So holst du WhatsApp-Einwilligungen mit einem Tap-to-Text-Formular ein

Erfahre, wie du ein Anmeldeformular einrichtest, um WhatsApp-Marketing-Einwilligungen von neuen Interessent*innen einzuholen. Wenn Besucher*innen auf die WhatsApp-Anmeldeschaltfläche in deinem Formular tippen, wird WhatsApp mit einer vorausgefüllten Nachricht geöffnet. Sie müssen nur die Nachricht an die Abonnenten senden.

Diese Opt-in-Methode wird für mobile Anmeldeformulare empfohlen, da Kund*innen die Unterhaltung mit deinem Unternehmen beginnen. Dies garantiert zwar kein höheres Kundenengagement oder verhindert Spam-Beschwerden oder Probleme mit der Kampagnenqualität, aber Kund*innen, die die Unterhaltung selbst initiieren, blockieren deine erste WhatsApp-Vorlage oder Flow-Nachricht möglicherweise nicht sofort. Versende weiterhin relevante, zeitnahe und personalisierte Nachrichten, um ein positives Kundenerlebnis zu erhalten.

Bevor du anfängst

Bevor du WhatsApp-Marketing-Einwilligungen einholst, solltest du Folgendes tun:

• WhatsApp in Klaviyo einrichten.
• Deine WhatsApp-Einwilligungserklärung mit deinem Rechtsteam überprüft.

Wir empfehlen auch, beim Einholen der WhatsApp-Einwilligung eine Offenlegung in dein Formular aufzunehmen. Da die gesetzlichen Anforderungen je nach Unternehmen und Region variieren, solltest du dein Rechtsteam konsultieren, um zu entscheiden, ob du eine Offenlegung benötigst und welche Sprache du verwenden solltest.

Beispiel für eine Offenlegung:

Mit dem Absenden dieses Formulars erklärst du dich damit einverstanden, informative Textnachrichten (z. B. Bestell-Updates) und/oder Marketing-Inhalte (z. B. Warenkorberinnerungen) von [Unternehmen] zu erhalten, einschließlich automatisch versendeter Nachrichten. Die Zustimmung ist keine Bedingung für den Kauf. Du kannst dich jederzeit abmelden, indem du mit STOPP antwortest.

Weitere Informationen zum Einholen der Einwilligung findest du in unserem Leitfaden zum Verständnis der WhatsApp-Einwilligung.

Funktionsweise von WhatsApp-Anmeldeformularen

Besucher*innen, die ein mobiles Gerät verwenden, sehen dein Anmeldeformular mit einer Schaltfläche, die sie zum Abonnieren von WhatsApp einlädt.

Wenn sie auf die Schaltfläche tippen:

1. WhatsApp wird mit einer vorausgefüllten Nachricht geöffnet.
2. Der Kunde sendet die Nachricht.
3. Sie geben WhatsApp-Marketing-Einwilligungen und abonnieren WhatsApp-Marketing-Nachrichten von deinem Unternehmen.

Da Kund*innen die Unterhaltung starten, sorgt diese Methode für ein natürlicheres Opt-in-Erlebnis für WhatsApp-Nachrichten.

Beachte, dass diese Methode nur die WhatsApp-Marketing-Einwilligung erfasst.

Best Practices

Wenn du ein WhatsApp-Anmeldeformular erstellst, empfehlen wir Folgendes:

• Verwende ein mehrstufiges Formular, wenn du sowohl E-Mail-Adressen als auch WhatsApp-Marketing-Einwilligungen einholen möchtest. Erfasse im ersten Schritt die E-Mail-Adresse und im zweiten Schritt die WhatsApp-Einwilligung.
• Nutze dieses Opt-in-Erlebnis in mobilen Formularen, in denen Kund*innen WhatsApp ganz einfach öffnen können, nachdem sie das Formular abgeschickt haben.
• Passe deinen Schaltflächentext mit einem klaren Call-to-Action an, z. B. WhatsApp abonnieren.
• Füge eine Offenlegung ein, die den gesetzlichen Anforderungen deines Unternehmens entspricht.
• Versende weiterhin relevante, personalisierte und zeitlich abgestimmte WhatsApp-Nachrichten, um die Qualität deiner Vorlage zu erhalten und die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass Kund*innen dein Unternehmen blockieren.

Denke daran:

• Jeder Mobile-Opt-in- Schritt kann die Einwilligung nur für einen Kanal einholen.
• Du kannst die SMS- und WhatsApp-Einwilligung nicht über dieselbe Anmeldeschaltfläche einholen.
• Kund*innen können WhatsApp nur über den Schritt Mobile Opt-in abonnieren.

Erstelle ein WhatsApp-Anmeldeformular

Du kannst einen Mobile-Opt-in- Schritt zu einem bestehenden E-Mail-Anmeldeformular hinzufügen, um die WhatsApp-Marketingeinwilligung einzuholen.

1. Navigiere zu Anmeldeformularen.
2. Wähle das Drei-Punkte-Menü neben dem Formular aus, das du bearbeiten möchtest, und klicke dann auf Bearbeiten.
3. Klicke auf + Schritt.
4. Wähle Mobile Opt-in aus.
5. Wähle die Liste, in der du WhatsApp-Abonnent*innen erfassen möchtest.
6. Wähle WhatsApp und klicke dann auf Schritt hinzufügen.
7. Bearbeite den Offenlegungstext bei Bedarf, um ihn an die gesetzlichen Anforderungen deines Unternehmens anzupassen.

Schritt für WhatsApp-Opt-in konfigurieren

Nachdem du den Schritt Mobile Opt-in hinzugefügt hast, konfiguriere die Schaltfläche für WhatsApp-Abonnements.

1. Wechsle im Formular-Editor zur mobilen Ansicht.
2. Füge einen Button- Block zum Formular hinzu.
3. Setze die Aktion der Schaltfläche auf WhatsApp abonnieren.
4. Passe die vorausgefüllte Nachricht an, die Kund*innen senden werden.
5. Aktualisiere den Schaltflächentext mit deinem bevorzugten Call-to-Action, z. B. WhatsApp abonnieren.
6. Passe das restliche Formulardesign an deine Marke an.
7. Überprüfe den Offenlegungstext, um sicherzustellen, dass er deine rechtlichen Anforderungen widerspiegelt.
8. Klicke auf Veröffentlichen.

Nächste Schritte

Teste dein Formular nach der Veröffentlichung auf einem mobilen Gerät, um Folgendes zu bestätigen:

• Das Formular wird wie erwartet angezeigt.
• Die Schaltfläche WhatsApp abonnieren öffnet WhatsApp.
• Die vorausgefüllte Nachricht wird korrekt angezeigt.
• Wenn du die Nachricht versendest, abonniert der Kunde erfolgreich WhatsApp-Marketing.

Wenn du auch E-Mail-Adressen erfasst, solltest du ein mehrstufiges Anmeldeformular erstellen, das zuerst die E-Mail und dann die WhatsApp-Marketingeinwilligung erfasst, um ein reibungsloseres Abonnement-Erlebnis zu schaffen.