Så samlar du in WhatsApp-samtycke med ett ”tryck och skriv”-formulär
Lär dig hur du skapar ett registreringsformulär för att samla in samtycke för WhatsApp-marknadsföring från nya potentiella kunder. När en besökare trycker på WhatsApp-knappen Prenumerera i ditt formulär öppnas WhatsApp med ett förifyllt meddelande. Besökaren behöver bara skicka meddelandet för att prenumerera.
Den här opt-in-metoden rekommenderas för mobila registreringsformulär eftersom kunderna startar konversationen med ditt företag. Även om det inte garanterar högre engagemang eller förhindrar skräppostklagomål eller problem med mallkvalitet kan kunder som själva initierar konversationen vara mindre benägna att omedelbart blockera din första WhatsApp-kampanj eller ditt första flödesmeddelande. Fortsätt att skicka relevanta, aktuella och personliga meddelanden för att upprätthålla en positiv kundupplevelse.
Innan du börjar
Innan du samlar in samtycke till WhatsApp-marknadsföring, se till att du redan har:
- Konfigurera WhatsApp i Klaviyo.
- Gick du igenom formuleringen för WhatsApp-samtycke med ditt juridiska team.
Vi rekommenderar också att du lägger till en upplysning i ditt formulär när du samlar in WhatsApp-samtycke. Eftersom de juridiska kraven varierar beroende på företag och region bör du rådfråga ditt juridiska team för att avgöra om du behöver en upplysning och vilken formulering du ska använda.
Exempel på upplysning:
Genom att skicka in detta formulär samtycker du till att få informations- (till exempel beställningsuppdateringar) och/eller marknadsföringsmeddelanden (till exempel kundvagnspåminnelser) från [company name], inklusive meddelanden som skickas via autouppringning. Samtycke är inte ett villkor för köp. Avsluta prenumerationen när som helst genom att svara STOP.
Mer information om hur du samlar in samtycke finns i vår guide om att förstå WhatsApp-samtycke.
Så fungerar WhatsApp-registreringsformulär
Besökare som använder en mobil enhet ser ditt registreringsformulär med en knapp som uppmanar dem att prenumerera på WhatsApp.
När de trycker på knappen:
- WhatsApp öppnas med ett förifyllt meddelande.
- Kunden skickar meddelandet.
- De ger sitt samtycke till WhatsApp-marknadsföring och prenumererar för att få WhatsApp-marknadsföringsmeddelanden från ditt företag.
Eftersom kunden startar konversationen hjälper den här metoden till att skapa en mer naturlig opt-in-upplevelse för WhatsApp-meddelanden.
Observera att den här metoden bara samlar in samtycke till WhatsApp-marknadsföring.
Bästa praxis
När du skapar ett registreringsformulär för WhatsApp rekommenderar vi följande:
- Använd ett formulär i flera steg om du vill samla in både e-postadresser och samtycke till WhatsApp-marknadsföring. Samla in e-postadressen i det första steget och WhatsApp-samtycke i det andra steget.
- Använd den här opt-in-upplevelsen i mobila formulär, där kunder enkelt kan öppna WhatsApp efter att ha skickat in formuläret.
- Anpassa knapptexten med en tydlig uppmaning, till exempel Prenumerera på WhatsApp.
- Ta med en ansvarsfriskrivning som matchar ditt företags juridiska krav.
- Fortsätt skicka relevanta, personliga och aktuella WhatsApp-meddelanden för att upprätthålla mallkvaliteten och minska risken att kunder blockerar ditt företag.
Kom ihåg:
- Varje steg för Mobilt samtycke kan bara samla in samtycke för en kanal.
- Du kan inte samla in samtycke för sms och WhatsApp från samma prenumerationsknapp.
- Kunder kan bara prenumerera på WhatsApp via steget Mobilopt-in.
Skapa ett registreringsformulär för WhatsApp
Du kan lägga till ett steg för Mobilregistrering i ett befintligt registreringsformulär för e-post för att samla in samtycke till WhatsApp-marknadsföring.
- Gå till Registreringsformulär.
- Välj menyn med tre punkter bredvid formuläret som du vill redigera och klicka sedan på Redigera.
- Klicka på + Steg.
- Välj Mobil opt-in.
- Välj listan där du vill samla in WhatsApp-prenumeranter.
- Välj WhatsApp och klicka sedan på Lägg till steg.
- Redigera upplysningstexten vid behov så att den uppfyller ditt företags juridiska krav.
Konfigurera ditt WhatsApp-samtyckessteg
När du har lagt till steget Mobilt val för att prenumerera konfigurerar du knappen för WhatsApp-prenumerationer.
- Växla till mobilvyn i formulärredigeraren.
- Lägg till ett Knapp -block i formuläret.
- Ställ in knappens åtgärd på Prenumerera på WhatsApp.
- Anpassa det förifyllda meddelandet som kunderna kommer att skicka.
- Uppdatera knapptexten med din föredragna uppmaning, till exempel Prenumerera på WhatsApp.
- Justera resten av formulärets design så att den matchar ditt varumärke.
- Granska informationstexten för att säkerställa att den uppfyller dina juridiska krav.
- Klicka på Publicera.
Kommande steg
När du har publicerat formuläret testar du det på en mobil enhet för att bekräfta att:
- Formuläret visas som förväntat.
- Knappen Prenumerera på WhatsApp öppnar WhatsApp.
- Det förifyllda meddelandet visas korrekt.
- När meddelandet skickas prenumererar det kunden på WhatsApp-marknadsföring.
Om du också samlar in e-postadresser kan du överväga att skapa ett registreringsformulär i flera steg som samlar in e-post först och samtycke till WhatsApp-marknadsföring i andra hand för en smidigare prenumerationsupplevelse.