사용자 지정 사용자 역할을 만드는 방법
각 사용자에게 필요한 제품 영역만 보이도록 커스텀 사용자 역할을 생성, 편집, 할당하는 방법을 알아보세요.
시작하기 전에 알아야 할 것
- 가능한 사용자
소유자, 관리자, 그리고 사용자 관리에서 편집 권한이 있는 사용자. - 사용 가능 여부
모든 Klaviyo 요금제에서 사용할 수 있어요. 여러 사용자가 있는 미드마켓 및 엔터프라이즈 계정에 가장 적합해요.
개요
맞춤 사용자 역할을 사용하면 팀의 구체적인 요구 사항에 맞춰 사용자 권한을 조정할 수 있어, 각 사용자가 자신의 업무에 필요한 제품 영역에 접근할 수 있어요. 세분화된 접근 제어를 통해 사용자를 온보딩하고, 보안 위험을 줄이며, 결제, 데이터, 메시징 설정을 적절한 담당자가 관리하도록 유지할 수 있어요.
Klaviyo는 기본적으로 8개의 고정 역할(소유자, 관리자, 매니저, 분석가, 캠페인 코디네이터, 콘텐츠 제작자, Support, Social Media Manager)을 제공해요. 사용자 지정 역할을 사용하면 특정 권한 세트(예: Content View, 계정 Settings Edit)를 조합해 조직 구조에 정확히 맞는 역할을 만들 수 있어요. 고정 역할이 제공하는 액세스가 너무 많거나 너무 적을 때 사용자 지정 역할을 사용하세요.
설정하기
- 설정 > 일반 > 사용자로 이동합니다.
- 역할 섹션에서 추가를 클릭해 주세요.
- 이름 필드에 명확하고 고유한 이름을 입력해 주세요(예: “Lifecycle Marketer – EU”).
- 설명 필드에 역할에 대한 설명과 이 역할이 누구를 위한 것인지 입력해 주세요. 이 설명은 사용자 탭과 사용자에게 역할을 할당할 때 표시돼요.
- 권한에서 역할에 필요한 각 제품 영역을 켠 다음 액세스 수준을 선택해 주세요. 역할을 만들려면 권한을 1개 이상 선택해 주세요. 아래에서 권한 세트의 세부 구성을 확인해 주세요.
- 정적 역할을 비교하려면 정적 사용자 역할에 대한 사용자 관리 및 권한 참조를 확인해 보세요.
- 만들기를 클릭합니다.
새 사용자 지정 사용자 역할이 생성되었으며, 설정의 사용자 탭에 있는 역할 섹션에 표시돼요.
사용자 지정 역할 할당
계정에서 SCIM 또는 적시(JIT) 프로비저닝이 포함된 Single Sign-On(SSO)을 사용 중인 경우, ID 제공업체에서 역할을 변경해 주세요. SSO 예외 목록에 있는 사용자는 Klaviyo에서도 역할을 변경할 수 있어요.
설정 > 일반 > 사용자로 이동합니다.
- 새 사용자를 초대하려면 새 사용자 추가를 클릭하고 이메일을 입력한 다음, 커스텀 역할을 선택하고 사용자 추가를 클릭해 주세요. 계정에 액세스하려면 사용자가 초대를 수락해야 합니다.
- 기존 사용자의 역할을 변경하려면 사용자 표에서 해당 사용자의 이름 또는 이메일을 클릭하고 사용자 지정 역할을 선택한 다음 업데이트를 클릭하세요.
사용자 정의 역할 편집
- 설정 > 일반 > 사용자로 이동합니다.
- 역할 섹션에서 역할의 3점 메뉴를 여세요.
- 편집을 클릭해 주세요.
- 이름, 설명 또는 권한을 변경하세요. 업데이트는 해당 역할의 모든 사용자에게 즉시 적용되므로 저장을 클릭하기 전에 변경 사항을 검토해 주세요.
사용자 지정 역할 삭제
사용자가 아직 해당 역할에 할당되어 있다면, 삭제하기 전에 역할을 다시 할당해 주세요.
참고: 정적 역할은 삭제할 수 없어요.
- 설정 > 일반 > 사용자로 이동한 다음 역할 섹션을 찾아보세요.
- 역할의 점 3개 메뉴를 연 다음 삭제를 클릭해 주세요.
- 확인 대화상자에서 삭제를 클릭해 주세요.
모범 사례
- 직무 기능에 역할을 맞추기: 조직의 실제 직무 기능에 해당하는 역할(예: 크리에이티브, 그로스, 재무)을 생성하세요. 이렇게 하면 권한을 감사하고 관리하기가 더 쉬워요.
- 콘텐츠 권한 활용: 데이터나 콘텐츠만 조회하면 되는 사용자(예: 외부 에이전시)의 경우, Edit 액세스를 부여하지 않고 Content View 권한 세트를 사용하세요.
- 청구 액세스 제한: 요금제 또는 결제 정보에 대한 무단 변경을 방지하려면 가능한 한 적은 사용자에게 청구 편집 권한 세트를 부여해 주세요.
- 정기 감사 수행: 역할과 사용자 할당을 분기별로, 또는 팀원이 부서를 변경할 때마다 검토하세요.
- 설명은 명확하게 작성하세요: 다른 관리자가 역할의 목적을 한눈에 이해할 수 있도록 짧고 구체적인 설명(예: "플로우를 구축할 수 있음, 청구 액세스 없음")을 사용하세요.
권한
권한 세트 분석
액세스 수준은 제품 영역에 따라 달라요. 더 높은 수준을 선택하면 해당 영역의 더 낮은 수준도 함께 포함돼요. 예를 들어, 콘텐츠의 편집 에는 보기 및 보기 및 내보내기가 포함돼요.
- 보기
- 보기 및 내보내기
- 편집
- 편집 + 게시
Data platform은(는) Data admin 및 All of data platform을(를) 사용해요. 계정 설정 에서도 규정 준수 차단 목록 및 SMS 소송 보호를 관리할 수 있도록 규정 준수를 제공해요.
제품 영역
제품 영역에는 다음이 포함돼요:
제품 영역 | 설명 |
콘텐츠 | 대시보드, 캠페인, 플로우, 가입 양식, 템플릿, 제품 및 기타 콘텐츠 자산을 보고, 내보내고, 편집하거나 게시할 수 있어요. 사용자는 분석, SMS 대화 및 인텔리전스 데이터에도 액세스할 수 있어요. Klaviyo 고객 허브 콘텐츠의 경우 아래에 설명된 별도의 Klaviyo 고객 허브 권한을 부여해 주세요.
이 권한을 사용하면 사용자는 플로우 및 보고서 같은 UI 내에서 일부 프로필 데이터를 볼 수 있지만, 전체 프로필을 편집하거나 모든 프로필 데이터를 보거나 프로필, 리스트 및 세그먼트 탭에 있는 내보내기 기능을 사용할 수는 없어요.
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프로필, 리스트 및 세그먼트 | 리스트, 세그먼트, 개별 사용자 프로필을 조회, 생성, 내보내기 또는 편집할 수 있어요. 사용자는 비활성 세그먼트를 관리하고, 구독자 증가를 조회 및 편집하고, 억제 상태 프로필을 관리하고, 프로필의 모든 세부 정보를 조회 또는 편집할 수도 있어요.
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청구 관리 | 계정의 모든 결제 세부정보를 보거나 편집하세요. |
계정 설정 | 보안, 번역, 도메인, 태그, 이메일, SMS, 푸시, 기여도, 데이터, 앱의 모든 다운로드 및 모니터를 포함한 모든 계정 수준 설정을 확인하거나 수정해요. |
사용자 관리 | 보기를 사용하면 사용자와 사용자 지정 역할을 볼 수 있어요. 편집을 사용하면 사용자를 추가 및 제거하고, 사용자 지정 역할을 생성 및 업데이트하며, 사용자에게 역할을 할당할 수 있어요. |
데이터 플랫폼 | 데이터 관리자는 변환, 코드, 커스텀 오브젝트에 대한 보기 및 편집 액세스를 부여해요. 모든 데이터 플랫폼 에서도 웹후크, 데이터 웨어하우스 동기화, 연동을 사용할 수 있어요. |
API 키 및 연동 | API 키 및 연동을 확인하거나, 액세스 편집을 선택해 API 키를 생성 및 편집하고 Klaviyo 고객 허브의 연동을 포함한 연동을 관리하세요. |
계정 간 복제 | 계정 간에 플로우, 캠페인, 세그먼트, 양식, 템플릿을 복제할 수 있어요. 또한 복제되는 항목에 대해 편집 액세스 권한이 필요해요. 플로우, 캠페인, 양식, 템플릿의 경우 콘텐츠, 세그먼트의 경우 프로필, 리스트 및 세그먼트에 대한 권한이 필요해요. |
헬프데스크 | 받은 편지함, 티켓, 태그, 고객 주문 등의 헬프 데스크 워크플로우에 액세스할 수 있어요. 조회 액세스는 읽기 전용이고, 편집 액세스는 티켓에 응답하고 주문을 업데이트할 수 있어요. |
Customer Agent | 에이전트 상태를 포함해 고객 에이전트 기능을 확인하거나 관리하세요. 편집 액세스에서는 구성 변경이 가능하고, 보기 액세스는 읽기 전용이에요. 고객 에이전트를 설정하려면 고객 에이전트에서 편집 권한을 부여해 주세요. |
Klaviyo 고객 허브 | Klaviyo 고객 허브 표면을 보거나 관리하세요. 보기 액세스는 Klaviyo 고객 허브 데이터와 UI에 대한 읽기 전용 액세스를 허용해요. 편집 액세스는 사용자가 Klaviyo 고객 허브 구성을 수정하고 쓰기 작업을 수행할 수 있도록 허용해요. |
소셜 미디어 & 에셋 | Social + Assets 액세스를 통해 소셜 미디어 채널과 브랜드 자산을 관리하세요. |
소셜 자동 답글 | 보기로 Instagram 자동 응답 자동화를 확인하거나 편집으로 관리하세요. |
문제 해결
증상 | 가능성이 높은 원인 | 수정 |
|---|---|---|
사용자가 역할 섹션에서 추가를 클릭할 수 없습니다 | 해당 역할에는 사용자 관리에서 편집 권한이 없어요 | 소유자 또는 관리자가 권한을 업데이트하도록 하세요. |
사용자가 아직 할당된 역할은 삭제할 수 없어요 | 해당 역할에 최소 1명의 사용자가 있어요. | 사용자를 다시 할당하거나 제거한 다음 삭제하세요. |
역할을 할당한 후 기능이 누락됨 | 포함되지 않은 권한 세트 | 역할을 편집하고 필요한 권한 세트를 추가해 주세요. |
내보내기 버튼이 비활성화됨 | 역할에 해당 제품 영역에 대한 보기 권한만 있어요. | 사용자가 내보내려는 항목에 따라 콘텐츠 또는 프로필, 리스트 및 세그먼트에 대해 보기 및 내보내기 또는 편집을 선택해 주세요. |
자주 묻는 질문
사용자 지정 역할은 몇 개까지 만들 수 있나요?
생성할 수 있는 사용자 지정 역할 수에는 제한이 없어요.
사용자 지정 역할을 사용하면 8개의 고정 역할이 변경되나요?
아니요. 정적 역할은 그대로 유지되며, 새 역할을 만들 때 더 많은 옵션과 유연성이 추가될 뿐이에요.
정적 역할을 사용자 지정 역할에 복사할 수 있나요?
오늘은 아니에요. 동일한 권한 세트를 선택해 다시 생성해 주세요.
향후 Klaviyo 기능이 자동으로 표시되나요?
새 기능은 기존 권한 세트를 사용하거나 새로운 권한 세트를 도입할 수 있어요. 릴리스 노트를 정기적으로 확인하고, 필요하면 역할을 조정해 주세요.
SCIM을 통해 사용자 지정 역할이 동기화되나요?
네. SCIM으로 맞춤 역할에 할당된 사용자를 생성, 업데이트, 비활성화할 수 있어요. 먼저 SSO와 SCIM을 설정해 주세요. 이 기능에 대한 계정 액세스에는 유료 요금제가 필요해요. 설정 > 일반 > 사용자에서 역할의 3점 메뉴를 열고 맞춤 SCIM ID를 선택해, ID 공급자의 역할 매핑에 사용할 값을 복사해 주세요. SCIM 사용자 프로비저닝을 설정하는 방법을 확인해 주세요.
다음 단계
- 기존 사용자를 감사하고 더 깔끔한 사용자 지정 역할로 마이그레이션하세요.
- 더 강력한 보안을 위해 단일 로그인(SSO)과 다단계 인증 적용을 켜세요.