Jak pozyskiwać zgodę na WhatsApp za pomocą formularza dotknij i napisz

Dowiedz się, jak skonfigurować formularz rejestracyjny, aby zbierać zgodę na marketing w WhatsApp od nowych potencjalnych klientów. Gdy odwiedzający kliknie przycisk subskrybowania WhatsApp w formularzu, otworzy się WhatsApp z wstępnie wypełnioną wiadomością. Wystarczy, że użytkownik wyśle taką wiadomość, aby subskrybować.

Ta metoda opt-in jest zalecana w przypadku mobilnych formularzy rejestracyjnych, ponieważ to klienci rozpoczynają rozmowę z Twoją firmą. Chociaż nie gwarantuje to wyższego zaangażowania ani nie zapobiega skargom na spam lub problemom z jakością szablonu, klienci, którzy sami inicjują rozmowę, mogą rzadziej od razu blokować Twoją pierwszą kampanię WhatsApp lub wiadomość z sekwencji. Aby utrzymać pozytywne doświadczenie klienta, nadal wysyłaj trafne, aktualne i spersonalizowane wiadomości.

Kilka słów na początek

Zanim zaczniesz zbierać zgodę na marketing w WhatsApp, upewnij się, że masz już:

• Skonfiguruj WhatsApp w Klaviyo.
• Czy Twoje sformułowanie zgody WhatsApp zostało sprawdzone z zespołem prawnym?

Zalecamy też dodać do formularza informację, gdy zbierasz zgodę na WhatsApp. Ponieważ wymagania prawne różnią się w zależności od firmy i regionu, skonsultuj się z zespołem prawnym, aby ustalić, czy potrzebujesz takiej informacji i jakiego języka użyć.

Przykładowa treść zgody:

Przesyłając ten formularz, wyrażasz zgodę na otrzymywanie od firmy [nazwa firmy] wiadomości o charakterze informacyjnym (np. o statusie zamówienia) i/lub marketingowym (np. przypomnień o porzuconym koszyku zakupowym), w tym wiadomości wysyłanych przez automat wybierający. Zgoda nie jest warunkiem zakupu. Wycofaj subskrypcję w dowolnym momencie, odpowiadając STOP.

Aby dowiedzieć się więcej o zbieraniu zgody, zapoznaj się z naszym przewodnikiem Jak rozumieć zgodę w WhatsApp.

Jak działają formularze rejestracyjne WhatsApp

Odwiedzający korzystający z urządzenia mobilnego widzą Twój formularz rejestracyjny z przyciskiem zachęcającym do subskrybowania WhatsApp.

Gdy dotkną przycisku:

1. WhatsApp otwiera się z wstępnie wypełnioną wiadomością.
2. Klient wysyła wiadomość.
3. Udzielają zgody na marketing w WhatsApp i subskrybują, aby otrzymywać od Twojej firmy marketingowe wiadomości w WhatsApp.

Ponieważ to klient rozpoczyna rozmowę, ta metoda pomaga stworzyć bardziej naturalne doświadczenie zapisu na otrzymywanie wiadomości WhatsApp.

Pamiętaj, że ta metoda zbiera tylko zgodę na marketing w WhatsApp.

Najlepsze praktyki

Podczas tworzenia formularza rejestracyjnego WhatsApp zalecamy następujące kroki:

• Użyj formularza wieloetapowego, jeśli chcesz zbierać zarówno adresy e-mail, jak i zgodę na marketing w WhatsApp. Zbierz adres e-mail w pierwszym kroku, a zgodę WhatsApp w drugim kroku.
• Skorzystaj z tej funkcji opt-in w formularzach mobilnych, dzięki czemu klienci mogą łatwo otworzyć WhatsApp po przesłaniu formularza.
• Dostosuj tekst przycisku, używając jasnego wezwania do działania (CTA), np. Subskrybuj WhatsApp.
• Uwzględnij informację, która spełnia wymogi prawne Twojej firmy.
• Kontynuuj wysyłanie trafnych, spersonalizowanych i terminowych wiadomości WhatsApp, aby utrzymać jakość szablonów i zmniejszyć prawdopodobieństwo, że klienci zablokują Twoją firmę.

Pamiętaj:

• Każdy krok Mobile opt in może zbierać zgodę tylko na jeden kanał.
• Nie możesz zbierać zgody na SMS-y i WhatsApp z tego samego przycisku „Subskrybuj”.
• Klienci mogą subskrybować WhatsApp tylko w kroku Mobile opt in.

Utwórz formularz rejestracyjny WhatsApp

Możesz dodać krok Zgoda na subskrypcję na urządzeniu mobilnym do istniejącego formularza rejestracyjnego e-mail, aby zbierać zgodę na marketing w WhatsApp.

1. Przejdź do Formularze rejestracyjne.
2. Wybierz menu z trzema kropkami obok formularza, który chcesz edytować, a następnie kliknij Edytuj.
3. Kliknij + Krok.
4. Wybierz Mobilna zgoda opt-in.
5. Wybierz listę, na której chcesz zbierać subskrybentów WhatsApp.
6. Wybierz WhatsApp, a następnie kliknij Dodaj krok.
7. W razie potrzeby edytuj tekst ujawnienia, aby odpowiadał wymogom prawnym Twojej firmy.

Skonfiguruj krok zgody na otrzymywanie wiadomości WhatsApp

Po dodaniu kroku Mobile opt in skonfiguruj przycisk dla subskrypcji WhatsApp.

1. Przełącz się na widok mobilny w edytorze formularza.
2. Dodaj do formularza blok Przycisk.
3. Ustaw działanie przycisku na Subskrybuj WhatsApp.
4. Dostosuj wstępnie wypełnioną wiadomość, którą klienci wyślą.
5. Zaktualizuj tekst przycisku na preferowane wezwanie do działania (CTA), np. Subskrybuj WhatsApp.
6. Dostosuj pozostałą część projektu formularza tak, aby pasowała do Twojej marki.
7. Sprawdź tekst ujawnienia, aby upewnić się, że odzwierciedla Twoje wymogi prawne.
8. Kliknij Opublikuj.

Kolejne kroki

Po opublikowaniu formularza przetestuj go na urządzeniu mobilnym, aby potwierdzić, że:

• Formularz wyświetla się prawidłowo.
• Przycisk Subskrybuj WhatsApp otwiera WhatsApp.
• Upewnij się, że wstępnie wypełniona wiadomość wyświetla się poprawnie.
• Pomyślne wysłanie wiadomości subskrybuje klienta do marketingu w WhatsApp.

Jeśli zbierasz też adresy e-mail, rozważ utworzenie wieloetapowego formularza rejestracyjnego, który najpierw zbiera adres e-mail, a następnie zgodę na marketing w WhatsApp, aby zapewnić płynniejsze subskrybowanie.