Zrozumienie rodzajów informacji wymienianych między Klaviyo a aplikacjami

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jakie typy danych są wymieniane między Klaviyo a aplikacjami zewnętrznymi i gdzie te dane znajdują się na koncie Klaviyo. Gdy integrujesz aplikację innej firmy z Klaviyo, obie platformy wymieniają się informacjami. Większość wymiany danych z Klaviyo jest jednokierunkowa; dane są pobierane na Twoje konto Klaviyo, dzięki czemu możesz wykorzystać szeroki zakres danych klienta w Klaviyo. 

Spis treści

1. Rodzaje psów
2. Gdzie wyświetlić dane zdarzenia
3. Gdzie oglądać dane profilowe
4. Gdzie wyświetlić dane katalogowe

Rodzaje psów

Klaviyo synchronizuje kilka typów danych z aplikacjami zewnętrznymi:

1. Dane zdarzenia
   Zdarzenia są wypełniane na osi czasu klienta za każdym razem, gdy podejmuje on określone działanie. Każde zdarzenie - takie jak aktywni w witrynie, złożone zamówienie lub zrealizowane zamówienie - jest znane jako metryka. Może istnieć wiele instancji metryki dane dla jednego kontaktu, o ile wykonują one odpowiednią akcję więcej niż jeden raz. Na przykład, gdy klient złoży kilka zamówień w Twojej witrynie, na jego osi czasu pojawi się kilka metryk złożonych zamówień.
2. dane profilowe
   dane profilowe opisują aspekt tożsamości kontaktu i składają się zarówno z właściwości Klaviyo, jak i właściwości niestandardowych. Klaviyo są natywnie śledzone w witrynie Klaviyo i obejmują atrybuty takie jak First aktywni, Last aktywni, Source, First Name i Last Name. Właściwości niestandardowe to dodatkowe dane profilowe, które możesz utworzyć i które często są specyficzne dla Twojej firmy. Typowe właściwości niestandardowe obejmują płeć, datę urodzin lub preferencje dotyczące produktu. Właściwości niestandardowe mogą być również pobierane za pośrednictwem integracji innych firm, które umożliwiają importowanie recenzji, ocen i innych informacji, które nie są natywnie śledzone w Klaviyo.
3. Dane katalogowe
   Dane katalogowe opisują pozycje znajdujące się w Twoim katalogu produktów. Dane te są często modyfikowane na Twojej platformie e-commerce, gdy dodajesz lub usuwasz produkty ze swojego sklepu. Przykłady danych katalogowych obejmują warianty takie jak kolor i rozmiar. W ramach Klaviyo, dane katalogowe są pobierane i wykorzystywane do wypełniania wiadomości feed produktowy, kampanie i sekwencja.

Gdzie wyświetlić dane zdarzenia

Event Dane można obejrzeć w następujących miejscach na stronie Klaviyo:

• profil wydarzenia oś czasu
• profil metryka snapshot
• Wyświetl metadane
• zakładka metryka (znajduje się pod dane analityczne)

Wszystkie dane zdarzeń powiązane z klientem można znaleźć w jego profilu. Ponieważ możesz używać danych zdarzeń do tworzenia ukierunkowanych segmentów i filtrowania sekwencji, znajdziesz metrykę zdarzeń wymienioną jako opcje w kreatorach segment i sekwencji.

Użyj danych zdarzeń do filtrowania i podziału wiadomości sekwencji oraz do utworzenia kluczowego segmentu klienta, do którego mają być wysyłane. Ta personalizacja sprawi, że Twoje wiadomości będą bardziej odpowiednie dla subskrybentów, dostosowując Twoją markę do ich podróży.

Oś czasu zdarzenia w profilu

Możesz wyświetlić oś czasu wydarzeń powiązanych z klientem w jego profilu.

1. Na koncie Klaviyo kliknij menu rozwijane Odbiorcy i wybierz profil.
2. Wybierz profil klienta.
3. Domyślnie filtr zdarzeń jest ustawiony na Wszystkie metryki. Aby zmienić tę metrykę, wybierz inną opcję z listy rozwijanej.
   

metryka snapshot w ramach profilu

Każdy profil posiada zrzut metryki znajdujący się po prawej stronie. Ta sekcja określa aktywność zarówno z ostatnich 30 dni, jak i z całego okresu. Aby dostosować metrykę wyświetlaną w tej sekcji, kliknij Edytuj i wybierz metrykę, którą chcesz zobaczyć. W tej sekcji możesz wyświetlić wszystkie zdarzenia, których doświadczył Twój klient.

Zanurz się głębiej w metrykę dane

Jeśli metryka jest bardziej złożona, mogą być z nią powiązane dodatkowe, powiązane dane. Nazywa się to metadanymi. Informacje śledzone w metadanych będą się różnić w zależności od typu metryki. Proste metryki, takie jak Otrzymana wiadomość e-mail, nie mają powiązanych metadanych, ponieważ nie ma dodatkowych danych do śledzenia z metryką. Metryka złożonego zamówienia jest jednak uważana za złożoną metrykę, ponieważ może zawierać następujące szczegóły dotyczące pozycji w zamówieniu: cena, styl, ilość, rabaty itp.

Na osi czasu zdarzenia klienta dane powiązane ze zdarzeniem mogą być wyświetlane w dwóch miejscach:

• szczegóły metryki
  

  Kliknij Szczegóły pod listą metryki.

  

  Nie każda metryka zawiera metadane, ale jeśli istnieją metadane powiązane z metryką, zobaczysz je w Szczegółach.

  To zdarzenie złożonego zamówienia zawiera metadane związane z pozycją, jednostką SKU, kategoriami itp.

  

  Wszystkie metadane wymienione w tej sekcji mogą być używane zarówno w kreatorze segment, jak i kreatorze sekwencji.

• znacznik czasu metryki
  

  Kliknij znacznik czasu po prawej stronie zdarzenia, aby otworzyć okno szczegółów aktywności.

  

  Activity Details zawiera listę wszystkich metadanych powiązanych z metryką. Atrybuty najwyższego poziomu, takie jak Kolekcje, Kody rabatowe i Pozycje, można zwijać i rozwijać, aby wyświetlać jeszcze bardziej szczegółowe informacje.

  

  Wszystkie dane wymienione w szczegółach aktywności, z wyjątkiem danych wymienionych w sekcji dodatkowej, mogą być używane zarówno w kreatorze segment, jak i kreatorze sekwencji. Dane z sekcji dodatkowej mogą być używane tylko w kreatorze sekwencji, aby wypełnić sekwencję szablony e-mailowe.

  Na przykład dodatkowa sekcja może zawierać zdjęcia lub ceny przedmiotów. Skorzystaj z tej opcji, aby wypełnić wiadomość e-mail z porzuconym koszykiem zakupowym obrazami i cenami przedmiotów pozostawionych przez klienta.

Zakładka metryka

Kliknij listę rozwijaną dane analityczne i wybierz zakładkę metryka, aby wyświetlić listę wszystkich śledzonych metryk. metryka obejmuje zdarzenia śledzone przez Klaviyo, a także zdarzenia synchronizowane przez aplikacje innych firm. Każda metryka ma powiązaną ikonę, która wskazuje, skąd pochodzi metryka: metryka pochodząca z Klaviyojest powiązana z ikoną Klaviyo, metryka pochodząca z APIjest powiązana z ikoną koła zębatego, a metryka pochodząca z integracji jest powiązana z odpowiednimi ikonami.

Opcje wydarzeń w segmencie docelowym

Dane zdarzenia mogą być użyte do zdefiniowania segment. W ramach procesu konfiguracji segment możesz wybrać definicję opartą na metryce, która opisuje, co klient zrobił lub czego nie zrobił. Następnie możesz wybrać jedną metrykę z listy wszystkich metryk dostępnych na Twoim koncie Klaviyo. W poniższym przykładzie wybraliśmy metrykę Klaviyo. 

Opcje zdarzeń w ramach filtru sekwencji

Sekwencja może być filtrowana na podstawie zdarzenia. Kiedy konfigurujesz filtr sekwencji, możesz wybrać metrykę zdarzenia jako część definicji filtra. Na przykład klient, który wprowadzi porzucony koszyk zakupowy sekwencja może zostać odfiltrowany z sekwencji podczas składania zamówienia.

Do metryki wydarzenia można również odwołać się w sekwencji e-mail, wstawiając znacznik szablonu. znacznik szablonu pull event dane do wiadomości e-mail. Na przykład, możesz dołączyć obraz i cenę przedmiotu w wiadomości e-mail porzucony koszyk zakupowy. przejdź na stronę płatności przejdź do kasy naszego przewodnika po używaniu znacznika szablonu i zmiennej składni, aby uzyskać więcej informacji.

Gdzie oglądać dane profilowe

Dane profilowe i niestandardowe dane profilowe można przeglądać na stronach profilowych Twojego kontaktu. Możesz także tworzyć segmenty i sekwencje na podstawie atrybutów profilu.

dane profilowe wymienione na płycie kontaktowej

Aby znaleźć dane profilowe na swoim koncie Klaviyo, przejdź do zakładki profil (pod Audience) i kliknij na kontakt. Zarówno sekcja kontakt, jak i sekcja INFORMACJE zawierają dane profilowe, a sekcja INFORMACJE zawiera określone właściwości Klaviyo i dane niestandardowe.

Każdy element danych wymieniony w sekcji INFORMACJE jest znany jako "właściwośćKlaviyo ", podczas gdy każdy element danych wymieniony w podsekcji Właściwości niestandardowe w sekcji INFORMACJE jest określany jako właściwość niestandardowa.

Możesz dodać te niestandardowe właściwości do profilu kontaktu, aby śledzić określone informacje o swoim kliencie. 

dane profilowe w ramach definicji segment

Możesz użyć atrybutów profilu do zbudowania segmentu docelowego. Na przykład, jeśli prowadzisz wydarzenie promocyjne, które chcesz skierować do klientów w La Jolla w Kalifornii, możesz użyć atrybutu regionu, aby utworzyć segment kontaktów, które mieszkają w odległości 25 mil od tego kodu pocztowego.

dane profilowe w filtrze sekwencji

Możesz przeciągnąć dane profilowe do filtra sekwencji, aby określić, który klient powinien pozostać w sekwencji.

sekwencja może być również wyzwalana przez właściwość daty. Na przykład wstępnie zbudowana sekwencja urodzinowa Klaviyo odwołuje się do pola daty, które występuje co roku.

Gdzie wyświetlić dane katalogowe

Dane katalogowe zawierają informacje związane z Twoim katalogiem produktów, takie jak zdjęcia, opisy i informacje o stanie magazynowym. Aby wyświetlić pozycje w katalogu, przejdź do sekcji Zawartość > Produkty. 

Możesz wstawić dane katalogowe do swojej kampanii i sekwencji e-mail, osadzając blok produktu w szablonie e-mailowym. Istnieje kilka sposobów wstawiania pozycji katalogowych do bloku produktów. Statyczne pozycje katalogowe mogą być wstawione do bloku produktowego lub możesz zamiast tego osadzić dynamiczny feed produktowy.

Dynamiczny feed produktowy pobiera elementy z katalogu w oparciu o algorytm, dzięki czemu możesz wybrać wyświetlanie trendów, najlepiej sprzedających się elementów lub kolekcji elementów w oparciu o zachowanie klienta.

Katalog danych w kampanii e-mail

Produkty mogą być wyróżnione w Twojej wiadomości e-mail na Kampanii. Na przykład, możesz funkcjonować obrazy produktów, nazwy produktów i ceny produktów pobrane z Twojego katalogu produktów w kampanii wprowadzania nowego produktu. Tutaj wybraliśmy statyczny blok produktów, w którym możesz ręcznie wybrać obrazy z katalogu produktów.

feed produktowy w sekwencji e-mail

podaj dane z katalogu produktowego, aby mogły być dynamicznie wyświetlane w wiadomości e-mail klienta. Tutaj wybraliśmy dynamiczny blok produktowy, aby wykorzystać feed produktowy. Twój feed produktowy może być skonfigurowany tak, aby wyświetlać na przykład popularne pozycje. 

Dodatkowe źródła

• Pierwsze kroki z sekwencjami
• Przewodnik po tworzeniu segmentów
• Zrozumienie sposobu wymiany informacji między Klaviyo a aplikacjami
• Potrzebujesz pomocy w integracji z Klaviyo? przejdź na stronę płatności przejdź do kasy Klaviyo's Agency partner