학습 내용
코호트를 정의하고 제시된 데이터를 이해하는 방법을 포함하여 Klaviyo의 코호트 분석에 대해 알아보세요. 코호트 분석을 통해 시간 경과에 따른 프로필 그룹의 행동을 분석할 수 있습니다.
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고급 KDP 및 마케팅 분석/애널리틱스는 Klaviyo의 표준 마케팅 애플리케이션에 포함되어 있지 않으며, 관련 기능에 액세스하려면 구독이 필요합니다. 요금제 구매 방법에 대한 자세한 내용은 청구 가이드를 참조하세요.
코호트 보고서란 무엇인가요?
코호트 보고서는 공통된 특성을 가진 프로필 그룹(즉, 코호트)을 가져와 시간에 따른 행동을 분석할 수 있는 분석 유형입니다. 이를 통해 참여 유도, 전환 및 기타 주요 지표의 라이프사이클 전반에 걸친 추세와 패턴을 파악할 수 있습니다.
코호트 보고서 만들기코호트 보고서 만들기
코호트 보고서에 액세스하려면 다음 탐색 단계를 따르세요:
- 의 왼쪽 탐색에서 고급 KDP 또는 마케팅 분석/애널리틱스를 선택합니다. Klaviyo
- 고객 인사이트 그룹을 선택합니다.
- 고객 인사이트 페이지에서 코호트 분석 탭을 선택합니다.
- 기존 코호트 분석을 선택하거나 코호트 보고서 만들기를 클릭하여 첫 번째 분석을 만듭니다.
코호트 분석에는 코호트 성과/수행 능력 분석을 빠르게 시작하는 데 사용할 수 있는 4개의 사전 구축된 보고서도 포함되어 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
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첫 주문에 대한 SMS 동의
첫 구매 전에 SMS 마케팅에 동의한 프로펠러. -
반복 구매자
매월 반복 구매를 한 프로필입니다. -
구매 후
첫 구매 후 1년 이내에 최소 1회 이상 구매한 프로필입니다. -
Email 첫 주문에 동의
첫 구매 전에 이메일 마케팅에 동의한 프로필입니다.
코호트 보고서를 처음부터 만들려면 먼저 시간 경과에 따른 행동을 분석할 코호트와 측정하려는 행동을 정의해야 합니다. 코호트 보고서 만 들기를 선택한 후 다음 정보를 설정합니다:
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보고서 이름
코호트 보고서의 이름을 만듭니다. -
설명
코호트 보고서에 대한 설명을 추가할 수 있는 선택적 필드입니다. -
코호트 이벤트
이 이벤트는 사용자가 코호트에 진입하게 된 원인을 정의하고 시간 경과에 따른 사용자 행동을 추적하는 시작점 역할을 합니다. 예를 들어, 주문 완료를 코호팅 이벤트로 설정하면 프로필이 첫 주문을 할 때 코호트에 포함되며, 그 순간부터 시간 경과에 따른 실적/수행 능력을 추적할 수 있습니다. -
인스턴스
이 필드에서는 분석 중인 코호트에 프로필이 먼저 들어가도록 하는 코호팅 이벤트의 인스턴스를 정의합니다. 이 필드의 값은 다음과 같을 수 있습니다:-
모든 이벤트 역사상 최초
이 이벤트는 역대 최초로 발생했습니다. -
기간 내 최초
정의한 특정 기간 내에 이 이벤트가 처음 발생한 횟수입니다.
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모든 이벤트 역사상 최초
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코호팅 이벤트 필터
코호팅 이벤트를 특정 사례로 제한하는 필터를 설정합니다.-
코호팅 이벤트 속성
코호팅 이벤트를 특정 이벤트로 필터링하는 데 사용할 수 있는 이벤트 데이터입니다. 예를 들어, 주문 완료를 코호팅 이벤트로 설정한 경우 이 필드를 사용하여 특정 제품을 구매할 때만 프로필이 코호트에 포함되도록 이벤트를 필터링할 수 있습니다. -
코호팅 보고서 속성 관계
코호팅 이벤트 속성과 사용자가 정의한 값 사이의 관계를 정의하는 연산 자입니다(예: 같음, 같지 않음, 다음으로 시작 등).
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코호팅 이벤트 속성
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보고 이벤트
이 이벤트는 코호트에 대해 시간이 지남에 따라 측정할 성능/수행 능력 지표를 정의합니다. 예를 들어, 주문 완료를 보고 이벤트로 설정하면 보고서에서 코호트에 대한 시간 경과에 따른 주문을 추적하게 됩니다 . -
보고 이벤트 필터
보고 이벤트를 특정 사례로 제한하도록 필터를 설정합니다.-
보고 이벤트 속성
보고 이벤트를 특정 이벤트로 필터링하는 데 사용할 수 있는 이벤트 데이터입니다. 예를 들어, 주문 완료를 보고 이벤트로 설정한 경우 이 필드를 사용하여 특정 제품의 구매만 시간 경과에 따라 측정되도록 이벤트를 필터링할 수 있습니다. -
보고 속성 관계
보고 이벤트 속성과 사용자가 정의한 값 사이의 관계를 정의하는 연산자(예: 같음, 같지 않음, 다음으로 시작 등)입니다.
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보고 이벤트 속성
Klaviyo의 코호트 보고서 사용
그래프의 첫 번째 열에는 각 코호트의 날짜가 표시됩니다. Klaviyo 은 항상 최근 12개월(이 경우 2024년 2월 - 2025년 1월)을 표시합니다.
두 번째 열의 제목인 크기에는 이 특정 지표 활동에 참여한 총 프로필 수가 표시됩니다. 위의 예에서 이 코호트 보고서에는 주문하기 이벤트를 수행한 총 프로필 수가 표시됩니다. 보고서에 파란색 하이라이트가 표시되어 있는 것을 확인할 수 있습니다. 각 코호트의 값이 높을수록 색상이 더 진해집니다. 이를 통해 주어진 지표에 대해 시간 경과에 따른 코호트의 가장 강력한 성능/수행 능력을 빠르게 파악할 수 있습니다.
세 번째 열의 제목이 0개월인 열 은 코호팅 이벤트와 같은 달에 대한 보고 이벤트의 측정값을 표시합니다. 이후 번호가 매겨진 열( 1개월~11개월로 표시됨)에는 이후 각 달의 보고 이벤트 측정값이 표시됩니다.
또한 다음 설정에 액세스하여 분석을 조정할 수 있습니다.
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날짜 범위
보고 이벤트가 측정될 날짜 범위입니다. -
시간 간격
코호트 보고서의 열과 행 사이의 시간 간격(예: 월 또는 주)입니다. -
측정
시간 경과에 따라 측정되는 보고 이벤트에 대한 측정값입니다. 그럴 수 있습니다:-
전환
보고 이벤트를 기준으로 한 전환 수입니다. 프로필별 평균 또는 총 개수로 볼 수 있습니다. -
프로필
보고 이벤트를 수행한 프로필의 수입니다. 이 숫자는 개수 또는 원래 코호트의 백분율로 볼 수 있습니다. -
전환 가치
보고 이벤트로 인해 발생한 전환의 값입니다. 프로필별 평균값 또는 모든 전환의 총합으로 볼 수 있습니다.
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전환
평균을 측정값으로 사용하는 경우 총 개수를 코호트 크기로 나눈 값으로 계산합니다.
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보기코호트 보고서에서 평균, 총계 또는 백분율을 표시할지 여부를 정의합니다. 사용 가능한 옵션은 선택한 측정값에 따라 달라집니다. 총계를사용하는 경우 코호트 보고서 상단에 아래 열에 있는 값의 합계를 표시하는 행이 추가됩니다. -
마우스오버 시 트렌드
보고서의 셀 위로 마우스를 가져갔을 때 보고 싶은 데이터를 정의합니다. 이를 통해 특정 축의 값을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 선택에 따라 초점이 맞춰지는 축이 될 수 있습니다:-
가로
코호트 보고서의 셀 위로 마우스를 가져가면 해당 행이 강조 표시되고 해당 행의 특정 코호트에 대한 보고서 이벤트 분석/애널리틱스에 대한 정보가 표시됩니다. -
세로
코호트 보고서의 셀 위로 마우스를 가져가면 해당 열이 강조 표시되고 보고서 이벤트 분석/애널리틱스 "X개월 후"에 대한 정보가 표시됩니다. -
대각선
코호트 보고서의 셀 위로 마우스를 가져가면 대각선 경로가 강조 표시되고 특정 월 또는 주에 대한 보고서 이벤트 분석/애널리틱스에 대한 정보가 표시됩니다.
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가로
Klaviyo 는 색상을 사용하여 측정값을 표시하기도 합니다. 값이 클수록 색상이 어두워지고 값이 작을수록 색상이 밝아집니다. 이를 통해 측정값의 추세와 변화를 쉽게 파악할 수 있습니다.
코호트 보고서 데이터 이해코호트 보고서 데이터 이해
코호트 보고서는 읽는 방식에 따라 다양한 인사이트를 제공할 수 있습니다.
코호트 보고서에서 데이터를 읽는 방법을 설명하기 위해 다음 보고서를 예로 들어 보겠습니다: