Come raccogliere il consenso per WhatsApp con un modulo tap-to-text
Scopri come impostare un modulo d'iscrizione per raccogliere il consenso al marketing via WhatsApp dai nuovi potenziali clienti. Quando un visitatore tocca il pulsante di iscrizione a WhatsApp nel tuo modulo, WhatsApp si apre con un messaggio precompilato. Devono solo inviarlo per completare l'iscrizione.
Questo metodo di opt-in è consigliato per i moduli d'iscrizione sui dispositivi mobili perché i clienti iniziano la conversazione con la tua azienda. Anche se questo non garantisce un coinvolgimento maggiore degli utenti né previene i reclami per spam o i problemi di qualità dei modelli, i clienti che avviano autonomamente la conversazione potrebbero avere meno probabilità di bloccare immediatamente la tua prima campagna WhatsApp o il messaggio del flusso. Continua a inviare messaggi pertinenti, tempestivi e personalizzati per mantenere un'esperienza del cliente positiva.
Prima di iniziare
Prima di acquisire il consenso al marketing via WhatsApp, assicurati di aver già:
- Configura WhatsApp in Klaviyo.
- Hai esaminato il testo del consenso all'invio di messaggi via WhatsApp con i tuoi legali.
Ti consigliamo anche di aggiungere un'informativa al tuo modulo quando raccogli il consenso all'invio di messaggi via WhatsApp. Poiché i requisiti legali variano in base all'attività e al Paese, consulta il tuo team legale per stabilire se hai bisogno di una clausola di divulgazione e quale lingua utilizzare.
Esempio di divulgazione:
Inviando questo modulo, acconsenti a ricevere messaggi informativi (ad esempio, aggiornamenti dell'ordine) e/o di marketing (ad esempio, promemoria del carrello) da parte di [nome dell'azienda], anche tramite strumenti di composizione automatica. Il consenso non è una condizione di acquisto. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento rispondendo STOP.
Per maggiori informazioni su come raccogliere il consenso, consulta la nostra guida su come comprendere il consenso di WhatsApp.
Come funzionano i moduli d'iscrizione di WhatsApp
I visitatori che utilizzano un dispositivo mobile visualizzano il tuo modulo d'iscrizione con un pulsante che invita a iscriversi a WhatsApp.
Quando tocca il pulsante:
- WhatsApp si apre con un messaggio precompilato.
- Il cliente invia il messaggio.
- Forniscono il consenso al marketing via WhatsApp e si iscrivono per ricevere messaggi di marketing via WhatsApp dalla tua azienda.
Poiché il cliente avvia la conversazione, questo metodo contribuisce a creare un'esperienza di opt-in più naturale per la messaggistica WhatsApp.
Nota che questo metodo raccoglie solo il consenso al marketing via WhatsApp.
Procedure consigliate
Quando crei un modulo d'iscrizione WhatsApp, ti consigliamo di seguire questi passaggi:
- Utilizza un modulo in più passaggi se desideri raccogliere sia gli indirizzi e-mail sia il consenso al marketing via WhatsApp. Raccogli l'indirizzo e-mail nel primo passaggio e il consenso all'invio di messaggi WhatsApp nel secondo.
- Sfrutta questa esperienza di opt-in sui moduli per dispositivi mobili, in cui i clienti possono aprire facilmente WhatsApp dopo aver inviato il modulo.
- Personalizza il testo del tuo pulsante con una call-to-action chiara, come Iscriviti a WhatsApp.
- Includi una clausola di divulgazione che corrisponda ai requisiti legali della tua attività.
- Continua a inviare messaggi WhatsApp pertinenti, personalizzati e tempestivi per mantenere la qualità del modello e ridurre la probabilità che i clienti blocchino la tua attività.
Ricorda:
- Ogni passaggio di opt-in per dispositivi mobili può raccogliere il consenso per un solo canale.
- Non puoi raccogliere il consenso all'invio di messaggi SMS e WhatsApp dallo stesso pulsante di iscrizione.
- I clienti possono iscriversi a WhatsApp solo attraverso il passaggio di opt-in per dispositivi mobili.
Crea un modulo d'iscrizione WhatsApp
Puoi aggiungere un passaggio di opt-in per dispositivi mobili a un modulo d'iscrizione alle e-mail esistente per raccogliere il consenso al marketing via WhatsApp.
- Vai ai moduli d'iscrizione.
- Seleziona il menu a tre punti accanto al modulo che desideri modificare, quindi fai clic su Modifica.
- Fai clic su + Passaggio.
- Seleziona Opt-in per dispositivi mobili.
- Scegli l'elenco in cui desideri raccogliere gli iscritti a WhatsApp.
- Seleziona WhatsApp, quindi fai clic su Aggiungi passaggio.
- Modifica il testo dell'informativa, se necessario, per adattarlo ai requisiti legali della tua attività.
Configura il tuo passaggio di opt-in per WhatsApp
Dopo aver aggiunto il passaggio di opt-in per dispositivi mobili, configura il pulsante per le iscrizioni a WhatsApp.
- Passa alla visualizzazione per dispositivi mobili nell'editor di moduli.
- Aggiungi un blocco pulsante al modulo.
- Imposta l'azione del pulsante su Iscriviti a WhatsApp.
- Personalizza il messaggio precompilato che i clienti invieranno.
- Aggiorna il testo del pulsante con la tua call-to-action preferita, come Iscriviti a WhatsApp.
- Regola il design del modulo per adattarlo al tuo brand.
- Controlla il testo dell'informativa per assicurarti che rifletta i tuoi requisiti legali.
- Fai clic su Pubblica.
I prossimi passaggi
Dopo aver pubblicato il tuo modulo, testalo su un dispositivo mobile per verificare che:
- Il modulo appare come previsto.
- Il pulsante Iscriviti a WhatsApp apre WhatsApp.
- Il messaggio precompilato appare correttamente.
- L'invio del messaggio iscrive correttamente il cliente al marketing via WhatsApp.
Se raccogli anche gli indirizzi e-mail, valuta la possibilità di creare un modulo d'iscrizione a più passaggi che raccolga prima le e-mail e poi il consenso al marketing via WhatsApp per semplificare l'esperienza di iscrizione.