학습 내용
클라비요와 외부 앱 간에 교환되는 데이터의 유형과 해당 데이터가 내 클라비요 계정에서 어디에 있는지 알아보세요. 타사 애플리케이션을 클라비요와 통합하면 두 플랫폼이 정보를 교환합니다. 클라비요와의 데이터 교환은 대부분 단방향으로 이루어지며, 클라비요 계정으로 데이터를 가져와서 클라비요 내에서 광범위한 고객 데이터를 활용할 수 있습니다.
목차목차
- 데이터 유형
- 이벤트 데이터를 볼 수 있는 위치
- 프로필 데이터를 볼 수 있는 위치
- 카탈로그 데이터를 볼 수 있는 위치
데이터 유형
클라비요는 여러 유형의 데이터를 외부 애플리케이션과 동기화합니다:
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이벤트 데이터
이벤트는 고객이 특정 작업을 수행할 때마다 고객의 타임라인을 따라 채워집니다. 사이트 활성, 주문 완료 또는 주문 처리와 같은 각 이벤트를 메트릭이라고 합니다. 한 연락처에 대해 여러 개의 메트릭 데이터 인스턴스가 있을 수 있으며, 해당 조치를 두 번 이상 수행하면 됩니다. 예를 들어, 고객이 웹사이트에서 여러 주문을 하면 타임라인에 여러 주문됨 메트릭이 표시됩니다. -
프로필 데이터
프로필 데이터는 연락처 신원의 한 측면을 설명하며, 클라비요 속성과 사용자 지정 속성으로 구성됩니다. 클라비요 속성은 기본적으로 클라비요 내에서 추적되며 첫 번째 활성, 마지막 활성, 소스, 이름, 성 등의 속성을 포함합니다. 사용자 지정 속성은 회원님이 생성할 수 있는 추가 프로필 데이터로, 회원님의 비즈니스와 관련된 데이터인 경우가 많습니다. 일반적인 사용자 지정 속성에는 성별, 생일 또는 제품 선호도가 포함됩니다. 타사 통합을 통해 사용자 지정 속성을 가져올 수도 있으며, 이를 통해 클라비요에서 기본적으로 추적되지 않는 리뷰, 평점 및 기타 정보를 가져올 수 있습니다. -
카탈로그 데이터
카탈로그 데이터는 제품 카탈로그에 있는 항목을 설명합니다. 이 데이터는 스토어에서 제품을 추가하거나 제거할 때 이커머스 플랫폼에서 자주 수정됩니다. 카탈로그 데이터의 예로는 색상 및 크기와 같은 이형 상품이 있습니다. 클라비요 내에서 카탈로그 데이터를 가져와 제품 피드, 캠페인 및 플로우 메시지를 채우는 데 사용합니다.
이벤트 데이터를 볼 수 있는 위치
이벤트 데이터는 클라비요 내에서 다음 위치에서 확인할 수 있습니다:
- 프로필 이벤트 타임라인
- 프로필 메트릭 스냅샷
- 메타데이터 보기
- 지표 탭(애널리틱스 아래에 있음)
고객과 관련된 모든 이벤트 데이터는 고객의 프로필에서 찾을 수 있습니다. 이벤트 데이터를 사용하여 타겟팅된 세그먼트를 만들고 흐름을 필터링할 수 있으므로 세그먼트 및 흐름 빌더 내에 이벤트 메트릭이 옵션으로 나열되어 있습니다.
이벤트 데이터를 사용하여 플로우 메시지를 필터링 및 분할하고 보낼 주요 고객 세그먼트를 생성할 수 있습니다. 이러한 개인화를 통해 구독자와의 관련성이 높은 메시지를 전달하여 브랜드와 구독자의 여정을 일치시킬 수 있습니다.
프로필 내 이벤트 타임라인프로필 내 이벤트 타임라인
프로필 내에서 고객과 관련된 이벤트의 타임라인을 볼 수 있습니다.
- 클라비요 계정에서 오디언스 드롭다운을 클릭하고 프로필을 선택합니다.
- 고객 프로필을 선택합니다.
- 기본적으로 이벤트 필터는 모든 메트릭으로 설정되어 있습니다. 이 지표를 변경하려면 드롭다운에서 다른 옵션을 선택합니다.
프로필 내 메트릭 스냅샷
각 프로필에는 오른쪽에 METRICS 스냅샷이 있습니다. 이 섹션에서는 지난 30일 동안의 활동과 전체 활동을 모두 정량화합니다. 이 섹션에 표시되는 메트릭을 조정하려면 편집을 클릭하고 표시하려는 메트릭을 선택합니다. 이 섹션에서 고객이 경험한 모든 이벤트를 표시하도록 선택할 수 있습니다.
메트릭 데이터에 대해 자세히 알아보기메트릭 데이터에 대해 자세히 알아보기
메트릭이 더 복잡한 경우 관련 데이터가 추가로 연관되어 있을 수 있습니다. 이를 메타데이터라고 합니다. 메타데이터에서 추적되는 정보는 지표 유형에 따라 달라집니다. 수신된 이메일과 같은 단순 지표에는 지표로 추적할 추가 데이터가 없으므로 관련 메타데이터가 없습니다. 그러나 주문됨 지표는 가격, 스타일, 수량, 할인 등 주문에 포함된 품목에 대한 세부 정보를 포함할 수 있으므로 복잡한 지표로 간주됩니다.
고객의 이벤트 타임라인 내에서 이벤트와 관련된 데이터는 두 곳에서 볼 수 있습니다:
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메트릭 세부 정보
메트릭 목록 아래의 세부 정보를 클릭합니다.
모든 지표에 메타데이터가 포함되어 있는 것은 아니지만, 지표와 관련된 메타데이터가 있는 경우 세부정보에서 해당 메타데이터를 볼 수 있습니다.
이 주문 완료 이벤트에는 품목, SKU, 카테고리 등과 관련된 메타데이터가 포함됩니다.