'탭하여 문자 보내기' 양식으로 WhatsApp 동의를 수집하는 방법
WhatsApp 마케팅 동의를 신규 잠재 고객으로부터 수집할 수 있도록 가입 양식을 설정하는 방법을 알아보세요. 방문자가 양식에서 WhatsApp 구독 버튼을 탭하면, 미리 작성된 메시지와 함께 WhatsApp이 열려요. 메시지를 보내면 바로 구독할 수 있습니다.
이 옵트인 방법은 고객이 비즈니스와의 대화를 먼저 시작하기 때문에 모바일 가입 양식에 권장돼요. 이 방법이 더 높은 참여 유도를 보장하거나 스팸 신고 또는 템플릿 품질 문제를 방지해 주지는 않지만, 스스로 대화를 시작한 고객은 첫 번째 WhatsApp 캠페인 또는 플로우 메시지를 즉시 차단할 가능성이 더 낮을 수 있어요. 긍정적인 고객 경험을 유지하려면 관련성 있고, 시의적절하며, 개인화된 메시지를 계속 보내 주세요.
시작하기 전에 알아야 할 것
WhatsApp 마케팅 동의를 수집하기 전에, 다음 사항을 이미 완료했는지 확인해 주세요:
- Klaviyo에서 WhatsApp 설정.
- 법무팀과 WhatsApp 동의 문구를 검토했어요.
WhatsApp 동의를 수집할 때는 양식에 고지 문구를 추가하는 것도 권장해요. 법적 요구 사항은 비즈니스와 지역에 따라 다르므로, 고지 문구가 필요한지와 어떤 문구를 사용해야 하는지는 법무팀과 상의해 결정해 주세요.
고지 예시:
이 양식을 제출하면 자동 다이얼러가 보내는 메시지를 포함하여 [company name]에서 전송하는 정보(예: 주문 업데이트) 및/또는 마케팅 메시지(예: 장바구니 알림)를 수신하는 데 동의하게 됩니다. 동의하지 않으셔도 구매하실 수 있습니다. 언제든지 'STOP'이라고 답장하여 구독을 취소할 수 있습니다.
동의 수집에 대한 자세한 내용은 WhatsApp 동의 이해하기 가이드를 참고해 주세요.
WhatsApp 가입 양식 작동 방식
모바일 기기를 사용하는 방문자는 WhatsApp을 구독할 수 있도록 안내하는 버튼이 있는 가입 양식을 보게 돼요.
버튼을 탭하면:
- WhatsApp이 미리 입력된 메시지와 함께 열려요.
- 고객이 메시지를 보냅니다.
- WhatsApp 마케팅 동의를 제공하고, 비즈니스에서 보내는 WhatsApp 마케팅 메시지를 받기 위해 구독해요.
고객이 대화를 시작하기 때문에, 이 방법은 WhatsApp 메시징에 대해 더 자연스러운 옵트인 경험을 만드는 데 도움이 돼요.
이 방법은 WhatsApp 마케팅 동의만 수집한다는 점에 유의해 주세요.
모범 사례
WhatsApp 가입 양식을 만들 때는 다음을 권장해요:
- 이메일 주소와 WhatsApp 마케팅 동의를 모두 수집하려면 다단계 양식을 사용해 보세요. 첫 번째 단계에서 이메일 주소를 수집하고, 두 번째 단계에서 WhatsApp 동의를 받으세요.
- 모바일 양식에서 이 옵트인 경험을 사용하면, 고객이 양식을 제출한 후 WhatsApp을 쉽게 열 수 있어요.
- WhatsApp 구독하기처럼 명확한 행동 촉구 문구로 버튼 텍스트를 맞춤 설정하세요.
- 비즈니스의 법적 요구사항에 부합하는 고지 문구를 포함해 주세요.
- 템플릿 품질을 유지하고 고객이 비즈니스를 차단할 가능성을 줄이기 위해, 관련성 있고 개인화되며 적시에 전송되는 WhatsApp 메시지를 계속 보내세요.
다음 사항을 명심해 주세요:
- 각 모바일 옵트인 단계에서는 하나의 채널에 대해서만 동의를 수집할 수 있어요.
- 같은 구독 버튼에서 SMS 및 WhatsApp 동의를 수집할 수는 없어요.
- 고객은 모바일 옵트인 단계에서만 WhatsApp을 구독할 수 있어요.
WhatsApp 가입 양식 만들기
WhatsApp 마케팅 동의를 수집하려면 기존 이메일 가입 양식에 모바일 옵트인 단계를 추가할 수 있어요.
- 가입 양식으로 이동해 주세요.
- 편집하려는 양식 옆의 점 3개 메뉴를 선택한 다음 편집을 클릭해 주세요.
- + 단계를 클릭해 주세요.
- 모바일 옵트인을 선택해 주세요.
- WhatsApp 구독자를 수집할 리스트를 선택해 주세요.
- WhatsApp을(를) 선택한 다음 단계 추가를 클릭해 주세요.
- 필요한 경우, 비즈니스의 법적 요구 사항에 맞게 고지 문구를 수정해 주세요.
WhatsApp 옵트인 단계를 구성해 주세요.
모바일 옵트인 단계를 추가한 후 WhatsApp 구독을 위한 버튼을 구성해 주세요.
- 양식 편집기에서 모바일 보기로 전환해 주세요.
- 양식에 버튼 블록을 추가해 주세요.
- 버튼의 작업을 WhatsApp 구독으로 설정해 주세요.
- 고객이 보낼 미리 채워진 메시지를 맞춤 설정해 주세요.
- WhatsApp 구독과 같은 원하는 행동 촉구 문구로 버튼 텍스트를 업데이트해 주세요.
- 나머지 양식 디자인은 브랜드에 맞게 조정해 주세요.
- 고지 문구가 법적 요구사항을 반영하는지 확인하기 위해 고지 문구 텍스트를 검토해 주세요.
- 게시를 클릭해 주세요.
다음 단계
양식을 게시한 후 모바일 기기에서 테스트하여 다음을 확인해 주세요.
- 양식이 예상대로 표시됩니다.
- WhatsApp 구독 버튼을 클릭하면 WhatsApp이 열립니다.
- 미리 채워진 메시지가 올바르게 표시됩니다.
- 메시지를 전송하면 고객이 WhatsApp 마케팅을 구독하게 돼요.
이메일 주소도 함께 수집한다면, 더 원활한 구독 경험을 위해 먼저 이메일을 수집하고 두 번째로 WhatsApp 마케팅 동의를 받는 다단계 가입 양식을 만드는 것을 고려해 보세요.