플로우의 타이밍을 이해합니다.
학습 내용
플로우의 시기가 특정 메시지가 언제 전송되는지 아는 것뿐만 아니라 고객 경험에 대한 인사이트를 얻는 데에도 어떻게 중요한지 알아보세요. 플로우를 구축할 때 두 가지 다른 타이밍 고려 사항을 염두에 두는 것이 좋습니다.
- 구성 요소 간의 시간(시간 지연으로 표시됨)입니다.
- 트리거에서 각 구성 요소의 타임라인입니다
이 문서에서는 플로우 구성 요소의 타이밍을 더 잘 이해할 수 있도록 두 가지 고려 사항을 모두 다룹니다.
구성 요소 간 시간
각 플로우는 타겟팅된 고객 경험을 나타냅니다. 적시에 터치포인트를 제공하는 시리즈를 구축하려면 플로우를 구동하는 활동 또는 동작과 관련하여 플로우에서 각 작업의 타이밍을 고려하는 것이 중요합니다.
예를 들어 윈백 플로우에서 75일 후에 첫 번째 이메일을 보낼 수 있습니다. 두 번째 이메일은 15일을 더 기다릴 수 있으며, 이는 마지막 구매(플로우의 트리거) 이후 경과된 총 일수를 90으로 가져옵니다.
또한 시간 지연이 다른 구성 요소, 특히 분할과 어떻게 상호작용하는지 생각하는 것이 중요해요. 일반적으로 분할 전에 시간 지연을 배치해 수신자가 예를 들어 주문을 완료할 시간을 확보한 후 특정 경로로 보내지도록 하는 것이 좋아요. 자세한 내용은 분할 근처에서 시간 지연을 사용하는 방법에 대한 도움말 문서를 읽어보세요.
추가 자료
- 플로우에 시간 지연을 추가하는 방법
플로우 빌더에서 시간 지연 구성 요소를 추가하는 방법을 알아보게 되며, 이 구성 요소는 플로우 시리즈에서 메시지 또는 다른 구성 요소 사이에 지연(또는 대기 기간)을 만들 때 사용돼요.
- 플로우 분기 이해
플로우 분기를 통해 플로우를 개인화하여 이미 알고 있는 내용에 따라 다른 경로로 개인을 보낼 수 있는 방법을 알아보세요.
- 분할 근처의 시간 지연을 이해합니다.
분할 전에 시간 지연을 배치하는 시점과 그 이후에 배치하는 시점을 알아보세요.