Förstå vilka typer av information som utbyts mellan Klaviyo och appar

Du kommer att lära dig

Läs om vilka typer av data som utbyts mellan Klaviyo och externa appar, och var data finns i ditt Klaviyo Konto. När du integrerar en tredjepartsapplikation med Klaviyo utbyter de två plattformarna information. De flesta data utbyten med Klaviyo är enkelriktade; data dras in i din Klaviyo Konto så att du kan utnyttja ett brett spektrum av din kunddata inom Klaviyo. 

Innehållsförteckning

1. Typer av data
2. Var kan man se evenemanget data
3. Var du kan se profildata
4. Var du kan se katalogen data

Typer av data

Klaviyo synkroniserar flera typer av data med externa applikationer:

1. Händelsedata
   Händelser fylls i längs en kunds tidslinje varje gång de utför en viss åtgärd. Varje händelse - t.ex. Aktiv on Site, Placed Order eller Fulfilled Order - kallas för en mättal. Det kan finnas flera instanser av mättal data för en kontakt, så länge som de vidtar motsvarande åtgärd mer än en gång. Till exempel, när en kund lägger flera order på din webbplats, kommer de att ha flera Placed Order mättal listade på sin tidslinje.
2. profildata
   profildata beskriver en aspekt av kontaktens identitet och består av både Klaviyo properties och custom properties. Klaviyo egenskaper spåras naturligt på Klaviyo och innehåller attribut som First Aktiv, Last Aktiv, Source, First Name och Last Name. Anpassade egenskaper är ytterligare profildata som du kan skapa och som ofta är specifika för din verksamhet. Vanliga anpassade egenskaper är kön, födelsedag eller produktpreferens. Anpassade egenskaper kan också hämtas in via tredjepartsintegrerare, vilket gör att du kan importera recensioner, betyg och annan information som inte spåras i Klaviyo.
3. Katalogdata
   Katalog data beskriver artiklar som finns i din produktkatalog. Denna data ändras ofta på din e-handelsplattform när du lägger till eller tar bort produkter från din butik. Exempel på katalog data är variationer som färg och storlek. Inom Klaviyo hämtas katalogen data in och används för att fylla i produktfeed-, kampanjer- och flöde-meddelanden.

Var kan man se evenemanget data

Event data kan ses på följande platser inom Klaviyo:

• tidslinje för profilhändelse
• profil mättal ögonblicksbild
• Visa metadata
• mättal tab (hittas under analys)

Alla händelser data som är kopplade till en kund finns i deras profil. Eftersom du kan använda event data för att bygga riktade segment och filtrera flöde, kommer du att hitta event mättal listat som alternativ i segment och flödebyggarna.

Använd event data för att filtrera och avgränsa dina flödesmeddelanden och för att skapa nyckelsegment av din kund att skicka till. Denna personalisering gör dina meddelanden mer relevanta för dina prenumeranter och anpassar ditt varumärke till deras resa.

Tidslinje för händelse inom en profil

Du kan se en tidslinje över händelser som är kopplade till en kund i dennes profil.

1. I ditt Klaviyo Konto klickar du på rullgardinsmenyn Audience och väljer profil.
2. Välj en kundprofil.
3. Som standard är händelsefiltret inställt på All mättal. För att ändra denna mättal, välj ett annat alternativ från rullgardinsmenyn.
   

mättal ögonblicksbild inom en profil

Varje profil har en mättal snapshot som finns på höger sida. I detta avsnitt kvantifieras aktiviteten både för de senaste 30 dagarna och för hela perioden. För att justera den mättal som visas i det här avsnittet klickar du på Edit och väljer den mättal du vill se. Du kan välja att visa alla händelser som din kund har varit med om i det här avsnittet.

Dyk djupare in i mättal data

Om en mättal är mer komplex kan den ha ytterligare, relaterade data associerade med den. Detta kallas för metadata. Den information som spåras i metadata varierar beroende på mättaltyp. Enkla mättal, som t.ex. Mottagen e-post, har ingen tillhörande metadata eftersom det inte finns någon ytterligare data att spåra med mättalen. En Orderlagd mättal anses dock vara en komplex mättal, eftersom den kan innehålla följande detaljer om artiklarna i ordern: pris, stil, antal, rabatter etc.

I en kunds händelsetidslinje kan data som är kopplad till en händelse visas på två ställen:

• mättal detaljer
  

  Klicka på Detaljer under mättal-listan.

  

  Det är inte alla mättaler som innehåller metadata, men när det finns metadata kopplade till en mättal ser du det i Details.

  Händelsen Placed Order innehåller metadata som rör artikel, SKU, kategorier osv.

  

  Alla metadata som anges i detta avsnitt kan användas i både segment -byggaren och flödesbyggaren.

• mättal tidsstämpel
  

  Klicka på tidsstämpeln till höger om en händelse för att öppna ett fönster med aktivitetsdetaljer.

  

  Activity Details innehåller en lista över alla metadata som är kopplade till mättalen. Toppnivåattribut som Collections, Discount Codes och Items kan kollapsas och expanderas för att visa ännu mer detaljerad information.

  

  Alla data som listas under Aktivitetsdetaljer utom data som listas under Extra kan användas i både segment byggaren och flödesbyggaren. data från den extra sektionen kan endast användas i flödebyggaren för att fylla i flöde e-postmallar.

  Extraavsnittet kan t.ex. innehålla bilder eller priser på artiklar. Använd denna data för att fylla din övergiven kundvagn e-post med bilder och priser på föremål som din kund lämnade kvar.

Den mättala fliken

Klicka på rullgardinsmenyn Analys och välj fliken Mättal för att se en lista över alla spårade mättal. mättal inkluderar händelser som spåras av Klaviyo, samt händelser som synkroniseras via appar från tredje part. Varje mättal har en tillhörande ikon som anger varifrån mättalen kommer: Klaviyo-originated mättal är associerade med en Klaviyo -ikon, API-originated mättal är associerade med en kugghjulsikon och integrationer-originated mättal är associerade med sina respektive ikoner.

Eventalternativ inom utvalda segment

Händelsen data kan användas för att definiera en segment. Som en del av segment:s uppsättningsprocess kan du välja en definition baserad på en mättal som beskriver vad en kund har eller inte har gjort. Du kan sedan välja en mättal från en lista över alla mättal som finns tillgängliga på ditt Klaviyo Konto. I följande exempel har vi valt en Klaviyo mättal. 

Händelsealternativ inom ett flödesfilter

flöde kan filtreras baserat på en händelse. När du ställer in ett flödesfilter kan du välja en eventmättal som en del av filterdefinitionen. Exempelvis kan kund som går in i ett övergivet kundvagnflöde filtreras bort från flödet när de lägger en order.

Event mättal kan även refereras till i en flöde e-post genom att infoga malltagg. malltagg drar in händelsen data i en e-post. Du kan t.ex. inkludera en bild och pris på en vara i en övergiven kundvagn e-post. kassa vår guide om hur du använder malltagg och variabelsyntax för mer information.

Var du kan se profildata

profildata och anpassad profildata kan ses på dina kontakt' profil-sidor. Du kan också bygga segment och flöden baserat på profilattribut.

profildata listad på en kontaktskiva

För att hitta profildata i din Klaviyo Konto, navigera till profilfliken (under Audience) och klicka på en kontakt. Både kontaktavsnittet och INFORMATIONSavsnittet innehåller profildata, och INFORMATIONSavsnittet innehåller specifika Klaviyo -egenskaper och anpassade data.

Varje del av data som listas i avsnittet INFORMATION kallas "Klaviyo property", medan varje del av data som listas i underavsnittet Custom Properties under INFORMATION kallas "custom property".

Du kan lägga till dessa anpassade egenskaper i en kontakts profil för att spåra specifik information om din kund. 

profildata inom segment definitioner

Du kan använda profilattribut för att skapa riktade segment. Om du till exempel kör ett kampanjevenemang som du vill rikta mot kund i La Jolla, CA, kan du använda regionattributet för att skapa en segment av dina kontaktpersoner som bor inom 25 miles från det postnumret.

profildata i flödesfilter

Du kan dra in profildata i flödesfilter för att avgöra vilken kund som ska vara kvar i ett flöde.

flöde kan också utlösas av en datumegenskap. Exempelvis refererar Klaviyo:s förbyggda födelsedagsflöde till ett datumfält som förekommer varje år.

Var du kan se katalogen data

Katalog data innehåller information som rör din produktkatalog, t.ex. foton, beskrivningar och lagerinformation. Om du vill visa artiklarna i din katalog går du till Content > Products. 

Du kan infoga katalog data i din kampanj och flöde e-post genom att bädda in en produkt block i din e-postmallar. Det finns flera sätt att infoga katalogposter i din produkt block. Statiska katalogposter kan infogas i en produkt block, eller så kan du bädda in ett dynamiskt produktfeed istället.

Dynamiskt produktflöde drar katalogartiklar baserat på en algoritm, så du kan välja att visa trendiga artiklar, bästsäljande artiklar eller en samling artiklar baserat på en kunds beteende.

Katalog data i kampanj e-post

Produkter kan presenteras på ett framträdande sätt i din kampanj-e-post. Du kan till exempel använda produktbilder, produktnamn och produktpriser som hämtats från din produktkatalog i din kampanj för lansering av en ny produkt. Här har vi valt en statisk produkt block där du kan välja bilder manuellt från din produktkatalog.

produktfeed i flöde e-post

produktfeed drar ut katalogen data så att de kan visas dynamiskt i en kund-e-post. Här har vi valt en dynamisk produkt block för att kunna använda ett produktfeed. Ditt produktfeed kan t.ex. konfigureras för att visa trendiga artiklar. 

Ytterligare resurser

• Komma igång med flöden
• Guide för att skapa segment
• Förstå hur information utbyts mellan Klaviyo och appar
• Behöver du mer hjälp med att integrera med Klaviyo? kassa Klaviyo s Partner i byrån