Comprender los tipos de información intercambiada entre Klaviyo y las apps

Objetivos de aprendizaje

Conoce qué tipos de datos se intercambian entre Klaviyo y las apps externas, y dónde se encuentran esos datos en tu cuenta de Klaviyo. Cuando integras una aplicación de terceros con Klaviyo, las dos plataformas intercambian información. La mayor parte del intercambio de datos con Klaviyo es unidireccional; los datos se introducen en tu cuenta de Klaviyo para que puedas aprovechar un amplio alcance de tus datos de clientes en Klaviyo. 

Índice

1. Tipos de datos
2. Dónde ver los datos del evento
3. Dónde ver los datos del perfil
4. Dónde ver los datos del catálogo

Tipos de datos

Klaviyo sincroniza varios tipos de datos con aplicaciones externas:

1. Datos de eventos
   Los eventos se rellenan a lo largo de la línea de tiempo de un cliente cada vez que realiza una determinada acción. Cada evento -como con actividad in situ, Pedido realizado o Pedido cumplido- se conoce como métrica. Puede haber varias instancias de datos métricos para un contacto, siempre que realicen la acción correspondiente más de una vez. Por ejemplo, cuando un cliente realiza varios pedidos en tu sitio web, tendrá varios Pedidos realizados métrica listados en su línea de tiempo.
2. datos del perfil
   los datos del perfil describen un aspecto de la identidad de un contacto, y se componen tanto de propiedades de Klaviyo como de propiedades personalizadas. Klaviyo se rastrean de forma nativa en Klaviyo e incluyen atributos como Nombre con actividad, Apellido con actividad, Fuente, Nombre y Apellido. Las propiedades personalizadas son datos adicionales del perfil que puedes crear y que suelen ser específicos de tu empresa. Las propiedades personalizadas más comunes son el sexo, la fecha de cumpleaños o la preferencia de producto. Las propiedades personalizadas también pueden incorporarse a través de integraciones de terceros, que te permiten importar reseñas, valoraciones y otra información que no se rastrea de forma nativa en Klaviyo.
3. Datos del catálogo
   Datos del catálogo describe los artículos que se encuentran en tu catálogo de productos. Estos datos se modifican con frecuencia en tu plataforma ecommerce a medida que añades o eliminas productos de tu tienda, comercio. Ejemplos de datos de catálogo incluyen variantes como el color y el tamaño. En Klaviyo, se introducen los datos del catálogo y se utilizan para rellenar la fuente de productos, las campañas y los mensajes de flujo.

Dónde ver los datos del evento

Los datos de los eventos se pueden ver en los siguientes lugares dentro de Klaviyo:

• perfil cronología del evento
• instantánea del perfil métrico
• Ver metadatos
• pestaña métrica (se encuentra en análisis)

Todos los datos de eventos asociados a un cliente pueden encontrarse en su perfil. Puesto que puedes utilizar datos de eventos para construir segmentos específicos y filtrar flujos, encontrarás que los eventos métricos figuran como opciones dentro de los constructores de segmentos y flujos.

Utiliza los datos de eventos para filtrar y dividir tus mensajes de flujo y crear segmentos clave de tus clientes a los que enviarlos. Esta personalización hará que tus mensajes sean más relevantes para tu suscriptor, alineando tu marca con su viaje.

Cronología de eventos dentro de un perfil

Puedes ver una cronología de los acontecimientos asociados a un cliente dentro de su perfil.

1. En tu Klaviyo cuenta, haz clic en el desplegable Audiencia y selecciona perfil.
2. Selecciona un perfil del cliente.
3. Por defecto, el filtro de eventos está establecido en Todas las métricas. Para cambiar esta métrica, selecciona otra opción del desplegable.
   

instantánea métrica dentro de un perfil

Cada perfil tiene una instantánea métrica situada en el lado derecho. Esta sección cuantifica la actividad tanto de los últimos 30 días como de todos los tiempos. Para ajustar la métrica mostrada en esta sección, haz clic en Editar y selecciona la métrica que quieras ver. Puedes elegir mostrar todos y cada uno de los eventos que haya experimentado tu cliente en esta sección.

Profundiza en los datos métricos

Si una métrica es más compleja, puede tener asociados datos adicionales relacionados. Esto se conoce como metadatos. La información rastreada en los metadatos variará según el tipo de métrica. La métrica simple, como el correo electrónico recibido, no tiene metadatos asociados, ya que no hay datos adicionales que rastrear con la métrica. Sin embargo, una métrica de Pedido realizado se considera una métrica compleja, ya que puede incluir los siguientes detalles sobre los artículos del pedido: precio, estilo, cantidad, descuentos, etc.

Dentro de la cronología de eventos de un cliente, los datos asociados a un evento pueden verse en dos lugares:

• detalles métrica
  

  Haz clic en Detalles debajo de la lista de métrica.

  

  No todas las métricas contienen metadatos, pero cuando hay metadatos asociados a una métrica, los verás en Detalles.

  Este evento Pedido realizado incluye metadatos relacionados con el Artículo, SKU, Categorías, etc.

  

  Todos los metadatos enumerados en esta sección pueden utilizarse tanto en el constructor de segmentos como en el constructor de flujos.

• Fecha métrica
  

  Haz clic en la marca de tiempo a la derecha de un evento para abrir una ventana de Detalles de la Actividad.

  

  Detalles de la actividad contiene una lista de todos los metadatos asociados a la métrica. Los atributos de nivel superior, como Colecciones, Códigos de descuento y Artículos, pueden contraerse y expandirse para mostrar información aún más detallada.

  

  Todos los datos listados en Detalles de la Actividad, excepto los listados en la sección extra, pueden utilizarse tanto en el constructor de segmentos como en el constructor de flujos. los datos de la sección extra sólo se pueden utilizar en el constructor de flujo, para rellenar plantillas de flujo de correo electrónico.

  Por ejemplo, la sección extra puede contener imágenes o precios de artículos. Utiliza estos datos para rellenar tu carrito abandonado de correo electrónico con imágenes y precios de los artículos que tu cliente se ha dejado.

La pestaña métrica

Haz clic en el desplegable Análisis y selecciona la pestaña Métrica para ver una lista de todas las métricas rastreadas. métrica incluyen eventos registrados por Klaviyo, así como eventos sincronizados a través de aplicaciones de terceros. Cada métrica tiene un icono asociado que indica de dónde procede: las métricas originadas en Klaviyose asocian a un icono Klaviyo, las métricas originadas en una interfaz de programación de aplicaciones (API) se asocian a un icono de engranaje, y las métricas originadas en integraciones se asocian a sus respectivos iconos.

Opciones de eventos dentro del segmento objetivo

Los datos de los eventos pueden utilizarse para definir un segmento. Como parte del proceso de configuración del segmento, puedes elegir una definición basada en una métrica que describa lo que un cliente ha hecho o no ha hecho. A continuación, puedes elegir una métrica de una lista de todas las métricas disponibles en tu Klaviyo cuenta. En el siguiente ejemplo, hemos elegido una métrica de Klaviyo. 

Opciones de evento dentro de un filtro de flujo

El flujo puede filtrarse en función de un evento. Cuando configuras un filtro de flujo, puedes elegir una métrica de evento como parte de la definición del filtro. Por ejemplo, los clientes que entren en un flujo de carrito abandonado pueden ser filtrados del flujo cuando hagan un pedido.

El evento métrico también puede referenciarse en un flujo de correo electrónico insertando una etiqueta de plantilla. etiqueta de plantilla pull event data into an correo electrónico. Por ejemplo, puedes incluir una imagen y el precio de un artículo en un correo electrónico de carrito abandonado. paga nuestra guía sobre el uso de la etiqueta de plantilla y la sintaxis de variables para obtener más información.

Dónde ver los datos del perfil

Los datos del perfil y los datos personalizados del perfil se pueden ver dentro de tus páginas de contacto' perfil. También puedes construir segmento y flujo basándote en atributos de perfil.

datos del perfil que figuran en un registro de contacto

Para encontrar datos del perfil en tu cuenta Klaviyo, navega hasta la pestaña del perfil (en Audiencia) y haz clic en un contacto. Tanto la sección contacto como la sección INFORMACIÓN contienen datos del perfil, y la sección INFORMACIÓN contiene propiedades específicas de Klaviyo y datos personalizados.

Cada dato enumerado en la sección INFORMACIÓN se conoce como ' propiedadKlaviyo ', mientras que cada dato enumerado en la subsección Propiedades personalizadas de INFORMACIÓN se conoce como propiedad personalizada.

Puedes añadir estas propiedades personalizadas al perfil de un contacto para rastrear información específica sobre tu cliente. 

datos del perfil dentro de las definiciones de segmento

Puedes utilizar los atributos del perfil para crear un segmento específico. Por ejemplo, si estás organizando un acto promocional que te gustaría dirigir a clientes de La Jolla, CA, puedes utilizar el atributo región para construir un segmento de tu contacto que viva en un radio de 25 millas de ese código postal.

datos del perfil en filtro de flujo

Puedes introducir datos del perfil en el filtro de flujo para determinar qué cliente debe permanecer en un flujo.

El flujo también puede activarse mediante una propiedad de fecha. Por ejemplo, el flujo de cumpleaños preconstruido de Klaviyo hace referencia a un campo de fecha que se produce cada año.

Dónde ver los datos del catálogo

Los datos de catálogo incluyen información relacionada con tu catálogo de productos, como fotos, descripciones e información de existencias. Para ver los artículos de tu catálogo, navega a Contenido > Productos. 

Puedes insertar datos de catálogo en tu campaña y flujo de correo electrónico incrustando un bloque de producto en tus plantillas de correo electrónico. Hay varias formas de insertar elementos de catálogo en tu bloque de productos. Los elementos estáticos del catálogo pueden insertarse en un bloque de productos, o en su lugar puedes incrustar una fuente dinámica de productos.

La fuente dinámica de productos extrae artículos del catálogo basándose en un algoritmo, por lo que puedes elegir mostrar artículos de tendencia, artículos más vendidos o una colección de artículos basada en el comportamiento del cliente.

Catalogar datos en campaña correo electrónico

Los productos pueden ocupar un lugar destacado en tu campaña de correo electrónico. Por ejemplo, puedes funciones/características imágenes de productos, nombres de productos y precios de productos extraídos de tu catálogo de productos en tu campaña de lanzamiento de nuevos productos. Aquí, hemos seleccionado un bloque de producto estático en el que puedes seleccionar imágenes manualmente de tu catálogo de productos.

fuente de productos en flujo correo electrónico

fuente de productos tira de los datos del catálogo para que se muestren dinámicamente en un cliente correo electrónico. Aquí, hemos seleccionado un bloque de productos dinámico para utilizar una fuente de productos. Tu fuente de productos podría configurarse para mostrar artículos de tendencia, por ejemplo. 

Recursos adicionales

• Primeros pasos con los flujos
• Guía para crear segmento
• Comprender cómo se intercambia la información entre Klaviyo y las aplicaciones
• ¿Necesitas más ayuda para integrarte con Klaviyo? pagar Klaviyo's Agency socio