Zenoti 시작하기

학습 내용

예약, 일정 관리, 마케팅, 결제, 보고, 재고 등 뷰티, 웰니스, 피트니스 브랜드에 필요한 기능을 지원하는 도구인 Zenoti를 통합하는 방법을 알아보세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

• 이 연동은 Zenoti 웹후크 및 API를 사용하며, 이를 사용하려면 Zenoti의 Klaviyo 연동 패키지 구독이 필요해요. 이 패키지가 있는지 확인하려면 소유자 권한으로 Zenoti 대시보드에 액세스한 다음 관리자 > 설정 > 앱으로 이동해 주세요. 사이드바에서 이 옵션이 보이지 않으면 Zenoti CSM 또는 Zenoti Support에 문의해 패키지 구독 여부를 확인해 주세요.
• 이 연동을 설정하려면 Zenoti에서 소유자 자격 증명이 있어야 해요.

Zenoti를 Klaviyo와 연동

Zenoti API 키 생성하기

Zenoti를 Klaviyo와 통합하려면 먼저 Zenoti에서 API 키를 생성해야 해요:

1. Zenoti 계정에서 Configuration > Integration > Apps(으)로 이동하세요.
2. 오른쪽 상단에서 추가를 선택하세요.
3. 다음 화면에서 다음 정보를 입력해 주세요:
   • Name
     Klaviyo
   • URI
     (비워 두세요)
   • 설명
     Klaviyo 연동
   • 로그인 사용자 유형
     직원
   • 소스 앱
     ClientApp
4. 다음을 선택합니다.
5. 다음 페이지에서 아래로 스크롤한 다음 JWT Groups 및 APIKEY Groups 열 모두에 대해 모두 선택 을 클릭하고, 다음 을 선택하세요.
6. 다음 페이지에서 API 키 생성을 선택해 주세요. 다음 단계에서 사용할 수 있도록 이 정보를 안전한 곳에 저장해 두세요.
7. 완료를 선택합니다.

Klaviyo에서 연동을 추가하세요

다음으로 Klaviyo에서 연동을 추가해 주세요:

1. Klaviyo에 로그인한 다음 연동 탭을 선택해 주세요.
2. 앱 살펴보기를 클릭하세요.
3. Zenoti 를 검색하고 카드를 클릭해 주세요.
4. 다음 페이지에서 설치를 클릭합니다.
5. Zenoti의 API 키를 붙여넣고 연결을 클릭해 주세요.
   

6. 권한을 검토하고 허용을 클릭하세요.
   

7. 다음 페이지에서 웹후크 URL을 복사하고 나중에 사용할 수 있도록 안전한 곳에 저장해 주세요.
   

8. 이메일 구독자에서 원하면 Zenoti 이메일 구독자를 Klaviyo와 동기화를 선택하세요.
9. 위 설정을 선택했다면 이 구독자가 추가될 Klaviyo 목록을 선택하세요.
10. 완료되면 저장을 클릭하세요.

Zenoti 웹후크 만들기

마지막으로, Zenoti에서 웹후크를 생성해야 해요:

1. Zenoti로 돌아가 구성 > 연동 > 웹후크로 이동하세요.
2. 웹후크 만들기를 선택하세요.
3. 새 웹후크 리스너 만들기 페이지에서 Appointment, AppointmentGroup, Class (클래스를 사용하는 경우), Guest, Invoice 아래의 모든 옵션을 선택한 다음 다음을 클릭해 주세요.
4. 다음 화면에서 다음 정보를 입력해 주세요:
   • Name
     Klaviyo
   • 설명
     Klaviyo/Zenoti 연동
   • 요청 유형
     POST
   • URL
     Klaviyo에서 복사한 웹후크 URL을 붙여넣으세요.
5. 오른쪽 상단에서 완료를 클릭하세요.

Zenoti 데이터 이해하기

Klaviyo는 예약 및 멤버십과 관련된 다양한 Zenoti 이벤트를 동기화해요. Zenoti 과거 데이터 1년치를 동기화해요.

Zenoti 데이터를 보려면:

1. 왼쪽 탐색 사이드바에서 Analytics 드롭다운을 클릭해 주세요.
2. 지표를 선택합니다. 여기에서 계정의 모든 지표를 확인할 수 있습니다. Zenoti 아이콘이 있는 지표는 Zenoti 연동에서 동기화된 모든 지표를 나타냅니다.
3. 검색창 옆의 필터 선택기를 사용해 이 보기를 필터링하여 Zenoti 지표만 표시하세요.
   

Zenoti 데이터에 대해 자세히 알아보세요.

Zenoti 데이터를 사용하여 고객을 세그먼트화

Zenoti의 지표를 사용해 고객을 세그먼트로 나누고 캠페인으로 타겟팅할 수 있어요. 예를 들어, 지난 30일 동안 멤버십을 활성화한 모든 사람의 세그먼트를 생성하고 해당 세그먼트에 캠페인을 보낼 수 있어요.

위에 표시된 예시 세그먼트를 만들려면:

1. 왼쪽 탐색 사이드바에서 대상 드롭다운을 클릭하세요.
2. 리스트 및 세그먼트를 클릭하세요.
3. 오른쪽 상단에서 목록/세그먼트 생성을 클릭합니다.
4. 세그먼트를 선택하세요.
5. 세그먼트 이름을 지정하고, 원하면 태그를 선택해 주세요.
6. 정의 아래에서 누군가 한 일(또는 하지 않은 일)>멤버십 활성화>최소 1회>지난>30>일을 선택하세요.
7. 세그먼트 만들기를 클릭하세요.

이 예에서는 세그먼트에 처음으로 멤버십을 활성화한 사람만 포함되도록 하려면 다음을 수행하세요:

1. AND를 클릭하여 새 배타적 조건을 추가해 주세요.
2. 조건을 추가하세요: What someone has done (or not done) > Activated Membership > equals > 1 > over all time. 이렇게 하면 멤버십을 두 번 이상 활성화한 사람은 제외됩니다.

플로우에서 Zenoti 데이터 사용하기

Zenoti 지표를 사용하여 플로우를 트리거할 수 있어요. 예를 들어, Activated Membership 지표를 사용해 멤버십을 활성화하는 즉시 메시지를 보내는 플로우를 트리거할 수 있어요. 또한 플로우를 사용해 멤버십을 최대한 활용하는 방법을 안내하는 일련의 메시지를 보낼 수도 있어요.

Zenoti 지표를 사용하여 플로우를 만들려면:

1. 왼쪽 탐색 사이드바에서 플로우 탭으로 이동합니다.
2. 오른쪽 상단에서 플로우 만들기를 클릭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 처음부터 만들기를 클릭해 주세요.
4. 플로우 이름을 지정하고, 원하는 경우 태그를 선택해 주세요.
5. 플로우 만들기를 클릭해 주세요.
6. 플로우 빌더에서 트리거로 지표를 선택하세요.
7. 드롭다운에서 Zenoti 아이콘으로 표시된 Activated Membership 같은 Zenoti 지표를 선택해 주세요.
8. 완료를 클릭합니다.
9. 트리거링 작업과 관련된 시간 지연과 메시지를 추가하세요. Activated Membership 예시의 경우 다음을 위한 메시지를 만들 수 있어요:
   1. 멤버십을 활성화해 주셔서 감사하다는 메시지를 고객에게 전하세요.
   2. 고객에게 멤버십의 혜택을 알려 주세요.
   3. 회원 등급과 관련된 프로모션 자료를 전송하세요.
10. 콘텐츠가 준비되면, 플로우 빌더 오른쪽 상단에서 작업 상태 업데이트를 클릭해 플로우를 라이브로 설정하세요.

결과

이제 Zenoti를 Klaviyo와 연동하고, Klaviyo에서 Zenoti 데이터, Zenoti 데이터를 사용해 고객을 세그먼트로 나누는 방법, 그리고 플로우에서 Zenoti 데이터를 사용하는 방법을 알아보셨습니다.

Zenoti API 키 만료

12개월마다 Zenoti에서 새 API 키를 만들고, 다음 단계에 따라 Klaviyo와 다시 통합해야 해요.

1. Klaviyo에서 현재 Zenoti 연동을 제거해 주세요.
   1. Klaviyo에서 연동 탭을 선택합니다
   2. 활성화된 연동 목록에서 Zenoti를 찾아보세요.
   3. 점 3개를 클릭한 다음 연동 제거를 선택하세요.
2. 이 문서의 단계에 따라 다시 통합하세요.