학습 내용
SMS 프로그램을 위해 Attentive에서 클라비요로 데이터를 가져오는 방법을 알아보세요. Attentive에서 마이그레이션할 때 기존 SMS 가입자 목록을 Klaviyo에 업로드하여 바로 SMS 마케팅 전략 수립을 시작할 수 있습니다.
SMS 연락처를 가져오면 고객 데이터를 중앙 집중화하여 클라비요의 강력한 분석을 활용하고 SMS 통합 플로우, 이메일 및 푸시 알림을 통해 고객 경험을 맞춤화할 수 있습니다.
시작하기 전 안내 사항시작하기 전 안내 사항
가져오기 프로세스를 시작하기 전에 다음을 수행해야 합니다:
- 클라비요에서 SMS를 사용 설정합니다.
- 보내려는 모든 국가에 대해 발신 번호를 설정하세요.
그렇지 않으면 가져온 고객에 대한 동의가 저장되지 않습니다.
다른 SMS 제공업체에서 마이그레이션하는 방법에 대한 안내는 이 마이그레이션 가이드를 참조하세요.
Attentive에서 SMS 구독자 내보내기Attentive에서 SMS 구독자 내보내기
Attentive에서 클라비요로 SMS 연락처 마이그레이션을 시작하기 전에 목록을 정리하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 가져오기로 이동할 때 업로드에 옵트인한 구독자와 옵트아웃한 구독자가 모두 있습니다. 비즈니스의 SMS 수신을 명시적으로 동의하지 않은 연락처를 대상으로 마케팅하는 것은 클라비요의 서비스 약관에 위배됩니다.
클라비요는 옵트인 가입자를 프로필과 연결된 전화번호와 SMS 동의 타임스탬프가 있는 가입자로 식별합니다. 클라비요는 전화번호와 SMS 동의 타임스탬프가 모두 클라비요 프로필에 저장되어 있는 연락처에게만 SMS 메시지를 보냅니다.
SMS 구독자 내보내기를 CSV 파일로 받으려면 계정 담당자에게 문의해야 합니다. 현재 파일을 직접 내보내는 것은 불가능합니다. 클라비요로 마이그레이션할 때는 이 요청을 완료하는 데 걸리는 처리 시간을 계획하세요.
계정 담당자에게 이름, 성, 이메일 주소, 전화번호, 동의 타임스탬프 등 모든 연락처가 포함된 CSV 내보내기를 요청하는 것이 좋습니다(가능한 경우). 최소한 SMS 가입자의 전화번호와 동의 타임스탬프가 필요합니다.
내보내기의 옵트아웃 열에 표시된 것처럼 수신한 CSV 파일에 SMS 메시지 수신을 거부한 연락처가 포함되어 있는 경우 가져오기를 진행하기 전에 이러한 연락처를 필터링해야 합니다.
모든 구독자 목록 외에도 참여 중인 구독자와 같은 다른 세그먼트도 내보낼 수 있습니다. 이 정보는 클라비요로 전송되지 않으므로 보관하고 싶은 중요한 정보는 내보내세요.
구독자 목록 CSV 포맷 및 업로드
연락처가 원활하고 정확하게 가져올 수 있도록 CSV 파일을 클라비요로 가져오기 전에 신중하게 서식을 지정하세요.
- 필수는 아니지만, 이러한 열이 CSV 파일에 포함되어 있다면 가져오기에 포함시키고 싶을 것입니다:
- 첫_이름
- last_name
- 이메일
- 전화번호 열은 SMS 연락처를 가져오기 위해 필요합니다. CSV 파일에 있는 전화번호의 형식을 확인하세요. 전화번호는 다음 형식 중 하나를 사용해야 합니다:
- E.164(예: +12345678910)
- RFC966(예: +12-34-567-8910)
- E.123 국가(예: 12345678910)
- 국제 형식 (예: +12 345 678 910)
- 클라비요는 가져오기 시 SMS 동의 타임스탬프 열을 요구하므로 적절한 열 제목의 이름을 변경해야 합니다. 생성됨이라는 열 제목을 찾아 텍스트를 삭제하고 SMS 동의 타임스탬프로 이름을 바꿉니다. 이렇게 하면 가져오기 값을 Klaviyo의 올바른 필드에 자동으로 매핑할 수 있습니다. 타임스탬프는 특정 형식이 아니면 클라비요에서 타임스탬프 필드로 인식하지 못합니다. 어텐시브는 기본적으로 타임스탬프 데이터를 MM-DD-YYYY HH:MM:SS 형식으로 내보냅니다. 이러한 데이터 필드의 형식을 날짜로 지정하여 제대로 가져올 수 있도록 할 수 있습니다. 클라비요는 기본적으로 MM/DD/YYYY HH:MM:SS 날짜 형식을 지원합니다. 추가로 지원되는 타임스탬프 형식은 허용되는 형식에 대한 가이드를 참조하세요.
- SMS 연락처를 가져오려면 전화번호에 국가(예: 미국, 미국, 미국)를 표시해야 합니다. 클라비요 SMS를 사용할 수 있는 국가의 연락처에 대해서만 동의를 가져올 수 있습니다. "Country" 열을 사용하는 것이 가장 좋지만 위에 표시된 많은 번호 형식처럼 전화번호에 국가 코드(예: 미국의 경우 +1)를 추가하는 경우에도 가져오기가 작동합니다. 이렇게 하려면 국가 코드 앞에 아포스트로피와 더하기 기호를 추가하여 올바른 형식이 되도록 합니다(예: '+12345678910').
- 이제 목록을 가져올 차례입니다. 단계별 지침은 가이드를 참조하세요.
세심한 양식 문제 해결
사용자 지정 또는 타사 양식을 클라비요 목록으로 리디렉션하는 경우, 해당 양식은 목록의 이중 옵트인 동작을 준수할 것으로 예상됩니다. 기본적으로 세심한 양식은 목록에 프로필 추가 엔드포인트를 사용합니다. 이는 클라비요 목록에 옵트인 CSV를 업로드하는 것과 동일하며, 목록 수준에서 옵트인 기능이 활성화되어 있어도 이중 옵트인 메시지가 전송되지 않습니다.
주의 양식에서 목록 옵트인 설정을 준수하도록 하려면 엔드포인트를 구독 프로필 엔드포인트로 변경해야 합니다. 그러면 사용자가 가입 양식을 통해 가입한 것처럼 취급하고 옵트인 설정을 존중합니다. 이 리디렉션은 Attentive에서 수행해야 합니다. 어텐시브 측에서 이러한 엔드포인트를 전환하려면 어텐시브에 문의해야 합니다.
결과결과
이제 Attentive에서 클라비요로 데이터를 가져오는 방법을 배웠습니다.
추가 리소스