Förstå vilka typer av information som utbyts mellan Klaviyo och appar
Du kommer att lära dig
Lär dig mer om vilka typer av data som utbyts mellan Klaviyo och externa appar och var dessa data finns i ditt Klaviyo-konto. När du integrerar ett tredjepartsprogram med Klaviyo utbyter de två plattformarna information. Det mesta datautbytet med Klaviyo är envägs; data hämtas in till ditt Klaviyo-konto så att du kan använda en bred mängd av dina kunders data i Klaviyo.
Innehållsförteckning
- Datatyper
- Var du kan visa händelsedata
- Var du kan se profildata
- Var du kan visa katalogdata
Datatyper
Klaviyo synkroniserar flera typer av data med externa applikationer:
- Händelsedata
Händelser fylls i längs en kunds tidslinje varje gång de utför en viss åtgärd. Varje händelse – till exempel Aktiv på webbplatsen, Genomförd beställning eller Levererad beställning – kallas ett mättal. Det kan finnas flera instanser av mättalsdata för en kontakt, så länge de utför motsvarande åtgärd mer än en gång. Till exempel: när en kund gör flera beställningar på din webbplats kommer de att ha flera Genomförd beställning -mättal listade på sin tidslinje. - Profildata
Profildata beskriver en aspekt av en kontakts identitet och består av både Klaviyo-egenskaper och anpassade egenskaper. Klaviyo-egenskaper spåras internt i Klaviyo och inkluderar attribut som Första Aktiv, Senast Aktiv, Källa, Förnamn och Efternamn. Anpassade egenskaper är ytterligare profildata som du kan skapa och som ofta är specifik för ditt företag. Vanliga anpassade egenskaper är kön, födelsedag eller produktpreferens. Anpassade egenskaper kan också hämtas via integrationer från tredje part, som gör att du kan importera recensioner, betyg och annan information som inte spåras internt i Klaviyo. - Katalogdata
Katalogdata beskriver objekt som finns i din produktkatalog. Dessa data ändras ofta på din e-handelsplattform när du lägger till eller tar bort produkter från din butik. Exempel på katalogdata är variationer som färg och storlek. I Klaviyo hämtas katalogdata in och används för att fylla produktfeed, kampanjer och flödesmeddelanden.
Var du kan visa händelsedata
Händelsedata kan visas på följande ställen i Klaviyo:
- Tidslinje för profilhändelser
- Ögonblicksbild av profilmättal
- Visa metadata
- Fliken Mättal (finns under Analys)
All eventdata som är kopplade till en kund hittar du i kundens profil. Eftersom du kan använda eventdata för att bygga riktade segment och filtrera flöden ser du händelsemättal listade som alternativ i segment- och flödesbyggarna.
Använd händelsedata för att filtrera och göra delning av dina flödesmeddelanden samt för att skapa viktiga segment av dina kunder att skicka till. Den här personaliseringen gör att dina meddelanden blir mer relevanta för dina prenumeranter och anpassar ditt varumärke efter deras resa.
Händelsetidslinje i en profil
Du kan se en tidslinje över händelser som är kopplade till en kund i deras profil.
- I ditt Klaviyo-konto klickar du på rullgardinsmenyn Målgrupp och väljer Profiler.
- Välj en kundprofil.
- Som standard är händelsefiltret inställt på Alla mättal. Om du vill ändra det här mättalet väljer du ett annat alternativ i listrutan.
Översikt över mättal i en profil
Varje profil har en MÄTTAL -ögonblicksbild på höger sida. Det här avsnittet kvantifierar aktivitet både från de senaste 30 dagarna och för hela perioden. Om du vill justera vilka mättal som visas i det här avsnittet klickar du på Redigera och väljer de mättal som du vill se. Du kan välja att visa alla händelser som din kund har upplevt i det här avsnittet.
Fördjupa dig i mättalsdata
Om ett mättal är mer komplext kan det ha ytterligare relaterade data kopplade till sig. Detta kallas metadata. Vilken information som spåras i metadata varierar beroende på mättalstyp. Enkla mättal, som Mottaget e-postmeddelande, har inga kopplade metadata eftersom det inte finns några ytterligare data att spåra med mättalet. Mättalet Lagd beställning anses däremot vara ett komplext mättal, eftersom det kan innehålla följande uppgifter om varorna i beställningen: pris, stil, antal, rabatter osv.
I en kunds händelsetidslinje kan data som är kopplade till en händelse visas på två ställen:
- Mättalsdetaljer
- Klicka på Information under mättalslistningen.
- Alla mättal innehåller inte metadata, men när det finns metadata kopplade till ett mättal ser du dem i Detaljer.
- Den här händelsen Placed Order innehåller metadata relaterade till vara, SKU, kategorier osv.
- Alla metadata som listas i det här avsnittet kan användas i både segmentbyggaren och flödesbyggaren.
- Mättalets tidsstämpel
- Klicka på tidsstämpeln till höger om en händelse för att öppna ett Aktivitetsdetaljer -fönster.
- Activity Details innehåller en lista över alla metadata som är kopplade till mättalet. Attribut på högsta nivå, som Samlingar, Rabattkoder och Artiklar, kan komprimeras och expanderas för att visa ännu mer detaljerad information.
- Alla data som listas i Activity Details, förutom data som listas i avsnittet extra, kan användas både i segmentbyggaren och flödesbyggaren. Data från avsnittet extra kan endast användas i flödesbyggaren för att fylla i e-postmallar i flöden.
- Till exempel kan avsnittet extra innehålla bilder eller priser på artiklar. Använd dessa data för att fylla dina e-postmeddelanden om övergiven kundvagn med bilder och priser på varor som dina kunder lämnade kvar.
Fliken Mättal
Klicka på rullgardinsmenyn Analytics och välj fliken Mättal för att se en lista över alla spårade mättal. Mättal omfattar händelser som spåras av Klaviyo samt händelser som synkas via tredjepartsappar. Varje mättal har en associerad ikon som visar var mättalet kommer ifrån: mättal som kommer från Klaviyo har en Klaviyo-ikon, mättal som kommer från API har en kugghjulsikon och mättal som kommer från integrationer har sina respektive ikoner.
Händelsealternativ i riktade segment
Händelsedata kan användas för att definiera ett segment. Som en del av processen för att konfigurera segmentet kan du välja en definition baserad på ett mättal som beskriver vad en kund har eller inte har gjort. Du kan sedan välja ett mättal från en lista över alla mättal som är tillgängliga i ditt Klaviyo-konto. I följande exempel har vi valt ett Klaviyo-mättal.
Händelsealternativ i ett flödesfilter
Flöden kan filtreras baserat på en händelse. När du konfigurerar ett flödesfilter kan du välja ett händelsemättal som en del av filterdefinitionen. Till exempel kan kunder som går in i ett flöde för övergiven kundvagn filtreras bort från flödet när de gör en beställning.
Händelsemättal kan också refereras i ett flödesmejl genom att infoga malltaggar. Malltaggar hämtar händelsedata till ett mejl. Till exempel kan du inkludera en bild och ett pris på en produkt i ett mejl om övergiven kundvagn. Läs vår guide om att använda malltaggar och variabelsyntax om du vill veta mer.
Var du kan se profildata
Profildata och anpassade profildata kan visas på dina kontakters profilsidor. Du kan också skapa segment och flöden baserat på profilattribut.
Profildata som listas i en kontaktpost
För att hitta profildata i ditt Klaviyo-konto går du till fliken profil (under Målgrupp) och klickar på en kontakt. Både avsnittet CONTACT och avsnittet INFORMATION innehåller profildata, och avsnittet INFORMATION innehåller specifika Klaviyo-egenskaper och anpassade data.
Varje datapunkt som listas i avsnittet INFORMATION kallas en ”Klaviyo-egenskap”, medan varje datapunkt som listas i underavsnittet Anpassade egenskaper under INFORMATION kallas en anpassad egenskap.
Du kan lägga till dessa anpassade egenskaper i en kontakts profil för att spåra specifik information om dina kunder.
Profildata i segmentdefinitioner
Du kan använda profilattribut för att skapa riktade segment. Om du till exempel kör ett kampanjevent som du vill rikta till kunder i La Jolla, CA, kan du använda regionattributet för att bygga ett segment av dina kontakter som bor inom 25 miles från det postnumret.
Profildata i flödesfilter
Du kan hämta profildata till flödesfilter för att avgöra vilka kunder som ska vara kvar i ett flöde.
Flöden kan också utlösas av en datumegenskap. Till exempel refererar Klaviyos färdiga födelsedagsflöde till ett datumfält som inträffar varje år.
Var du kan visa katalogdata
Katalogdata innehåller information som rör din produktkatalog, till exempel foton, beskrivningar och lagerinformation. För att visa artiklarna i din katalog navigerar du till Innehåll > Produkter.
Du kan infoga katalogdata i dina kampanj- och flödesmejl genom att bädda in ett produktblock i dina e-postmallar. Det finns flera sätt att infoga katalogobjekt i ditt produktblock. Statiska katalogobjekt kan infogas i ett produktblock, eller så kan du i stället bädda in en dynamisk produktfeed.
Dynamiska produktfeed hämtar katalogobjekt baserat på en algoritm, så att du kan välja att visa trendande objekt, bästsäljande objekt eller en samling av objekt baserat på en kunds beteende.
Katalogdata i kampanjmejl
Produkter kan lyftas fram tydligt i dina kampanjmejl. Du kan till exempel lyfta fram produktbilder, produktnamn och produktpriser som hämtas från din produktkatalog i din kampanj för lansering av nya produkter. Här har vi valt ett statiskt produktblock där du kan välja bilder manuellt från din produktkatalog.
Produktfeed i flödesmejl
Produktfeed hämtar katalogdata så att de kan visas dynamiskt i ett kundmejl. Här har vi valt ett dynamiskt produktblock för att använda en produktfeed. Din produktfeed kan till exempel konfigureras för att visa populära artiklar.
