numero di telefono del profilo di ogni destinatario.
Se non hai ancora un numero WhatsApp, inizia da Come ottenere un numero di telefono per WhatsApp.
Prima di iniziare
Prima di aggiungere un altro numero di telefono, verifica questi requisiti:
- Collega il tuo account WhatsApp Business a Klaviyo prima di aggiungere altri numeri.
- Meta determina quanti numeri di telefono puoi collegare al tuo account WhatsApp Business.
Aggiungi un numero di telefono
Aggiungi ogni nuovo numero di telefono allo stesso account WhatsApp Business che hai già collegato a Klaviyo.
- Seleziona il nome del tuo account nell'angolo in basso a sinistra.
- Vai a Impostazioni di WhatsApp > Informazioni del mittente > Numero WhatsApp.
- Aggiungi un numero e completa la registrazione incorporata.
- Quando richiesto, seleziona lo stesso account WhatsApp Business già connesso a Klaviyo. Segui le istruzioni sullo schermo.
- Attendi che Meta approvi il numero. Dopo che il numero è stato approvato ed è pronto per l’invio, puoi associarlo ai Paesi.[IMAGE: Numero di telefono WhatsApp approvato pronto per essere associato ai Paesi]
Associa un numero ai paesi
Durante la configurazione, assegna ogni numero ai Paesi che deve servire.
- Un numero può essere usato per più Paesi.
- Solo un numero può essere associato a ogni paese.
- Klaviyo utilizza queste mappature per determinare quale numero invia e riceve messaggi.
Puoi modificare in qualsiasi momento le mappature del paese di un numero in Impostazioni di WhatsApp > Informazioni sul mittente > Numero WhatsApp.
Come funziona l’instradamento
Klaviyo utilizza il prefisso internazionale nel numero di telefono del profilo di ogni destinatario per determinare quale numero WhatsApp utilizzare.
- In uscita: Klaviyo invia il messaggio dal numero associato al Paese del destinatario.
- In entrata: Klaviyo utilizza il numero associato al Paese del destinatario per le risposte. Ad esempio, se associ un numero alla Germania, Klaviyo utilizza il numero della Germania per un destinatario con un prefisso internazionale tedesco.
- Paesi non mappati: Klaviyo utilizza il numero predefinito per qualsiasi paese che non hai mappato su un numero specifico.
Quando modifichi una mappatura del paese, Klaviyo aggiorna immediatamente il numero usato per inviare e ricevere messaggi per quel paese.
Imposta un numero predefinito
Quando hai più di un numero attivo, un numero funge da predefinito. Klaviyo utilizza l'impostazione predefinita per tutti i Paesi senza una mappatura specifica dei numeri.
- Il tuo primo numero diventa automaticamente quello predefinito.
- Puoi cambiare l'impostazione predefinita in qualsiasi momento in Impostazioni WhatsApp > Informazioni sul mittente > Numero WhatsApp
La modifica del numero predefinito cambia immediatamente l'instradamento per tutti i paesi non mappati.
Gestisci i tuoi numeri di telefono
Usa Impostazioni di WhatsApp > Informazioni del mittente > Numero WhatsApp per gestire i numeri collegati.
Da questa pagina puoi:
- Visualizza tutti i numeri collegati e i loro stati.
- Modifica il nome visualizzato di ogni numero.
- Modifica i Paesi serviti da un numero.
- Cambia il numero predefinito.
- Rimuovi un numero. Quando rimuovi un numero, Klaviyo instrada i Paesi che serviva tramite il numero predefinito.